Na moje wychodzi że po prostu teraz bet skorzystał z regulaminu i nie dał ci zwrotu. A zapewne ma taki zapis, że w razie grania przeciwstawnych zdarzeń pre i live mogą nie zwracać hajsu.
Drugi, mniej prawdopodobny wariant to ten, że zakład live postawiłeś, gdy jeszcze nie grali meczu a oferta...