J
0
j121_sqvpwv
Użytkownik
Witam, czy na forum jest przedstawiciel Superbeta?
Bukmacher Superbet - opinie
- Utwórz temat bettingekstraklasa
- Rozpoczęty
G
489
grzechu192288
Użytkownik
Cześć,
Proszę zobaczyć w jaki sposób Superbet traktuje Klientów::
Chodzi o mecz Borussi M w Pucharze Niemiec, który został przełożony z 07.02 na 12.03
W dniu wczorajszym Superbet po prawie miesiącu przywrócił mi kupon i miałem saldo minusowe na ponad -1000zł.
Konsultant wmawiał mi, że AWANS nie wlicza się do regulaminu gdzie jest mowa, że zdarzenie, które nie odbyło się przez 48 godzin zostaje anulowane.
Dopiero postraszenie UOKiK pomogło.
W ramach rekompensaty dostałem dziś bonus 30zł ( kolejny policzek jak traktują Klienta)
System (Superbet Zakłady Bukmacherskie Sp. z o.o.)
29 lut 2024, 23:37 CET
(23:18:44) *** Grzegorz Didyk dołącza do czatu ***
(23:18:44) Grzegorz Didyk: Proszę o informację co się dzisiaj dzieje na moim koncie?
Najpierw ożywiliście kupon 893J-SQ2D4W a później zamknęliście?
(23:18:47) iRenka: Dobry wieczór Grzegorz Didyk. Jestem tu, aby Ci pomóc!
(23:18:47) iRenka: Proszę o wyrozumiałość, nadal się uczę, więc nie zawsze jestem pewna, o co pytasz.
(23:18:48) iRenka: Proszę wybrać jeden z poniższych tematów by znaleźć rozwiązanie.
(23:18:48) iRenka: [unsupported message type]
(23:18:53) Grzegorz Didyk: Proszę o informację co się dzisiaj dzieje na moim koncie?
Najpierw ożywiliście kupon 893J-SQ2D4W a później zamknęliście?
(23:18:54) iRenka: Niestety, nie jestem w stanie pomóc. Łączę z Konsultantem.
(23:18:55) iRenka: Dziękuję za rozmowę. Chętnie udzielę wsparcia następnym razem. Proszę o chwilę cierpliwości. Łączę z Konsultantem.
(23:19:21) Grzegorz Didyk: Proszę o informację co się dzisiaj dzieje na moim koncie?
Najpierw ożywiliście kupon 893J-SQ2D4W a później zamknęliście?
(23:19:23) Przemek: Cześć, jak mogę Ci pomóc?
(23:19:40) Przemek: Sprawdzam.
(23:23:00) Przemek: Sprawa została przekazana do Odpowiedniego Działu, proszę o zachowanie cierpliwości. Kupon zostanie rozliczony po rozstrzygnięciu kwestii "awansu" w danym spotkaniu.
(23:23:37) Grzegorz Didyk: To dlaczego teraz jest kupon jako rozliczony a przed chwilą był w grze?
(23:23:51) Grzegorz Didyk: Dla mnie to jest nadużycie z Państwa strony
(23:24:10) Przemek: Doszło do jakiegoś błędu z rozliczeniem.
(23:24:14) Grzegorz Didyk: Czekam na rozwiązanie w ciągu godziny a jak nie to jutro zgłaszam sprawę do UOKiK
(23:24:27) Przemek: Czy mogę jeszcze w czymś pomóc?
(23:24:32) Grzegorz Didyk: Regulamin mówi jasno - minęło 48 godzin od zdarzenia
(23:24:46) Przemek: Jest to zakład na "awans"
(23:25:15) Grzegorz Didyk: Proszę napisać gdzie w regulaminie jest że "awans" ma inny regulamin
(23:25:24) Grzegorz Didyk: Regulamin mówi zdarzenie
(23:25:29) Grzegorz Didyk: A awans jest zdarzeniem
(23:25:43) Grzegorz Didyk: Mecz o awans miał się odbyć 7 lutego
(23:25:45) Przemek: Zakład dotyczy awansu i po rozstrzygnięciu tej kwestii nastąpi rozliczenie kuponu.
