M
51
majkel0710
Użytkownik
Cześć wszystkim,
słowem wstępu - przeczytałem kilka działów i zdecydowałem się założyć konto, aby podzielić się z Wami wydarzeniami ostatnich dni, a może i zarazem opinią. Do tej pory z reguły raczej byłem zadowolony z STS-a, albo bardziej byłem średnio umiarkowanym optymistą. Czytałem te opinie odnośnie reklamacji na kupony, i mówię cóż zdarza się jak w każdej większej firmie, spółce. Nie mniej gruntowna analiza kuponów z ostatniego miesiąca i zdarzeń skłoniły mnie do złożenia po pierwsze reklamacji (w ilości trzech sztuk) i podzielenia się swoimi wrażeniami. Jak większość zapewne, nie znam się na każdej dyscyplinie, którą obstawiam. Czasami zapewne jak każdy z Was obstawia się też coś na szybko. Nie mniej poziom irytacji, który wpłynął na odczucia przyszedł dwa dni temu. Za 100 PLN wysłałem kupon o poniższych zdarzeniach:
Bournemouth - Wolverhampton typ: +8,5 rożnych wynik: 14 rożnych
Brighton - Leicester typ: +0,5 gola wynik: 0:2
Hamilton/Sigouin - Dunbar/Fox typ: 2 walkower (zwrot)
Leixoes - Famalicense typ: 2 2:3
Al Moqawloon - Aswan typ: +0,5 gola 2:1
Ankaragucu - Trabzon typ: X2 0:3
Turk Telekom - Banvit typ: + 149,5 punktów 81:91
Dusseldorf - Bayern typ: +8,5 różnych 14 rożnych
Sertanense - Farens typ: 2 minimum jedna połowa tak
Karelia - Din. St. Petersburg typ: 12 2:2
Atalanta - Juventus typ: 2 minimum jedna połowa tak
Benevento - Crotone typ: +0,5 gola 2:0
Około godziny 17:20-17:30 zaczęły się "jaja". Wchodzę w kupon, brak odniesienia do meczu "live" zdarzenia na pogrubionego. Szukam i szukam, jest mecz w hokeja, ale gra SKA Neva St Petersburg - Din. St. Petersburg. No to co, piszę do konsultanta i pytam co jest grane, bo nie mogę odszukać meczu Karelia z Din. St. Petersburg, a jest mecz tylko SKA Neva - Dinamo i czy to jakaś zmiana zdarzenia, czy co? Gość odpowiada mi, że to ten sam mecz. Pytam ją jak ten sam mecz jak to są dwie różne nazwy drużyn. Cisza, po czym widzę, że pisze - "skontaktuje się z działem analiz". czekam, i czekam i dostaję: "Karelia to inna nazwa drużyny SKA Neva St. Peteresburg. Pytam uprzejmie skąd mają taką informację. Otrzymuję odpowiedź, że organizator rozgrywek im przekazał taką nazwę. Proszę zatem o stronę źródłową. I konsternacja po stronie STS. W międzyczasie w trakcie rozmowy wchodzę na stronę ligi VHL i szukam "Karelia, Karelia, gdzie to k**** jest?". Albo mam zaćmę czy inną chorobę okulistyczną, albo nie widzę i z organizatorem musimy chorować na to samo, bo u Niego ni ch*** Karelia tylko jak wół stoi Ska Nieva St. Pet - Din. St Peters. Wracam do konsultanta i mówię, że organizator ma nazwę, którą podaję prawidłową i nie wie nic o żadnej Karelii. Ale mówię ok dam im szansę. Pytam jak to się stało, że zespół był nazwany Karelia w ofercie przedmeczowej, a na żywo "live" Sts podawał SKA Neva St. Peter. I znowu "dział analiz". Praca tam musi być naprawdę rewelką, z każdą pierdołą do Ciebie napiszą. Za chwilę otrzymuję odpowiedź nazwa drużyny została zapisana omyłkowo przez błąd systemu. Mówię o nie. Wiem w jakim kierunku zmierza rozmowa "błąd systemu" "nie my jesteśmy winni". Więc mówię jak wpierw mówicie, że organizator Wam tak podał, teraz że błąd systemu, ale Ja wysyłając kupon 14:59 mam na kuponie błędną nazwę, ale na live nazwa była ok. Czyli w ciągu minuty to ogarnęliście. Kolejna odpowiedź: "proszę złożyć reklamację". No zadziałało to na