>>>BETFAN - BONUS 200% do 400 ZŁ <<<<
>>> BETCLIC - ZAKŁAD BEZ RYZYKA DO 50 ZŁ + GRA BEZ PODATKU!<<<
>>> FUKSIARZ - 3 PROMOCJE NA START! ODBIERZ 1060 ZŁ<<<
Menu
Co nowego?
Przez:
Wyszukiwanie Zaawansowane…

Bukmacher Superbet - opinie

Wyróżnione posty
G 489

grzechu192288

Użytkownik
Cześć,

Proszę zobaczyć w jaki sposób Superbet traktuje Klientów::
Chodzi o mecz Borussi M w Pucharze Niemiec, który został przełożony z 07.02 na 12.03

W dniu wczorajszym Superbet po prawie miesiącu przywrócił mi kupon i miałem saldo minusowe na ponad -1000zł.

Konsultant wmawiał mi, że AWANS nie wlicza się do regulaminu gdzie jest mowa, że zdarzenie, które nie odbyło się przez 48 godzin zostaje anulowane.
Dopiero postraszenie UOKiK pomogło.

W ramach rekompensaty dostałem dziś bonus 30zł ( kolejny policzek jak traktują Klienta)



System (Superbet Zakłady Bukmacherskie Sp. z o.o.)