(23:25:56) Grzegorz Didyk: Został przełożony na 12.03
(23:26:06) Grzegorz Didyk: Będą całkiem inne składy
(23:26:34) Grzegorz Didyk: Oczywistym jest że Państwo teraz nie przestrzegają regulaminu
(23:26:54) Grzegorz Didyk: Proszę napisać gdzie w regulaminie jest napisane że awans nie jest zdarzeniem
(23:27:05) Grzegorz Didyk: i nie dotyczy tutaj kwestia 48h
(23:27:10) Przemek: Kupon zostanie rozliczony po rozstrzygnięciu kwestii "awansu" w danym spotkaniu i wtedy nastąpi jego rozliczenie.
(23:27:25) Przemek: Czy mogę jeszcze w czymś pomóc?
(23:27:45) Grzegorz Didyk: Sprawa zostanie nagłośniona we wszystkich social mediach
(23:28:00) Grzegorz Didyk: i trafi do UOKiK
(23:28:10) Grzegorz Didyk: To jest próba nadużycia
(23:28:25) Grzegorz Didyk: Nawet Pan nie potrafi wskazać punktu regulaminu
(23:28:39) Przemek: Proszę o chwilę.
(23:30:37) Przemek: Otrzymaliśmy informację iż za dane spotkanie jest zasądzony zwrot, zatem kupon jest już rozliczony.
(23:33:40) Grzegorz Didyk: Proszę Pana czy Pan widzi jak postępiujecie?
W tym momencie cała ta rozmowa zostaje zapisana i jutro trafi do mediów społecznościowych.
1. Najpierw Państwo próbują nadużyć swoich praw
2. Potem Pan ciągle zajmuje swoje stanowisko
3. Następnie wychodzi na to że miałem rację.
4. Przez kilka godzin miałem ujemne saldo i nie mogłem skorzystać z oferty.
W ramach zadośćuczynienia za stres i nerwy oczekuje DUŻEGO bonusu.
(23:34:35) Przemek: Sprawa została dziś zgłoszona do wyjaśnienia i otrzymaliśmy informację iż zostanie to rozliczone jako zwrot.
(23:34:49) Przemek: Proszę o podanie nazwy użytkownika.
(23:34:53) Grzegorz Didyk: Proszę Pana zwrot był przez prawie miesiąc
(23:35:05) Grzegorz Didyk: a dzisiaj znów cyrk
(23:35:09) Grzegorz Didyk: grzechu88
(23:35:18) Przemek: Rozumiem zdenerwowanie, lecz nie jest to moja decyzja.
(23:35:21) Przemek: Proszę o chwile.
(23:36:04) Grzegorz Didyk: No moją decyzją też nie jest zgłoszenie tego na socialach i forach.
Zmuszają mnie Państwo do tego
(23:36:40) Przemek: Przekazałem prośbę o Bonus do Działu Bonusowego.
(23:36:52) Przemek: Otrzymasz w tej sprawie wiadomość mailową.
(23:36:56) Przemek: Czy mogę jeszcze w czymś pomóc?
(23:37:27) Grzegorz Didyk: Dziękuję.
Rozmowę zapisuję i w zależności od rodzaju zadośćuczynienia podejmę dalsze kroki.
Proszę zobaczyć w jaki sposób Superbet traktuje Klientów::
Chodzi o mecz Borussi M w Pucharze Niemiec, który został przełożony z 07.02 na 12.03
W dniu wczorajszym Superbet po prawie miesiącu przywrócił mi kupon i miałem saldo minusowe na ponad -1000zł.
Konsultant wmawiał mi, że AWANS nie wlicza się do regulaminu gdzie jest mowa, że zdarzenie, które nie odbyło się przez 48 godzin zostaje anulowane.
