Miałem bardzo podobną sytuację do twojej,u mnie zaczęło się od błędnego rozliczenia zakładu,zakład poprawili ale salda na koncie już nie,po ok 14 dni trwającej korespondencji saldo poprawili i dopisali bonus 50 zł,bonusu nijak nie szło zagrać a przy okazji zablokował możliwość zlecenia wypłaty,poczekałem aż bonus wygaśnie,niestety dalej miałem blokadę na zlecenie wypłaty no to znowu emaile,w końcu udało się,trwało to wszystko 21 dni.Przestrzegam każdego przed tym patobukmacherem. Komplikacje jakie tworzą przy próbie wypłaty środków są absurdalne. Konto zostało całkowicie zweryfikowane, otrzymali kopię dowodu osobistego oraz wyciąg bankowy. Mimo to, robią wszystko żeby nie wypłacić kilku tysięcy złotych. Wyobraźcie sobie, że wypłata była zlecona w zeszłym tygodniu, ale cały czas istniała możliwość anulowania wypłaty, czyli nawet nie zaczęli jej procesować. Teraz samoistnie, bez mojej woli anulowali wypłatę i dopisali bonus lojalnościowy 500 zł z wymogiem obrotu 3000 zł. Teraz cały cyrk polega na tym, że aby wypłacić kasę z konta należy obrócić bonusem! Rozumiecie? Anulowali wypłatę, a następnie dopisali jakiś bonus żeby uniemożliwić wypłatę środków. Oczywiście nie ma żadnej możliwości anulowania/usunięcia bonusa poprzez ich stronę więc pozostaje jedynie kontakt mailowy, który nie istnieje. Firma w ogóle nie odpowiada na maile, nie ma z nimi żadnego kontaktu. Jestem zszokowany, że taka firma otrzymała licencję, to jest jakiś krzak. Pozostaje jedynie kontakt z kancelarią adwokacką i zgłoszenie to do odpowiednich organów bo takie praktyki są niedopuszczalne.
Miałem taki sam problem z freebetem, nie dało się zagrać. Napisz do nich email żeby zamienili freebet na bonus od obrotu. Ja tak zrobiłem.Zaznaczyłem u góry freebet ustawiłem stawkę, kliknąłem zagraj i pobrało mi pieniądze z mojego konta nie z freebetu....Ten buk to jakiś nieśmieszny żart
napisz im maila i podaj jako przyczynę - problemy z hazardem, nie otworzą go już nigdy.W jaki sposób mogę u nich zamknąć konto? dożywotnio
U mnie do bonusu liczyły się 3 zdarzenia, każde z kursem min. 1.30Dostałem teraz bonus lojalnościowy zamiast tego freebetu. Ktoś ma pojęcie jak go obrócić bo stawiam zakłady ale postęp obrotu ciągle 0. Ja jebie....