mnie jak płachta na byka. Chwytam regulamin, i zaczynam czytać od dechy do dechy bo pamiętam że coś było. I znajduję, mówię zwycięstwo już tuż tuż. Punkt 7.8 regulaminu bukmacher nie ponosi odpowiedzialności jeśli ponad wszelką wątpliwość można rozpoznać drużynę po błędzie pisarskim. I piszę Karelia to chyba daleko od nazwy SKA Nieva St. Petersburg. Więc rozliczenie po kursie 1.0 jak najbardziej winno zostać dokonane i kupon powinien być wygrany na około 1900 zł. Na to dostaję jak liściem w twarz, że po konsultacji z DA (tak bardziej amerykańsko) Pani wysyła mi uwaga.......... link do Wikipedia, ponieważ tam gdy się kliknie w SKA Nieva St. Petersburg jest informacja, że drużyna ta w latach 2014-2015 występowała pod nazwą Karelia. Usiadłem z wrażenia i mówię nie. Tak nie będzie. Wchodzę w ten link i czytam, i czytam. Pytam Panią czy jest pewna, że sama nazwa Karelia jest poprawna dla tej drużyny, ponieważ znalazłem asa z rękawa. Pani twierdzi, że tak. No to kontrofensywa. Drużyna nie występowała pod nazwą Karelia w tych latach, tylko pod nazwą SKA Karelia, co więcej w Karelii istnieje zespół hokejowy o nazwie Gour Karelia, a co dalej drużyna SKA Karelia grała w Republice Karelskiej, i w 2015 roku została przeniesiona do Petersburga zmieniając jednocześnie nazwę. I cisnę dalej, a uściślając ukryli Państwo w ten sposób fakt, że jest to pojedynek derbowy, a w środowisku bukmacherskim od dawien dawna panuje opinia, że pojedynki derbowe kończę się często remisami, tym samym nie grałbym tego zakładu. I czekam, czekam, czekam. I znowu dostaję "zdarzenie zostało rozliczone poprawnie" i formułkę od reklamacji. Mówię o nie. Tym razem Wam nie odpuszczę. Odczekuję jeden dzień. Skoro był to błąd systemowy twierdzą, że nic tym nie ukrywają to po informacji ode mnie błąd już powinien być naprawiony. I wpadam na pomysł. Jak nazwali tę drużynę w kolejnym meczu w lidze. Szukam, zdarzenie z dziś 25 listopada i co widzę: "Karelia - Dyn. Tver". Znowu korzystam z opcji konsultanta i pytam. Czy mecz "Karelia - Dyn. Tver" jest meczem poprawnym? I tu szok, który obniża mnie do parteru. Zamiast potwierdzenia tak/nie otrzymuję informację: "a po co Panu taka informacja?". No to widzę gość przygotowany przez DA, zapewne wie o reklamacji już i długo nie czekałem i dostaję drugą wiadomość od Niego "na reklamację odpowiemy w ciągu 28 dni". Mówię łooooo. Ale nie poddaję się, wstaję z desek ogłuszony ciosem i wyprowadzam kontrę. "Panie nie chodzi mi o reklamację, bo wiem, że jest złożona, zaraz na złość Wam zagram ten mecz i będziecie się z kolejnego kuponu tłumaczyć, zadałem pytanie czy zdarzenie to jest poprawne, ponieważ wg organizatora rozgrywek takiego mecz "NIE MA". Po 40 minutach tłumaczenia i kontaktu gościa z DA wymusiłem na Bukmacherze wręcz, aby dopiął swych obowiązków i zmienili nazwę z Karelia na SKA Nieva St Petersburg. Czekam oczywiście teraz za rozwiązaniem reklamacji, chociaż przy tak oczywistym błędzie powinni zrobić to z automatu. Po tym zdarzeniu znalazłem jeszcze dwa kupony, gdzie także przez pomyłki ze strony STS nie rozliczono dwóch kuponów poprawnie. Jak policzyłem łączna kwota sporu 3 316 PLN. Aczkolwiek prawdopodobnie już zrezygnuje z ich usług bo jak Ja mam im udowadniać za każdym razem rację i Ja mam pilnować sam wszystkiego to szczerze oni nic innego nie robią tylko dostarczają kurs, a i w tym potrafią zrobić błąd.
