Błąd w wynikach STS !

[chess_master]

Witajcie. Postawiłem wczoraj w STS w szachach na gracza Ju Wenjun (kontra Muzychuk M.) (runda 5, szachownica 5):
https://chess24.com/en/watch/live-tournaments/fide-womens-grand-prix-2020-lausanne/5/1/5
tutaj są wyniki, jak widać był REMIS (Muzychuk M. - Ju W.):
https://www.sts.pl/pl/oferta/zaklady-bukmacherskie/wyniki/?resultDate=2020-03-06&sport=225
przyszedłem dzisiaj z kuponem do STS a tam WYGRANA. Odebrałem pieniądze, ale wygląda to na błąd w systemie. Gdyby był odwrotny błąd, czyli na moją niekorzyść, to co wtedy? Czy mógłbym to zareklamować?
Czy często się zdarzają się takie przypadki?

 

[successful]

Jestem ciekaw co Cię tknęło żeby sprawdzić kupon w STS, skoro myślałeś że był przegrany z powodu remisu

Gdyby kupon był zawarty online, najprawdopodobniej (jeśli oficjalny wynik to faktycznie był remis) kupon zostałby poprawiony a depozyt zabrany. W przypadku zagrania w punkcie masz wygraną w kieszeni. Gdyby był błąd na Twoją niekorzyść, na pewno mógłbyś to reklamować (a najistotniejsze jest jaki wynik pojawia się na oficjalnym medium informacji o turnieju.

 

[chess_master]

A czy reklamacja jest możliwa gdy nie mam konta online i jak tego dokonać ?

 

[zksstal]

Pisemna reklamacja na adres siedziby bukmachera. Ale po co chcesz ją robić jak kase masz w kieszeni to nie wiem