Śmieszny Ty się wydajesz. To poważna firma z Wielkiej Brytanii. Dbają o reputację. Jaki masz status, silver, gold? Nic nie napisałeś w zasadzie prócz płaczu. Support odpisuje najczęściej w ciągu 24-48h, czekaj. Być może wpłaciłeś dużo, być może chcą weryfikacji, etc. Nic Ci nie zginie. Weź chusteczkę, otrzyj łzy, uzbroi się w cierpliwość i wyjaśnij to, co chce support i tyle.