Dopiero postraszenie UOKiK pomogło.
W ramach rekompensaty dostałem dziś bonus 30zł ( kolejny policzek jak traktują Klienta)
System (Superbet Zakłady Bukmacherskie Sp. z o.o.)
29 lut 2024, 23:37 CET
(23:18:44) *** Grzegorz Didyk dołącza do czatu ***
(23:18:44) Grzegorz Didyk: Proszę o informację co się dzisiaj dzieje na moim koncie?
Najpierw ożywiliście kupon 893J-SQ2D4W a później zamknęliście?
(23:18:47) iRenka: Dobry wieczór Grzegorz Didyk. Jestem tu, aby Ci pomóc!
(23:18:47) iRenka: Proszę o wyrozumiałość, nadal się uczę, więc nie zawsze jestem pewna, o co pytasz.
(23:18:48) iRenka: Proszę wybrać jeden z poniższych tematów by znaleźć rozwiązanie.
(23:18:48) iRenka: [unsupported message type]
(23:18:53) Grzegorz Didyk: Proszę o informację co się dzisiaj dzieje na moim koncie?
Najpierw ożywiliście kupon 893J-SQ2D4W a później zamknęliście?
(23:18:54) iRenka: Niestety, nie jestem w stanie pomóc. Łączę z Konsultantem.
(23:18:55) iRenka: Dziękuję za rozmowę. Chętnie udzielę wsparcia następnym razem. Proszę o chwilę cierpliwości. Łączę z Konsultantem.
(23:19:21) Grzegorz Didyk: Proszę o informację co się dzisiaj dzieje na moim koncie?
Najpierw ożywiliście kupon 893J-SQ2D4W a później zamknęliście?
(23:19:23) Przemek: Cześć, jak mogę Ci pomóc?
(23:19:40) Przemek: Sprawdzam.
(23:23:00) Przemek: Sprawa została przekazana do Odpowiedniego Działu, proszę o zachowanie cierpliwości. Kupon zostanie rozliczony po rozstrzygnięciu kwestii "awansu" w danym spotkaniu.
(23:23:37) Grzegorz Didyk: To dlaczego teraz jest kupon jako rozliczony a przed chwilą był w grze?
(23:23:51) Grzegorz Didyk: Dla mnie to jest nadużycie z Państwa strony
(23:24:10) Przemek: Doszło do jakiegoś błędu z rozliczeniem.
(23:24:14) Grzegorz Didyk: Czekam na rozwiązanie w ciągu godziny a jak nie to jutro zgłaszam sprawę do UOKiK
(23:24:27) Przemek: Czy mogę jeszcze w czymś pomóc?
(23:24:32) Grzegorz Didyk: Regulamin mówi jasno - minęło 48 godzin od zdarzenia
(23:24:46) Przemek: Jest to zakład na "awans"
(23:25:15) Grzegorz Didyk: Proszę napisać gdzie w regulaminie jest że "awans" ma inny regulamin
(23:25:24) Grzegorz Didyk: Regulamin mówi zdarzenie
(23:25:29) Grzegorz Didyk: A awans jest zdarzeniem
(23:25:43) Grzegorz Didyk: Mecz o awans miał się odbyć 7 lutego
(23:25:45) Przemek: Zakład dotyczy awansu i po rozstrzygnięciu tej kwestii nastąpi rozliczenie kuponu.
(23:25:56) Grzegorz Didyk: Został przełożony na 12.03
(23:26:06) Grzegorz Didyk: Będą całkiem inne składy
(23:26:34) Grzegorz Didyk: Oczywistym jest że Państwo teraz nie przestrzegają regulaminu
(23:26:54) Grzegorz Didyk: Proszę napisać gdzie w regulaminie jest napisane że awans nie jest zdarzeniem
(23:27:05) Grzegorz Didyk: i nie dotyczy tutaj kwestia 48h
(23:27:10) Przemek: Kupon zostanie rozliczony po rozstrzygnięciu kwestii "awansu" w danym spotkaniu i wtedy nastąpi jego rozliczenie.