29 lut 2024, 23:37 CET

(23:18:44) *** Grzegorz Didyk dołącza do czatu ***
(23:18:44) Grzegorz Didyk: Proszę o informację co się dzisiaj dzieje na moim koncie?
Najpierw ożywiliście kupon 893J-SQ2D4W a później zamknęliście?
(23:18:47) iRenka: Dobry wieczór Grzegorz Didyk. Jestem tu, aby Ci pomóc!
(23:18:47) iRenka: Proszę o wyrozumiałość, nadal się uczę, więc nie zawsze jestem pewna, o co pytasz.
(23:18:48) iRenka: Proszę wybrać jeden z poniższych tematów by znaleźć rozwiązanie.
(23:18:48) iRenka: [unsupported message type]
(23:18:53) Grzegorz Didyk: Proszę o informację co się dzisiaj dzieje na moim koncie?
Najpierw ożywiliście kupon 893J-SQ2D4W a później zamknęliście?
(23:18:54) iRenka: Niestety, nie jestem w stanie pomóc. Łączę z Konsultantem.
(23:18:55) iRenka: Dziękuję za rozmowę. Chętnie udzielę wsparcia następnym razem. Proszę o chwilę cierpliwości. Łączę z Konsultantem.
(23:19:21) Grzegorz Didyk: Proszę o informację co się dzisiaj dzieje na moim koncie?
Najpierw ożywiliście kupon 893J-SQ2D4W a później zamknęliście?
(23:19:23) Przemek: Cześć, jak mogę Ci pomóc?
(23:19:40) Przemek: Sprawdzam.
(23:23:00) Przemek: Sprawa została przekazana do Odpowiedniego Działu, proszę o zachowanie cierpliwości. Kupon zostanie rozliczony po rozstrzygnięciu kwestii "awansu" w danym spotkaniu.
(23:23:37) Grzegorz Didyk: To dlaczego teraz jest kupon jako rozliczony a przed chwilą był w grze?
(23:23:51) Grzegorz Didyk: Dla mnie to jest nadużycie z Państwa strony
(23:24:10) Przemek: Doszło do jakiegoś błędu z rozliczeniem.
(23:24:14) Grzegorz Didyk: Czekam na rozwiązanie w ciągu godziny a jak nie to jutro zgłaszam sprawę do UOKiK
(23:24:27) Przemek: Czy mogę jeszcze w czymś pomóc?
(23:24:32) Grzegorz Didyk: Regulamin mówi jasno - minęło 48 godzin od zdarzenia
(23:24:46) Przemek: Jest to zakład na "awans"
(23:25:15) Grzegorz Didyk: Proszę napisać gdzie w regulaminie jest że "awans" ma inny regulamin
(23:25:24) Grzegorz Didyk: Regulamin mówi zdarzenie
(23:25:29) Grzegorz Didyk: A awans jest zdarzeniem
(23:25:43) Grzegorz Didyk: Mecz o awans miał się odbyć 7 lutego
(23:25:45) Przemek: Zakład dotyczy awansu i po rozstrzygnięciu tej kwestii nastąpi rozliczenie kuponu.
(23:25:56) Grzegorz Didyk: Został przełożony na 12.03
(23:26:06) Grzegorz Didyk: Będą całkiem inne składy
(23:26:34) Grzegorz Didyk: Oczywistym jest że Państwo teraz nie przestrzegają regulaminu
(23:26:54) Grzegorz Didyk: Proszę napisać gdzie w regulaminie jest napisane że awans nie jest zdarzeniem
(23:27:05) Grzegorz Didyk: i nie dotyczy tutaj kwestia 48h
(23:27:10) Przemek: Kupon zostanie rozliczony po rozstrzygnięciu kwestii "awansu" w danym spotkaniu i wtedy nastąpi jego rozliczenie.
(23:27:25) Przemek: Czy mogę jeszcze w czymś pomóc?
(23:27:45) Grzegorz Didyk: Sprawa zostanie nagłośniona we wszystkich social mediach
(23:28:00) Grzegorz Didyk: i trafi do UOKiK
(23:28:10) Grzegorz Didyk: To jest próba nadużycia
(23:28:25) Grzegorz Didyk: Nawet Pan nie potrafi wskazać punktu regulaminu
(23:28:39) Przemek: Proszę o chwilę.
(23:30:37) Przemek: Otrzymaliśmy informację iż za dane spotkanie jest zasądzony zwrot, zatem kupon jest już rozliczony.
(23:33:40) Grzegorz Didyk: Proszę Pana czy Pan widzi jak postępiujecie?
W tym momencie cała ta rozmowa zostaje zapisana i jutro trafi do mediów społecznościowych.
1. Najpierw Państwo próbują nadużyć swoich praw
2. Potem Pan ciągle zajmuje swoje stanowisko
3. Następnie wychodzi na to że miałem rację.
4. Przez kilka godzin miałem ujemne saldo i nie mogłem skorzystać z oferty.
W ramach zadośćuczynienia za stres i nerwy oczekuje DUŻEGO bonusu.
(23:34:35) Przemek: Sprawa została dziś zgłoszona do wyjaśnienia i otrzymaliśmy informację iż zostanie to rozliczone jako zwrot.
(23:34:49) Przemek: Proszę o podanie nazwy użytkownika.
(23:34:53) Grzegorz Didyk: Proszę Pana zwrot był przez prawie miesiąc
(23:35:05) Grzegorz Didyk: a dzisiaj znów cyrk
(23:35:09) Grzegorz Didyk: grzechu88
(23:35:18) Przemek: Rozumiem zdenerwowanie, lecz nie jest to moja decyzja.
(23:35:21) Przemek: Proszę o chwile.
(23:36:04) Grzegorz Didyk: No moją decyzją też nie jest zgłoszenie tego na socialach i forach.
Zmuszają mnie Państwo do tego
(23:36:40) Przemek: Przekazałem prośbę o Bonus do Działu Bonusowego.
(23:36:52) Przemek: Otrzymasz w tej sprawie wiadomość mailową.
(23:36:56) Przemek: Czy mogę jeszcze w czymś pomóc?
(23:37:27) Grzegorz Didyk: Dziękuję.
Rozmowę zapisuję i w zależności od rodzaju zadośćuczynienia podejmę dalsze kroki.
 