słowem wstępu - przeczytałem kilka działów i zdecydowałem się założyć konto, aby podzielić się z Wami wydarzeniami ostatnich dni, a może i zarazem opinią. Do tej pory z reguły raczej byłem zadowolony z STS-a, albo bardziej byłem średnio umiarkowanym optymistą. Czytałem te opinie odnośnie reklamacji na kupony, i mówię cóż zdarza się jak w każdej większej firmie, spółce. Nie mniej gruntowna analiza kuponów z ostatniego miesiąca i zdarzeń skłoniły mnie do złożenia po pierwsze reklamacji (w ilości trzech sztuk) i podzielenia się swoimi wrażeniami. Jak większość zapewne, nie znam się na każdej dyscyplinie, którą obstawiam. Czasami zapewne jak każdy z Was obstawia się też coś na szybko. Nie mniej poziom irytacji, który wpłynął na odczucia przyszedł dwa dni temu. Za 100 PLN wysłałem kupon o poniższych zdarzeniach:
Bournemouth - Wolverhampton typ: +8,5 rożnych wynik: 14 rożnych
Brighton - Leicester typ: +0,5 gola wynik: 0:2
Hamilton/Sigouin - Dunbar/Fox typ: 2 walkower (zwrot)
Leixoes - Famalicense typ: 2 2:3
Al Moqawloon - Aswan typ: +0,5 gola 2:1
Ankaragucu - Trabzon typ: X2 0:3
Turk Telekom - Banvit typ: + 149,5 punktów 81:91
Dusseldorf - Bayern typ: +8,5 różnych 14 rożnych
Sertanense - Farens typ: 2 minimum jedna połowa tak
Karelia - Din. St. Petersburg typ: 12 2:2
Atalanta - Juventus typ: 2 minimum jedna połowa tak
Benevento - Crotone typ: +0,5 gola 2:0
Około godziny 17:20-17:30 zaczęły się "jaja". Wchodzę w kupon, brak odniesienia do meczu "live" zdarzenia na pogrubionego. Szukam i szukam, jest mecz w hokeja, ale gra SKA Neva St Petersburg - Din. St. Petersburg. No to co, piszę do konsultanta i pytam co jest grane, bo nie mogę odszukać meczu Karelia z Din. St. Petersburg, a jest mecz tylko SKA Neva - Dinamo i czy to jakaś zmiana zdarzenia, czy co? Gość odpowiada mi, że to ten sam mecz. Pytam ją jak ten sam mecz jak to są dwie różne nazwy drużyn. Cisza, po czym widzę, że pisze - "skontaktuje się z działem analiz". czekam, i czekam i dostaję: "Karelia to inna nazwa drużyny SKA Neva St. Peteresburg. Pytam uprzejmie skąd mają taką informację. Otrzymuję odpowiedź, że organizator rozgrywek im przekazał taką nazwę. Proszę zatem o stronę źródłową. I konsternacja po stronie STS. W międzyczasie w trakcie rozmowy wchodzę na stronę ligi VHL i szukam "Karelia, Karelia, gdzie to k**** jest?". Albo mam zaćmę czy inną chorobę okulistyczną, albo nie widzę i z organizatorem musimy chorować na to samo, bo u Niego ni ch*** Karelia tylko jak wół stoi Ska Nieva St. Pet - Din. St Peters. Wracam do konsultanta i mówię, że organizator ma nazwę, którą podaję prawidłową i nie wie nic o żadnej Karelii. Ale mówię ok dam im szansę. Pytam jak to się stało, że zespół był nazwany Karelia w ofercie przedmeczowej, a na żywo "live" Sts podawał SKA Neva St. Peter. I znowu "dział analiz". Praca tam musi być naprawdę rewelką, z każdą pierdołą do Ciebie napiszą. Za chwilę otrzymuję odpowiedź nazwa drużyny została zapisana omyłkowo przez błąd systemu. Mówię o nie. Wiem w jakim kierunku zmierza rozmowa "błąd systemu" "nie my jesteśmy winni". Więc mówię jak wpierw mówicie, że organizator Wam tak podał, teraz że błąd systemu, ale Ja wysyłając kupon 14:59 mam na kuponie błędną nazwę, ale na live nazwa była ok. Czyli w ciągu minuty to ogarnęliście. Kolejna odpowiedź: "proszę złożyć reklamację". No zadziałało to na mnie jak płachta na