(23:27:25) Przemek: Czy mogę jeszcze w czymś pomóc?
(23:27:45) Grzegorz Didyk: Sprawa zostanie nagłośniona we wszystkich social mediach
(23:28:00) Grzegorz Didyk: i trafi do UOKiK
(23:28:10) Grzegorz Didyk: To jest próba nadużycia
(23:28:25) Grzegorz Didyk: Nawet Pan nie potrafi wskazać punktu regulaminu
(23:28:39) Przemek: Proszę o chwilę.
(23:30:37) Przemek: Otrzymaliśmy informację iż za dane spotkanie jest zasądzony zwrot, zatem kupon jest już rozliczony.
(23:33:40) Grzegorz Didyk: Proszę Pana czy Pan widzi jak postępiujecie?
W tym momencie cała ta rozmowa zostaje zapisana i jutro trafi do mediów społecznościowych.
1. Najpierw Państwo próbują nadużyć swoich praw
2. Potem Pan ciągle zajmuje swoje stanowisko
3. Następnie wychodzi na to że miałem rację.
4. Przez kilka godzin miałem ujemne saldo i nie mogłem skorzystać z oferty.
W ramach zadośćuczynienia za stres i nerwy oczekuje DUŻEGO bonusu.
(23:34:35) Przemek: Sprawa została dziś zgłoszona do wyjaśnienia i otrzymaliśmy informację iż zostanie to rozliczone jako zwrot.
(23:34:49) Przemek: Proszę o podanie nazwy użytkownika.
(23:34:53) Grzegorz Didyk: Proszę Pana zwrot był przez prawie miesiąc
(23:35:05) Grzegorz Didyk: a dzisiaj znów cyrk
(23:35:09) Grzegorz Didyk: grzechu88
(23:35:18) Przemek: Rozumiem zdenerwowanie, lecz nie jest to moja decyzja.
(23:35:21) Przemek: Proszę o chwile.
(23:36:04) Grzegorz Didyk: No moją decyzją też nie jest zgłoszenie tego na socialach i forach.
Zmuszają mnie Państwo do tego
(23:36:40) Przemek: Przekazałem prośbę o Bonus do Działu Bonusowego.
(23:36:52) Przemek: Otrzymasz w tej sprawie wiadomość mailową.
(23:36:56) Przemek: Czy mogę jeszcze w czymś pomóc?
(23:37:27) Grzegorz Didyk: Dziękuję.
Rozmowę zapisuję i w zależności od rodzaju zadośćuczynienia podejmę dalsze kroki.
Ostatnia edycja:
1,6M
Prince de Belial
Forum VIP
powinieneś poprosić o transkrypcje rozmowy na emaila - każda porządna firma teraz tak robi. brawo za walke o swoje, pamietaj ze oosba na chacie to najczesciej kompletny pionek i nie ma sensu przelewac jakiejkolwiek frustracji na tego człowieka.
Transkrypcja jest możliwa do ściągnięcia na zakończenie czatu (jest tam opcja przesłania na email zapisu rozmowy). Co do powyższej sprawy to jak w każdej branży występuje wiele różnych takich sytuacji. Zgadzam się ze stwierdzeniem, że osoby na czatach są tylko po to żeby klientom rzucać z góry przygotowane regułki i są uczeni, żeby nigdy nie przyznawać racji klientowi (mają zawsze trzymać stronę pracodawcy nawet w przypadku kiedy nie ma racji).
22,6K
korzymo
Użytkownik
Oni mają 3 stopnie bonusów dnia. Widocznie za mało grasz/ za niskimi stawkami, albo za dużo wygrywasz i spadłeś do drugiego poziomu.