Ostatnia edycja:
Otrzymane punkty reputacji: +489
Baqu 1,5M

Baqu

Forum VIP
grzechu192288 napisał:
Cześć,

Proszę zobaczyć w jaki sposób Superbet traktuje Klientów::
Chodzi o mecz Borussi M w Pucharze Niemiec, który został przełożony z 07.02 na 12.03

W dniu wczorajszym Superbet po prawie miesiącu przywrócił mi kupon i miałem saldo minusowe na ponad -1000zł.

Konsultant wmawiał mi, że AWANS nie wlicza się do regulaminu gdzie jest mowa, że zdarzenie, które nie odbyło się przez 48 godzin zostaje anulowane.
Dopiero postraszenie UOKiK pomogło.

W ramach rekompensaty dostałem dziś bonus 30zł ( kolejny policzek jak traktują Klienta)



System (Superbet Zakłady Bukmacherskie Sp. z o.o.)

29 lut 2024, 23:37 CET

(23:18:44) *** Grzegorz Didyk dołącza do czatu ***
(23:18:44) Grzegorz Didyk: Proszę o informację co się dzisiaj dzieje na moim koncie?
Najpierw ożywiliście kupon 893J-SQ2D4W a później zamknęliście?
(23:18:47) iRenka: Dobry wieczór Grzegorz Didyk. Jestem tu, aby Ci pomóc!
(23:18:47) iRenka: Proszę o wyrozumiałość, nadal się uczę, więc nie zawsze jestem pewna, o co pytasz.
(23:18:48) iRenka: Proszę wybrać jeden z poniższych tematów by znaleźć rozwiązanie.
(23:18:48) iRenka: [unsupported message type]
(23:18:53) Grzegorz Didyk: Proszę o informację co się dzisiaj dzieje na moim koncie?
Najpierw ożywiliście kupon 893J-SQ2D4W a później zamknęliście?
(23:18:54) iRenka: Niestety, nie jestem w stanie pomóc. Łączę z Konsultantem.
(23:18:55) iRenka: Dziękuję za rozmowę. Chętnie udzielę wsparcia następnym razem. Proszę o chwilę cierpliwości. Łączę z Konsultantem.
(23:19:21) Grzegorz Didyk: Proszę o informację co się dzisiaj dzieje na moim koncie?
Najpierw ożywiliście kupon 893J-SQ2D4W a później zamknęliście?
(23:19:23) Przemek: Cześć, jak mogę Ci pomóc?
(23:19:40) Przemek: Sprawdzam.
(23:23:00) Przemek: Sprawa została przekazana do Odpowiedniego Działu, proszę o zachowanie cierpliwości. Kupon zostanie rozliczony po rozstrzygnięciu kwestii "awansu" w danym spotkaniu.
(23:23:37) Grzegorz Didyk: To dlaczego teraz jest kupon jako rozliczony a przed chwilą był w grze?
(23:23:51) Grzegorz Didyk: Dla mnie to jest nadużycie z Państwa strony
(23:24:10) Przemek: Doszło do jakiegoś błędu z rozliczeniem.
(23:24:14) Grzegorz Didyk: Czekam na rozwiązanie w ciągu godziny a jak nie to jutro zgłaszam sprawę do UOKiK
(23:24:27) Przemek: Czy mogę jeszcze w czymś pomóc?
(23:24:32) Grzegorz Didyk: Regulamin mówi jasno - minęło 48 godzin od zdarzenia
(23:24:46) Przemek: Jest to zakład na "awans"
(23:25:15) Grzegorz Didyk: Proszę napisać gdzie w regulaminie jest że "awans" ma inny regulamin
(23:25:24) Grzegorz Didyk: Regulamin mówi zdarzenie
(23:25:29) Grzegorz Didyk: A awans jest zdarzeniem
