Witam ,
grałem dzisiaj w lige turecką U18 ( Turgutluspor U18 - MKE Ankaragücü U18). Typowałem "Liczba goli-under 4,5" - mecz w przepisowym czasie (90 minuta) zakończył sie 2:2 .... w 92 minucie czyli w dodatkowym czasie padła kolejna bramka 3:2. Pomimo tego zakład został rozstrzygnięty jako przegrany.Skontaktowałem sie z Unibetem , opisałem calą sytuacje oraz dołączyłem zrzuty ekranu które zostały zrobione w trakcie wydarzenia . Pierwszy zrzut w 92 m 18 sekundzie z wynikiem 2:2 , kolejny w 93 m 07 sek z wynikiem 3:2 i informacją o zdobytym golu w 92 minucie. Wg regulaminu pkt. 5.7.1 zakład powinnien zostać rozstrzygnięty jako wygrany. Jako że zapoznałem sie wczesniej z regulaminem pkt. 5.7.2 nie byłem zdziwiony odpowiedzią ze strony supportu... odp. poniżej:
Witam serdecznie Panie .....!
Dziękuję za kontakt z Unibet w sprawie zakładu. Uprzejmie informuję , że wszystko co Pan pisze jest jak najbardziej prawdziwe. Gdyby gol padł w dodatkowym czasie gry oczywiście nie byłby ważny dla rozstrzygnięcia tego zakładu. Jednakże zrzuty jakie mi Pan przesłał nie pochodzą z oficjalnych źródeł, a jedynie z naszej strony, gdzie ostrzegamy by klienci nie sugerowali się tymi wynikami, gdyż mogą one być nierzetelne.
5.7.2 W dziale „Zakłady na Żywo” można obstawiać zakłady na trwające mecze lub wydarzenia. Unibet nie ponosi żadnej odpowiedzialności za brak możliwości postawienia zakładu lub nieprawidłowy wynik wyświetlany w dziale z wynikami na żywo. Odpowiedzialność za sprawdzanie aktualnych wyników leży zawsze po stronie klienta. Unibet nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w harmonogramie zakładów na żywo ani za przerwy w dostępności tej usługi.
Jeżeli posiada Pan dostęp do oficjalnych danych, które przeczą naszemu rozliczeniu, bardzo proszę o ich przesłanie.
W razie jakichkolwiek wątpliwości bardzo proszę o kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi Klienta.
Pozdrawiam i życzę miłego dnia !
Moje pytanie jest .... jak dotrzeć do tych "oficjalnych danych" gdzie będzie informacja że 5ta bramka wpadła w dodatkowym czasie. Poserfowałem po necie ale tabela ligi tureckiej nie została jeszcze nawet poprawiona co do wyniku - dalej widnieje info o godzinie rozpoczęciu spotkania.
Jak by ktoś podsunął jakąs myśl to byłbym wdzięczny.
grałem dzisiaj w lige turecką U18 ( Turgutluspor U18 - MKE Ankaragücü U18). Typowałem "Liczba goli-under 4,5" - mecz w przepisowym czasie (90 minuta) zakończył sie 2:2 .... w 92 minucie czyli w dodatkowym czasie padła kolejna bramka 3:2. Pomimo tego zakład został rozstrzygnięty jako przegrany.Skontaktowałem sie z Unibetem , opisałem calą sytuacje oraz dołączyłem zrzuty ekranu które zostały zrobione w trakcie wydarzenia . Pierwszy zrzut w 92 m 18 sekundzie z wynikiem 2:2 , kolejny w 93 m 07 sek z wynikiem 3:2 i informacją o zdobytym golu w 92 minucie. Wg regulaminu pkt. 5.7.1 zakład powinnien zostać rozstrzygnięty jako wygrany. Jako że zapoznałem sie wczesniej z regulaminem pkt. 5.7.2 nie byłem zdziwiony odpowiedzią ze strony supportu... odp. poniżej:
Witam serdecznie Panie .....!
Dziękuję za kontakt z Unibet w sprawie zakładu. Uprzejmie informuję , że wszystko co Pan pisze jest jak najbardziej prawdziwe. Gdyby gol padł w dodatkowym czasie gry oczywiście nie byłby ważny dla rozstrzygnięcia tego zakładu. Jednakże zrzuty jakie mi Pan przesłał nie pochodzą z oficjalnych źródeł, a jedynie z naszej strony, gdzie ostrzegamy by klienci nie sugerowali się tymi wynikami, gdyż mogą one być nierzetelne.
5.7.2 W dziale „Zakłady na Żywo” można obstawiać zakłady na trwające mecze lub wydarzenia. Unibet nie ponosi żadnej odpowiedzialności za brak możliwości postawienia zakładu lub nieprawidłowy wynik wyświetlany w dziale z wynikami na żywo. Odpowiedzialność za sprawdzanie aktualnych wyników leży zawsze po stronie klienta. Unibet nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w harmonogramie zakładów na żywo ani za przerwy w dostępności tej usługi.
Jeżeli posiada Pan dostęp do oficjalnych danych, które przeczą naszemu rozliczeniu, bardzo proszę o ich przesłanie.
W razie jakichkolwiek wątpliwości bardzo proszę o kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi Klienta.
Pozdrawiam i życzę miłego dnia !
Moje pytanie jest .... jak dotrzeć do tych "oficjalnych danych" gdzie będzie informacja że 5ta bramka wpadła w dodatkowym czasie. Poserfowałem po necie ale tabela ligi tureckiej nie została jeszcze nawet poprawiona co do wyniku - dalej widnieje info o godzinie rozpoczęciu spotkania.
Jak by ktoś podsunął jakąs myśl to byłbym wdzięczny.