16,6K
act
Użytkownik
Ooo dobrze wiedzieć, myślałem, że stawki są takie same dla wszystkich. Dzięki
0
Siemion Zołotariow
Użytkownik
No właśnie. Kiedyś parę razy w tygodniu bonusy/freebety po 100/50 złotych, zawsze 3 freebety na ekstraklasę w weekend, freebety za NBA, freebety za tenis, niezłe bonusy od wpłaty. Naprawdę było tego dużo. Teraz 5 złotych w bonusie dnia, śmieszny freebet od wpłaty i czasami 20 złotych freebet przy jakimś większym wydarzeniu. Od znakomitej oferty bonusowej do fatalnej, nie oferują też żadnej opcji gry bez podatku. Zamiast tego rozwijają te rożne social opcje na stronie i w apce.
A kto w PL ma lepsze promki niż Superbet?
6,2K
kriksus
Użytkownik
Jeżeli to prawda co pisze
Siemion Zołotariow to chyba Ty odleciałeś. Serio, bądźmy obiektywni.
27,1K
Losus
Użytkownik
Ma ktoś teraz podobny problem z weryfikacją dodatkowych dokumentów na superbecie? Jutro miną 2 tygodnie jak wysłałem im to o co mnie prosili, kilkukrotnie kontaktowałem się z suportem i cały czas dostaje tą samą informacje "twoja weryfikacja ma najwyższy priorytet, czas weryfikacji jest wydłużony że względu na dużą ilość zgłoszeń", a tak rozmowa jak ze ścianą. Warto też dodać, że zalegają mi z wypłatą freebeta prawie 400 złotych.
Poczytaj. Sporo osób czekalo na zakończenie dodatkowej weryfikacji ok 2-3tyg
H
261
Hilczerson
Użytkownik
R
490
Robert2209
Użytkownik
Cześć 
.
Podzielę się z wami jak ta "firma" bo nie wiem czy to można w ogóle tak nazwać robi klientów w balona i to w sposób niemożliwy.
Byłem ostatnio na meczu 4 ligi rezerw Resovii - ładna pogoda, po wcześniejszym wieczorze przy piwku z sąsiadem który gra w tej drużynie, stwierdziłem że się przejdę, ładna pogoda. Zupełnie z przypadku w przerwie meczu zauważyłem że na superbecie jest ten mecz w ofercie LIVE. Goście grali z przewagą zawodnika, przewaga na boisku była powalająca, więc w 84 minucie meczu postawiłem zakład, że goście z Wiśniowej strzelą drugą bramkę po kursie 3. Około 25-30 sekund po przyjęciu zakładu, został podyktowany rzut karny dla gości, padła bramka na 0:2.
Wchodzę w kupony, a tam co? ZWROT ZAKŁADU.
Stwierdziłem, że napiszę do nich na czacie spytać o co chodzi i dlaczego jest zrobiony zwrot.
---------------------------
Odpowiedź:
Cześć!
Chcieliśmy Cię poinformować, że drugi gol został już zdobyty w momencie stawiania zakładu. W związku z tym zdarzenie otrzymało zwrot.
---------------------------
Co oczywiście jest totalną bzdurą.
Odpowiedziałem, że jest to nieprawda i zakład był przyjęty przed zdobytym golem.
Odpowiedź:
---------------------------
Cześć!
Chcieliśmy Cię poinformować, że nasza decyzja jest ostateczna.
---------------------------
Poprosiłem więc o ponowną weryfikację kuponu.
Odpowiedź:
---------------------------
Cześć!
Chcieliśmy Cię poinformować, że rozliczenie jest poprawne. Zostało to zweryfikowane i nie ma tu mowy o błędzie.
Pozdrawiamy,
Zespół Superbet
---------------------------
Dalej poprosiłem o dokładną minutę wraz z sekundą przyjęcia zakładu oraz zdobycia bramki.
Efekt? Dostałem tylko godzinę i sekundę przyjęcia zakładu, nie podali mi godziny dokładnej strzelenia drugiej bramki.