(23:25:43) Grzegorz Didyk: Mecz o awans miał się odbyć 7 lutego
(23:25:45) Przemek: Zakład dotyczy awansu i po rozstrzygnięciu tej kwestii nastąpi rozliczenie kuponu.
(23:25:56) Grzegorz Didyk: Został przełożony na 12.03
(23:26:06) Grzegorz Didyk: Będą całkiem inne składy
(23:26:34) Grzegorz Didyk: Oczywistym jest że Państwo teraz nie przestrzegają regulaminu
(23:26:54) Grzegorz Didyk: Proszę napisać gdzie w regulaminie jest napisane że awans nie jest zdarzeniem
(23:27:05) Grzegorz Didyk: i nie dotyczy tutaj kwestia 48h
(23:27:10) Przemek: Kupon zostanie rozliczony po rozstrzygnięciu kwestii "awansu" w danym spotkaniu i wtedy nastąpi jego rozliczenie.
(23:27:25) Przemek: Czy mogę jeszcze w czymś pomóc?
(23:27:45) Grzegorz Didyk: Sprawa zostanie nagłośniona we wszystkich social mediach
(23:28:00) Grzegorz Didyk: i trafi do UOKiK
(23:28:10) Grzegorz Didyk: To jest próba nadużycia
(23:28:25) Grzegorz Didyk: Nawet Pan nie potrafi wskazać punktu regulaminu
(23:28:39) Przemek: Proszę o chwilę.
(23:30:37) Przemek: Otrzymaliśmy informację iż za dane spotkanie jest zasądzony zwrot, zatem kupon jest już rozliczony.
(23:33:40) Grzegorz Didyk: Proszę Pana czy Pan widzi jak postępiujecie?
W tym momencie cała ta rozmowa zostaje zapisana i jutro trafi do mediów społecznościowych.
1. Najpierw Państwo próbują nadużyć swoich praw
2. Potem Pan ciągle zajmuje swoje stanowisko
3. Następnie wychodzi na to że miałem rację.
4. Przez kilka godzin miałem ujemne saldo i nie mogłem skorzystać z oferty.
W ramach zadośćuczynienia za stres i nerwy oczekuje DUŻEGO bonusu.
(23:34:35) Przemek: Sprawa została dziś zgłoszona do wyjaśnienia i otrzymaliśmy informację iż zostanie to rozliczone jako zwrot.
(23:34:49) Przemek: Proszę o podanie nazwy użytkownika.
(23:34:53) Grzegorz Didyk: Proszę Pana zwrot był przez prawie miesiąc
(23:35:05) Grzegorz Didyk: a dzisiaj znów cyrk
(23:35:09) Grzegorz Didyk: grzechu88
(23:35:18) Przemek: Rozumiem zdenerwowanie, lecz nie jest to moja decyzja.
(23:35:21) Przemek: Proszę o chwile.
(23:36:04) Grzegorz Didyk: No moją decyzją też nie jest zgłoszenie tego na socialach i forach.
Zmuszają mnie Państwo do tego
(23:36:40) Przemek: Przekazałem prośbę o Bonus do Działu Bonusowego.
(23:36:52) Przemek: Otrzymasz w tej sprawie wiadomość mailową.
(23:36:56) Przemek: Czy mogę jeszcze w czymś pomóc?
(23:37:27) Grzegorz Didyk: Dziękuję.
Rozmowę zapisuję i w zależności od rodzaju zadośćuczynienia podejmę dalsze kroki.
Kliknij aby rozwinąć...
powinieneś poprosić o transkrypcje rozmowy na emaila - każda porządna firma teraz tak robi. brawo za walke o swoje, pamietaj ze oosba na chacie to najczesciej kompletny pionek i nie ma sensu przelewac jakiejkolwiek frustracji na tego człowieka.
 
