Chodzi w tym o to że ten e-mail który wprowadzałes nie istnieje w ich systemie.Unfortunately, the email address you provided cannot be located in our system.
For security reasons we are unable to proceed with your request unless it is resent from the e-mail address registered in your account. If this e-mail address is no longer valid we urge you to change it in the Cashier section of the website and contact us again.
Dla podanego konta już jest przypisany inny e-mail piszą że jeśli twój email powinien być taki jak wpisujesz to masz spróbować zmienić go w Cashier lub skontaktować się z nimi. Nie dokladnie przetłumaczylem bo niektórych slówek nie znam lub nie pamiętam ale sens jest raczej dobry.