Złożyłem więc oficjalną reklamację według wzoru który był na ich stronie. Okazuje się, że superbet nie rozlicza kuponów na podstawie oficjalnego raportu rozgrywek organizatora (w którym widnieje, że gol został zdobyty w 85 minucie, a zakład puściłem w 84 minucie - przed golem) TYLKO UWAGA !! - z lokalnej gazety!!
----------------------------
Cześć!
Chcieliśmy Cię poinformować, że bramka na 0-2 padła w 80. minucie, co można znaleźć tutaj:
https://nowiny24.pl/4-liga-podkarpa...orzystal-oslabienie-resovii-ii/ar/c2-18407161 a zakład na 2. bramkę został postawiony w 84. minucie.
Pozdrawiamy,
Zespół Superbet
----------------------------
Po otrzymaniu tej odpowiedzi wysłałem im masę artykułów z tym, że gol padł w 85 minucie, oraz oficjalny raport organizatora rozgrywek.
Odpowiedź:
---------------------------
Cześć!
Chcieliśmy Cię poinformować, że po dokładnym sprawdzeniu tego dnia u tradera, gol rzeczywiście padł w 85. minucie, ale został on zdobyty z rzutu karnego. Zakład ten został postawiony po wskazaniu karki, w związku z czym otrzymano kursy, których nie powinieneś otrzymać. https://regiowyniki.pl/mecz/113546/Pilka_Nozna/Podkarpackie/4_Liga
Pozdrawiamy,
Zespół Superbet
---------------------------
Pisałem jeszcze z 3 razy, żeby podali dokładną godzinę co do sekundy podyktowania rzutu karnego - przecież oni chyba do czegoś takiego mają dostęp.
Wystarczy porównać godzinę przyjęcia zakładu z rzutem karnym i sprawa jasna, mimo to - nie da się od nich wyciągnąć tej informacji..
Porażka i tyle, nic więcej.
Przestrzegam przed graniem u nich.
.Podzielę się z wami jak ta "firma" bo nie wiem czy to można w ogóle tak nazwać robi klientów w balona i to w sposób niemożliwy.
Byłem ostatnio na meczu 4 ligi rezerw Resovii - ładna pogoda, po wcześniejszym wieczorze przy piwku z sąsiadem który gra w tej drużynie, stwierdziłem że się przejdę, ładna pogoda. Zupełnie z przypadku w przerwie meczu zauważyłem że na superbecie jest ten mecz w ofercie LIVE. Goście grali z przewagą zawodnika, przewaga na boisku była powalająca, więc w 84 minucie meczu postawiłem zakład, że goście z Wiśniowej strzelą drugą bramkę po kursie 3. Około 25-30 sekund po przyjęciu zakładu, został podyktowany rzut karny dla gości, padła bramka na 0:2.
Wchodzę w kupony, a tam co? ZWROT ZAKŁADU.
Stwierdziłem, że napiszę do nich na czacie spytać o co chodzi i dlaczego jest zrobiony zwrot.
---------------------------
Odpowiedź:
Cześć!
Chcieliśmy Cię poinformować, że drugi gol został już zdobyty w momencie stawiania zakładu. W związku z tym zdarzenie otrzymało zwrot.
---------------------------
Co oczywiście jest totalną bzdurą.
Odpowiedziałem, że jest to nieprawda i zakład był przyjęty przed zdobytym golem.
Odpowiedź:
---------------------------
Cześć!
Chcieliśmy Cię poinformować, że nasza decyzja jest ostateczna.
---------------------------
Poprosiłem więc o ponowną weryfikację kuponu.
Odpowiedź:
---------------------------
Cześć!
Chcieliśmy Cię poinformować, że rozliczenie jest poprawne. Zostało to zweryfikowane i nie ma tu mowy o błędzie.
Pozdrawiamy,
Zespół Superbet
---------------------------
Dalej poprosiłem o dokładną minutę wraz z sekundą przyjęcia zakładu oraz zdobycia bramki.