M 672

martinmix

Użytkownik
Baqu napisał:
powinieneś poprosić o transkrypcje rozmowy na emaila - każda porządna firma teraz tak robi. brawo za walke o swoje, pamietaj ze oosba na chacie to najczesciej kompletny pionek i nie ma sensu przelewac jakiejkolwiek frustracji na tego człowieka.
Kliknij aby rozwinąć...
Transkrypcja jest możliwa do ściągnięcia na zakończenie czatu (jest tam opcja przesłania na email zapisu rozmowy). Co do powyższej sprawy to jak w każdej branży występuje wiele różnych takich sytuacji. Zgadzam się ze stwierdzeniem, że osoby na czatach są tylko po to żeby klientom rzucać z góry przygotowane regułki i są uczeni, żeby nigdy nie przyznawać racji klientowi (mają zawsze trzymać stronę pracodawcy nawet w przypadku kiedy nie ma racji).
 
Otrzymane punkty reputacji: +319
act 11,7K

act

Użytkownik
Ktoś wie co się stało z superbet? Do tej pory w bonus dnia były freebety/bonusy 50/100 PLN, a od początku marca 10/20. Cięcie kosztów czy zniżyli się do poziomu innych buków? wg których freebety 10/5 PLN to wielka nagroda.
 
korzymo 22,6K

korzymo

Użytkownik
act napisał:
Ktoś wie co się stało z superbet? Do tej pory w bonus dnia były freebety/bonusy 50/100 PLN, a od początku marca 10/20. Cięcie kosztów czy zniżyli się do poziomu innych buków? wg których freebety 10/5 PLN to wielka nagroda.
Kliknij aby rozwinąć...
Oni mają 3 stopnie bonusów dnia. Widocznie za mało grasz/ za niskimi stawkami, albo za dużo wygrywasz i spadłeś do drugiego poziomu.
 
Siemion Zołotariow 0

Siemion Zołotariow

Użytkownik
No właśnie. Kiedyś parę razy w tygodniu bonusy/freebety po 100/50 złotych, zawsze 3 freebety na ekstraklasę w weekend, freebety za NBA, freebety za tenis, niezłe bonusy od wpłaty. Naprawdę było tego dużo. Teraz 5 złotych w bonusie dnia, śmieszny freebet od wpłaty i czasami 20 złotych freebet przy jakimś większym wydarzeniu. Od znakomitej oferty bonusowej do fatalnej, nie oferują też żadnej opcji gry bez podatku. Zamiast tego rozwijają te rożne social opcje na stronie i w apce.
 
A 40,1K

ar0nek

Użytkownik
Siemion Zołotariow napisał:
No właśnie. Kiedyś parę razy w tygodniu bonusy/freebety po 100/50 złotych, zawsze 3 freebety na ekstraklasę w weekend, freebety za NBA, freebety za tenis, niezłe bonusy od wpłaty. Naprawdę było tego dużo. Teraz 5 złotych w bonusie dnia, śmieszny freebet od wpłaty i czasami 20 złotych freebet przy jakimś większym wydarzeniu. Od znakomitej oferty bonusowej do fatalnej, nie oferują też żadnej opcji gry bez podatku. Zamiast tego rozwijają te rożne social opcje na stronie i w apce.
Kliknij aby rozwinąć...
A kto w PL ma lepsze promki niż Superbet?
 
Losus 27,1K

Losus

Użytkownik
Ma ktoś teraz podobny problem z weryfikacją dodatkowych dokumentów na superbecie? Jutro miną 2 tygodnie jak wysłałem im to o co mnie prosili, kilkukrotnie kontaktowałem się z suportem i cały czas dostaje tą samą informacje "twoja weryfikacja ma najwyższy priorytet, czas weryfikacji jest wydłużony że względu na dużą ilość zgłoszeń", a tak rozmowa jak ze ścianą. Warto też dodać, że zalegają mi z wypłatą freebeta prawie 400 złotych.
 
A 40,1K

ar0nek

Użytkownik
Losus napisał:
Ma ktoś teraz podobny problem z weryfikacją dodatkowych dokumentów na superbecie? Jutro miną 2 tygodnie jak wysłałem im to o co mnie prosili, kilkukrotnie kontaktowałem się z suportem i cały czas dostaje tą samą informacje "twoja weryfikacja ma najwyższy priorytet, czas weryfikacji jest wydłużony że względu na dużą ilość zgłoszeń", a tak rozmowa jak ze ścianą. Warto też dodać, że zalegają mi z wypłatą freebeta prawie 400 złotych.
Kliknij aby rozwinąć...
Poczytaj. Sporo osób czekalo na zakończenie dodatkowej weryfikacji ok 2-3tyg
 
R 490

Robert2209

Użytkownik
Cześć :).

