Witam, mam problem z tym bukmacherem, użyłem opcji Cashout w przerwie meczu
Francja -
Dania, jednak Cashout został anulowany, ale mimo to na konto otrzymałem ponad 1200 złotych, które wypłaciłęm. Po pół godzinie wszedłem na konto i moje saldo to -1200 złotych. Napisałem do konsultanta i otrzymałem taką odpowiedź:
Jarek 20:14
Dzień dobry Łukasz. W czym mogę pomóc?
Łukasz 20:15
Witam. Dlaczego na moim koncie widnieje -1242,56?
Jarek 20:15
Już to weryfikuję, proszę o chwilę
Pana zakład o numerze XXXXX początkowo został niepoprawnie rozliczony jako wygrany. Wypłacił Pan wygraną, a następnie po ponownym rozliczeniu kuponu, kwota wygranej została odjęta z Pana salda.
Jarek 20:18
Zgodnie z regulaminem musi Pan wyrównać saldo
Łukasz 20:19
Nie ma nawet takiej opcji, ponieważ użyłem Cashout'a, który nie został wypłacony, a zamiast tego w przerwie otrzymałem na konto powyższą liczbę pieniędzy. Proszę mnie nie oszukiwać.
Jarek 20:20
Proszę o chwilę
Jarek 20:27
Czy robił Pan całkowity Cashout czy częściowy?
Łukasz 20:27
Całkowity.
Jarek 20:30
Sprawa zostanie dokładnie przeanalizowana przez odpowiedni dział. Gdy wszystko zostanie wyjaśnione, odezwiemy się do Pana mailem. Możemy się tak umówić?
Łukasz 20:31
Oczywiście, możemy się tak umówić.
Jarek 20:31
W takim razie dziękuję za rozmowę i do usłyszenia.
Łukasz 20:31
Dziękuję, czekam na odpowiedź, pozdrawiam.
Jest to ewidentna próba wyłudzenia ode mnie pieniędzy ze strony tego bukmachera. Czy ktoś miał podobny problem? Jak powinienem się zachować?