byka. Chwytam regulamin, i zaczynam czytać od dechy do dechy bo pamiętam że coś było. I znajduję, mówię zwycięstwo już tuż tuż. Punkt 7.8 regulaminu bukmacher nie ponosi odpowiedzialności jeśli ponad wszelką wątpliwość można rozpoznać drużynę po błędzie pisarskim. I piszę Karelia to chyba daleko od nazwy SKA Nieva St. Petersburg. Więc rozliczenie po kursie 1.0 jak najbardziej winno zostać dokonane i kupon powinien być wygrany na około 1900 zł. Na to dostaję jak liściem w twarz, że po konsultacji z DA (tak bardziej amerykańsko) Pani wysyła mi uwaga.......... link do Wikipedia, ponieważ tam gdy się kliknie w SKA Nieva St. Petersburg jest informacja, że drużyna ta w latach 2014-2015 występowała pod nazwą Karelia. Usiadłem z wrażenia i mówię nie. Tak nie będzie. Wchodzę w ten link i czytam, i czytam. Pytam Panią czy jest pewna, że sama nazwa Karelia jest poprawna dla tej drużyny, ponieważ znalazłem asa z rękawa. Pani twierdzi, że tak. No to kontrofensywa. Drużyna nie występowała pod nazwą Karelia w tych latach, tylko pod nazwą SKA Karelia, co więcej w Karelii istnieje zespół hokejowy o nazwie Gour Karelia, a co dalej drużyna SKA Karelia grała w Republice Karelskiej, i w 2015 roku została przeniesiona do Petersburga zmieniając jednocześnie nazwę. I cisnę dalej, a uściślając ukryli Państwo w ten sposób fakt, że jest to pojedynek derbowy, a w środowisku bukmacherskim od dawien dawna panuje opinia, że pojedynki derbowe kończę się często remisami, tym samym nie grałbym tego zakładu. I czekam, czekam, czekam. I znowu dostaję "zdarzenie zostało rozliczone poprawnie" i formułkę od reklamacji. Mówię o nie. Tym razem Wam nie odpuszczę. Odczekuję jeden dzień. Skoro był to błąd systemowy twierdzą, że nic tym nie ukrywają to po informacji ode mnie błąd już powinien być naprawiony. I wpadam na pomysł. Jak nazwali tę drużynę w kolejnym meczu w lidze. Szukam, zdarzenie z dziś 25 listopada i co widzę: "Karelia - Dyn. Tver". Znowu korzystam z opcji konsultanta i pytam. Czy mecz "Karelia - Dyn. Tver" jest meczem poprawnym? I tu szok, który obniża mnie do parteru. Zamiast potwierdzenia tak/nie otrzymuję informację: "a po co Panu taka informacja?". No to widzę gość przygotowany przez DA, zapewne wie o reklamacji już i długo nie czekałem i dostaję drugą wiadomość od Niego "na reklamację odpowiemy w ciągu 28 dni". Mówię łooooo. Ale nie poddaję się, wstaję z desek ogłuszony ciosem i wyprowadzam kontrę. "Panie nie chodzi mi o reklamację, bo wiem, że jest złożona, zaraz na złość Wam zagram ten mecz i będziecie się z kolejnego kuponu tłumaczyć, zadałem pytanie czy zdarzenie to jest poprawne, ponieważ wg organizatora rozgrywek takiego mecz "NIE MA". Po 40 minutach tłumaczenia i kontaktu gościa z DA wymusiłem na Bukmacherze wręcz, aby dopiął swych obowiązków i zmienili nazwę z Karelia na SKA Nieva St Petersburg. Czekam oczywiście teraz za rozwiązaniem reklamacji, chociaż przy tak oczywistym błędzie powinni zrobić to z automatu. Po tym zdarzeniu znalazłem jeszcze dwa kupony, gdzie także przez pomyłki ze strony STS nie rozliczono dwóch kuponów poprawnie. Jak policzyłem łączna kwota sporu 3 316 PLN. Aczkolwiek prawdopodobnie już zrezygnuje z ich usług bo jak Ja mam im udowadniać za każdym razem rację i Ja mam pilnować sam wszystkiego to szczerze oni nic innego nie robią tylko dostarczają kurs, a i w tym potrafią zrobić błąd.