Podzielę się z wami jak ta "firma" bo nie wiem czy to można w ogóle tak nazwać robi klientów w balona i to w sposób niemożliwy.

Byłem ostatnio na meczu 4 ligi rezerw Resovii - ładna pogoda, po wcześniejszym wieczorze przy piwku z sąsiadem który gra w tej drużynie, stwierdziłem że się przejdę, ładna pogoda. Zupełnie z przypadku w przerwie meczu zauważyłem że na superbecie jest ten mecz w ofercie LIVE. Goście grali z przewagą zawodnika, przewaga na boisku była powalająca, więc w 84 minucie meczu postawiłem zakład, że goście z Wiśniowej strzelą drugą bramkę po kursie 3. Około 25-30 sekund po przyjęciu zakładu, został podyktowany rzut karny dla gości, padła bramka na 0:2.

Wchodzę w kupony, a tam co? ZWROT ZAKŁADU.

kupon.png

Stwierdziłem, że napiszę do nich na czacie spytać o co chodzi i dlaczego jest zrobiony zwrot.

---------------------------
Odpowiedź:

Cześć!

Chcieliśmy Cię poinformować, że drugi gol został już zdobyty w momencie stawiania zakładu. W związku z tym zdarzenie otrzymało zwrot.
---------------------------
Co oczywiście jest totalną bzdurą.

Odpowiedziałem, że jest to nieprawda i zakład był przyjęty przed zdobytym golem.

Odpowiedź:

---------------------------
Cześć!

Chcieliśmy Cię poinformować, że nasza decyzja jest ostateczna.

---------------------------

Poprosiłem więc o ponowną weryfikację kuponu.

Odpowiedź:
---------------------------

Cześć!

Chcieliśmy Cię poinformować, że rozliczenie jest poprawne. Zostało to zweryfikowane i nie ma tu mowy o błędzie.


Pozdrawiamy,
Zespół Superbet

---------------------------

Dalej poprosiłem o dokładną minutę wraz z sekundą przyjęcia zakładu oraz zdobycia bramki.

Efekt? Dostałem tylko godzinę i sekundę przyjęcia zakładu, nie podali mi godziny dokładnej strzelenia drugiej bramki.

Złożyłem więc oficjalną reklamację według wzoru który był na ich stronie. Okazuje się, że superbet nie rozlicza kuponów na podstawie oficjalnego raportu rozgrywek organizatora (w którym widnieje, że gol został zdobyty w 85 minucie, a zakład puściłem w 84 minucie - przed golem) TYLKO UWAGA !! - z lokalnej gazety!!

----------------------------
Cześć!

Chcieliśmy Cię poinformować, że bramka na 0-2 padła w 80. minucie, co można znaleźć tutaj:
https://nowiny24.pl/4-liga-podkarpa...orzystal-oslabienie-resovii-ii/ar/c2-18407161 a zakład na 2. bramkę został postawiony w 84. minucie.


Pozdrawiamy,
Zespół Superbet

----------------------------
Po otrzymaniu tej odpowiedzi wysłałem im masę artykułów z tym, że gol padł w 85 minucie, oraz oficjalny raport organizatora rozgrywek.

Odpowiedź:
---------------------------
Cześć!

