nr ID wpisujesz,w telefonie tzn dzwonisz, będzie automatyczna sekretarka i następnie poproszą o wpisanie ID, wpisujesz numer klikasz #(kratkę)i o co Cie pytali poza nr ID ? powiedziałeś ze chcesz nowe hasło i koniec rozmowy ?
i łączy Cię.
Pani/Pan odbiorą telefon i już będą wiedzieli z kim gadają dzięki temu ID które było w poprzednim kroku.
Więc prosisz o przypomnienie hasła na e-mail - dodajesz,że nie znasz angielskiego i czekasz co odpowie, tzn powinna powiedzieć,że rozumie i że pośle Ci na maila hasło, mówisz więc "bye,bye" i czekasz na e-maila.
Otrzymasz maila z treścią zapewne byś posłał skan dowodu,więc:
odpowiadasz na tą wiadomość od nich i dołączasz dwie strony skanu dowodu.
Po jakimś czasie do 30minut otrzymasz nowe hasło.
być może od razu podeślą Ci maila z hasłem bez tej powyższej zabawy,ale w razie czego odpowiedz na wiadomość im.
Napisałem tak jakbym dziecku tłumaczył, więc mam nadzieje,że rozumiesz.
Ps. takiej prostej sprawy nie załatwić i czekać dwa tygodnie, żaląc się na forum, to trochę przesada, no ale mam nadzieję, że przyda się info ode mnie.