Efekt? Dostałem tylko godzinę i sekundę przyjęcia zakładu, nie podali mi godziny dokładnej strzelenia drugiej bramki.
Złożyłem więc oficjalną reklamację według wzoru który był na ich stronie. Okazuje się, że superbet nie rozlicza kuponów na podstawie oficjalnego raportu rozgrywek organizatora (w którym widnieje, że gol został zdobyty w 85 minucie, a zakład puściłem w 84 minucie - przed golem) TYLKO UWAGA !! - z lokalnej gazety!!
----------------------------
Cześć!
Chcieliśmy Cię poinformować, że bramka na 0-2 padła w 80. minucie, co można znaleźć tutaj:
https://nowiny24.pl/4-liga-podkarpa...orzystal-oslabienie-resovii-ii/ar/c2-18407161 a zakład na 2. bramkę został postawiony w 84. minucie.
Pozdrawiamy,
Zespół Superbet
----------------------------
Po otrzymaniu tej odpowiedzi wysłałem im masę artykułów z tym, że gol padł w 85 minucie, oraz oficjalny raport organizatora rozgrywek.
Odpowiedź:
---------------------------
Cześć!
Chcieliśmy Cię poinformować, że po dokładnym sprawdzeniu tego dnia u tradera, gol rzeczywiście padł w 85. minucie, ale został on zdobyty z rzutu karnego. Zakład ten został postawiony po wskazaniu karki, w związku z czym otrzymano kursy, których nie powinieneś otrzymać. https://regiowyniki.pl/mecz/113546/Pilka_Nozna/Podkarpackie/4_Liga
Pozdrawiamy,
Zespół Superbet
---------------------------
Pisałem jeszcze z 3 razy, żeby podali dokładną godzinę co do sekundy podyktowania rzutu karnego - przecież oni chyba do czegoś takiego mają dostęp.
Wystarczy porównać godzinę przyjęcia zakładu z rzutem karnym i sprawa jasna, mimo to - nie da się od nich wyciągnąć tej informacji..
Porażka i tyle, nic więcej.
Przestrzegam przed graniem u nich.
1,6M
Prince de Belial
Forum VIP
Dzięki za rzeczowy wpis. Moim zdaniem powinieneś to zgłosić do regulatora i rzecznika praw konsumentów. I tu nie chodzi o wygraną tylko o pewne zasady i ich regulamin który sami łamią. Jeżeli popełnili błąd to nie mogą zwalać winy na Ciebie. Gdybyś nawet widział tą kartkę i faul to i tak jest ich wina że albo nie dali odpowiedniego kursu albo nie zablokowali zakładów. Każdy duży bukmacher tak operuje albo blokuje zakład w newralgicznym monecie. Tłumaczenie że źle daliśmy kurs bo coś tak to żadne tłumaczenie. Każdy zakład możnaby tak podważyć na live - granie na live byłoby bez sensu. Powodzenia i nie odpuszczaj.Cześć
Podzielę się z wami jak ta "firma" bo nie wiem czy to można w ogóle tak nazwać robi klientów w balona i to w sposób niemożliwy.
Byłem ostatnio na meczu 4 ligi rezerw Resovii - ładna pogoda, po wcześniejszym wieczorze przy piwku z sąsiadem który gra w tej drużynie, stwierdziłem że się przejdę, ładna pogoda. Zupełnie z przypadku w przerwie meczu zauważyłem że na superbecie jest ten mecz w ofercie LIVE. Goście grali z przewagą zawodnika, przewaga na boisku była powalająca, więc w 84 minucie meczu postawiłem zakład, że goście z Wiśniowej strzelą drugą bramkę po kursie 3. Około 25-30 sekund po przyjęciu zakładu, został podyktowany rzut karny dla gości, padła bramka na 0:2.
Wchodzę w kupony, a tam co? ZWROT ZAKŁADU.