Chcieliśmy Cię poinformować, że po dokładnym sprawdzeniu tego dnia u tradera, gol rzeczywiście padł w 85. minucie, ale został on zdobyty z rzutu karnego. Zakład ten został postawiony po wskazaniu karki, w związku z czym otrzymano kursy, których nie powinieneś otrzymać. https://regiowyniki.pl/mecz/113546/Pilka_Nozna/Podkarpackie/4_Liga


Pozdrawiamy,
Zespół Superbet
---------------------------

Pisałem jeszcze z 3 razy, żeby podali dokładną godzinę co do sekundy podyktowania rzutu karnego - przecież oni chyba do czegoś takiego mają dostęp.
Wystarczy porównać godzinę przyjęcia zakładu z rzutem karnym i sprawa jasna, mimo to - nie da się od nich wyciągnąć tej informacji..

Porażka i tyle, nic więcej.
Przestrzegam przed graniem u nich.
 
Otrzymane punkty reputacji: +490
Baqu 1,5M

Baqu

Forum VIP
Robert2209 napisał:
Cześć :).

Podzielę się z wami jak ta "firma" bo nie wiem czy to można w ogóle tak nazwać robi klientów w balona i to w sposób niemożliwy.

Byłem ostatnio na meczu 4 ligi rezerw Resovii - ładna pogoda, po wcześniejszym wieczorze przy piwku z sąsiadem który gra w tej drużynie, stwierdziłem że się przejdę, ładna pogoda. Zupełnie z przypadku w przerwie meczu zauważyłem że na superbecie jest ten mecz w ofercie LIVE. Goście grali z przewagą zawodnika, przewaga na boisku była powalająca, więc w 84 minucie meczu postawiłem zakład, że goście z Wiśniowej strzelą drugą bramkę po kursie 3. Około 25-30 sekund po przyjęciu zakładu, został podyktowany rzut karny dla gości, padła bramka na 0:2.

Wchodzę w kupony, a tam co? ZWROT ZAKŁADU.

Pokaż załącznik 39178

Stwierdziłem, że napiszę do nich na czacie spytać o co chodzi i dlaczego jest zrobiony zwrot.

---------------------------
Odpowiedź:

Cześć!

Chcieliśmy Cię poinformować, że drugi gol został już zdobyty w momencie stawiania zakładu. W związku z tym zdarzenie otrzymało zwrot.
---------------------------
Co oczywiście jest totalną bzdurą.

Odpowiedziałem, że jest to nieprawda i zakład był przyjęty przed zdobytym golem.

Odpowiedź:

---------------------------
Cześć!

Chcieliśmy Cię poinformować, że nasza decyzja jest ostateczna.

---------------------------

Poprosiłem więc o ponowną weryfikację kuponu.

Odpowiedź:
---------------------------

Cześć!

Chcieliśmy Cię poinformować, że rozliczenie jest poprawne. Zostało to zweryfikowane i nie ma tu mowy o błędzie.


Pozdrawiamy,
Zespół Superbet

---------------------------

Dalej poprosiłem o dokładną minutę wraz z sekundą przyjęcia zakładu oraz zdobycia bramki.

Efekt? Dostałem tylko godzinę i sekundę przyjęcia zakładu, nie podali mi godziny dokładnej strzelenia drugiej bramki.

Złożyłem więc oficjalną reklamację według wzoru który był na ich stronie. Okazuje się, że superbet nie rozlicza kuponów na podstawie oficjalnego raportu rozgrywek organizatora (w którym widnieje, że gol został zdobyty w 85 minucie, a zakład puściłem w 84 minucie - przed golem) TYLKO UWAGA !! - z lokalnej gazety!!

----------------------------
Cześć!

Chcieliśmy Cię poinformować, że bramka na 0-2 padła w 80. minucie, co można znaleźć tutaj:
https://nowiny24.pl/4-liga-podkarpa...orzystal-oslabienie-resovii-ii/ar/c2-18407161 a zakład na 2. bramkę został postawiony w 84. minucie.


Pozdrawiamy,
Zespół Superbet

----------------------------
Po otrzymaniu tej odpowiedzi wysłałem im masę artykułów z tym, że gol padł w 85 minucie, oraz oficjalny raport organizatora rozgrywek.

Odpowiedź:
---------------------------
Cześć!

Chcieliśmy Cię poinformować, że po dokładnym sprawdzeniu tego dnia u tradera, gol rzeczywiście padł w 85. minucie, ale został on zdobyty z rzutu karnego. Zakład ten został postawiony po wskazaniu karki, w związku z czym otrzymano kursy, których nie powinieneś otrzymać. https://regiowyniki.pl/mecz/113546/Pilka_Nozna/Podkarpackie/4_Liga


Pozdrawiamy,
Zespół Superbet
---------------------------

Pisałem jeszcze z 3 razy, żeby podali dokładną godzinę co do sekundy podyktowania rzutu karnego - przecież oni chyba do czegoś takiego mają dostęp.
Wystarczy porównać godzinę przyjęcia zakładu z rzutem karnym i sprawa jasna, mimo to - nie da się od nich wyciągnąć tej informacji..

Porażka i tyle, nic więcej.
Przestrzegam przed graniem u nich.
Kliknij aby rozwinąć...
Dzięki za rzeczowy wpis. Moim zdaniem powinieneś to zgłosić do regulatora i rzecznika praw konsumentów. I tu nie chodzi o wygraną tylko o pewne zasady i ich regulamin który sami łamią. Jeżeli popełnili błąd to nie mogą zwalać winy na Ciebie. Gdybyś nawet widział tą kartkę i faul to i tak jest ich wina że albo nie dali odpowiedniego kursu albo nie zablokowali zakładów. Każdy duży bukmacher tak operuje albo blokuje zakład w newralgicznym monecie. Tłumaczenie że źle daliśmy kurs bo coś tak to żadne tłumaczenie. Każdy zakład możnaby tak podważyć na live - granie na live byłoby bez sensu. Powodzenia i nie odpuszczaj.
 
Otrzymane punkty reputacji: +50
R 490

Robert2209

Użytkownik
Baqu napisał:
Dzięki za rzeczowy wpis. Moim zdaniem powinieneś to zgłosić do regulatora i rzecznika praw konsumentów. I tu nie chodzi o wygraną tylko o pewne zasady i ich regulamin który sami łamią. Jeżeli popełnili błąd to nie mogą zwalać winy na Ciebie. Gdybyś nawet widział tą kartkę i faul to i tak jest ich wina że albo nie dali odpowiedniego kursu albo nie zablokowali zakładów. Każdy duży bukmacher tak operuje albo blokuje zakład w newralgicznym monecie. Tłumaczenie że źle daliśmy kurs bo coś tak to żadne tłumaczenie. Każdy zakład możnaby tak podważyć na live - granie na live byłoby bez sensu. Powodzenia i nie odpuszczaj.
Kliknij aby rozwinąć...
Nie rozchodzi mi nawet się o tą wygraną, tylko o to co Ci parodyści wyprawiają, nie potrafią nawet odpowiedzieć na prośbę o podanie godziny przyznania rzutu karnego, mimo wielokrotnych próśb. Żadnej odpowiedzi, tak jakby nie widzieli w ogóle wiadomości. Myślisz że przez internet można jakoś z tym interweniować?
 
Baqu 1,5M

Baqu

Forum VIP
Robert2209 napisał:
Nie rozchodzi mi nawet się o tą wygraną, tylko o to co Ci parodyści wyprawiają, nie potrafią nawet odpowiedzieć na prośbę o podanie godziny przyznania rzutu karnego, mimo wielokrotnych próśb. Żadnej odpowiedzi, tak jakby nie widzieli w ogóle wiadomości. Myślisz że przez internet można jakoś z tym interweniować?
Kliknij aby rozwinąć...
Zdecydowanie można a nawet trzeba. Przeczytaj to

I przeczytaj ich regulamin podpunkt 5E

Jak wrócę do domu to Ci odpiszę dokładniej.
 
You must log in or register to reply here.
Do góry Bottom