Pokaż załącznik 39178
Stwierdziłem, że napiszę do nich na czacie spytać o co chodzi i dlaczego jest zrobiony zwrot.
---------------------------
Odpowiedź:
Cześć!
Chcieliśmy Cię poinformować, że drugi gol został już zdobyty w momencie stawiania zakładu. W związku z tym zdarzenie otrzymało zwrot.
---------------------------
Co oczywiście jest totalną bzdurą.
Odpowiedziałem, że jest to nieprawda i zakład był przyjęty przed zdobytym golem.
Odpowiedź:
---------------------------
Cześć!
Chcieliśmy Cię poinformować, że nasza decyzja jest ostateczna.
---------------------------
Poprosiłem więc o ponowną weryfikację kuponu.
Odpowiedź:
---------------------------
Cześć!
Chcieliśmy Cię poinformować, że rozliczenie jest poprawne. Zostało to zweryfikowane i nie ma tu mowy o błędzie.
Pozdrawiamy,
Zespół Superbet
---------------------------
Dalej poprosiłem o dokładną minutę wraz z sekundą przyjęcia zakładu oraz zdobycia bramki.
Efekt? Dostałem tylko godzinę i sekundę przyjęcia zakładu, nie podali mi godziny dokładnej strzelenia drugiej bramki.
Złożyłem więc oficjalną reklamację według wzoru który był na ich stronie. Okazuje się, że superbet nie rozlicza kuponów na podstawie oficjalnego raportu rozgrywek organizatora (w którym widnieje, że gol został zdobyty w 85 minucie, a zakład puściłem w 84 minucie - przed golem) TYLKO UWAGA !! - z lokalnej gazety!!
----------------------------
Cześć!
Chcieliśmy Cię poinformować, że bramka na 0-2 padła w 80. minucie, co można znaleźć tutaj:
https://nowiny24.pl/4-liga-podkarpa...orzystal-oslabienie-resovii-ii/ar/c2-18407161 a zakład na 2. bramkę został postawiony w 84. minucie.
Pozdrawiamy,
Zespół Superbet
----------------------------
Po otrzymaniu tej odpowiedzi wysłałem im masę artykułów z tym, że gol padł w 85 minucie, oraz oficjalny raport organizatora rozgrywek.
Odpowiedź:
---------------------------
Cześć!
Chcieliśmy Cię poinformować, że po dokładnym sprawdzeniu tego dnia u tradera, gol rzeczywiście padł w 85. minucie, ale został on zdobyty z rzutu karnego. Zakład ten został postawiony po wskazaniu karki, w związku z czym otrzymano kursy, których nie powinieneś otrzymać. https://regiowyniki.pl/mecz/113546/Pilka_Nozna/Podkarpackie/4_Liga
Pozdrawiamy,
Zespół Superbet
---------------------------
Pisałem jeszcze z 3 razy, żeby podali dokładną godzinę co do sekundy podyktowania rzutu karnego - przecież oni chyba do czegoś takiego mają dostęp.
Wystarczy porównać godzinę przyjęcia zakładu z rzutem karnym i sprawa jasna, mimo to - nie da się od nich wyciągnąć tej informacji..
Porażka i tyle, nic więcej.
Przestrzegam przed graniem u nich.
R
490
Robert2209
Użytkownik
Nie rozchodzi mi nawet się o tą wygraną, tylko o to co Ci parodyści wyprawiają, nie potrafią nawet odpowiedzieć na prośbę o podanie godziny przyznania rzutu karnego, mimo wielokrotnych próśb. Żadnej odpowiedzi, tak jakby nie widzieli w ogóle wiadomości. Myślisz że przez internet można jakoś z tym interweniować?
1,6M
Prince de Belial
Forum VIP
Zdecydowanie można a nawet trzeba. Przeczytaj to
I przeczytaj ich regulamin podpunkt 5E
Jak wrócę do domu to Ci odpiszę dokładniej.
