Wyzerowane konto

[tbm]

Bardzo ceniłem sobie usługi bukmachera Unibet, ale oto to co mnie spotkało...
Kilkanaście dni temu otrzymałem maila na swoją skrzynkę z informacją o specjalnej promocji dla mnie zatytułowanej 'Bonus z poślizgiem'. Promocja tylko dla wybranych, którzy otrzymali maila. 50% od depozytu do 200zł. Oferta super, warunki obrotu eleganckie 5x kwota bonusowa po min kursie 1,20 (warunki obrotu niżej).
Ku mojemu zdumieniu kilka dni później na skrzynkę przyszedł kolejny mail z kolejną promocją. Tym razem inaczej zatytułowaną i w dodatku też dla użytkowników, którzy otrzymali maila. Warunki obrotu identyczne, regulamin promocji IDENTYCZNY. Myślę sobie super... tyle u nich grałem, dawno bonusu nie miałem. Docenili mnie, tym bardziej, że jakiś czas u nich nie stawiałem i chcą zachęcić do powrotu.
Na decyzję miałem kilka dni. Zwlekałem z wpłatą do bukmachera, ale ostatecznie zdecydowałem się zapisać do bonusu (tego Bonus z Poslizgiem) wpłacić 200zł. Po czym zgodnie z regulaminem promocji otrzymałem 100zł bonusowej kwoty. Łącznie na koncie 300zł.
Wszystko super, obstawiałem sobie ze zmiennym szczęściem. Na koncie 242,11zł. Do obrotu pozostało ok 150zł.
Wówczas upewniając się w regulaminie promocji, czytając jeszcze raz maila, który zachęca do odebrania drugiego bonusu stwierdziłem, że a... wierzę w swoje możliwości, ten obrót, który był już wykonam, a z racji iż czas na ZGŁOSZENIE SIĘ do drugiego bonusu mija w dniu dzisiejszym to zapisze się także i do niego. No i wybieram opcję zapisz się do bonusu (z myślą aby się zapisać, a wpłacić np. dnia następnego), po czym przechodzę do zakładki zakłady bukmacherskie aby coś obstawić, a tam ku mojemu zdumieniu.... 0zł na koncie!!!
Myślę sobie co jest grane, przecież miałem ponad 2 stówki. Wchodzę w operacje finansowe, a tam "Bonus Cancel" opis - Bonus - pieniądze otrzymane przez wypłatę bonusu. Myślę sobie co jest grane... przecież nic nie wypłacałem. Napiszę do supportu.
Opisałem calą sprawę, oni mówią, że nie da rady nic zrobić, że SAM ZREZYGNOWAŁEM z bonusu. Ale jakim cudem? Przecież ja chciałem skorzystać z kolejnego bonusu, do którego mnie zachęcają. Czyżby jakiś HACZYK? Czytam jeszcze raz regulamin i nie mogę się doszukać punktu, na podstawie którego odebrano mi nie dość, ze kwotę bonusową to w ogóle całość jaką miałem na koncie!
Pytam grzecznie po raz kolejny na jakiej podstawie, który punkt regulaminu promocji naruszyłem.
W zamian za to otrzymuję informację, ze swój depozyt przegrałem na pierwszych dwóch kuponach, a kwotę 242,11zł odebrano mi ZGODNIE Z REGULAMINEM PROMOCJI. Tylko kurczę zgodnie z którym punktem?
Chyba nigdy się nie dowiem, ponieważ " Kolejna korespondecja Pana na ten temat pozostanie bez odpowiedzi ponieważ wydział marketingowy kolejny raz odrzucił Pana reklamację i zamknał sprawę dalszych reklamacji tej sytuacji. "
Czy dowiem się na podstawie, którego punktu regulaminu odebrano pieniądze z mojego konta?
Czy macie jakiś pomysł? Czy na prawdę aż tak rażąco coś przeoczyłem, czy zostałem nabity w bambuko i jako szary gracz nie mam prawa głosu i po prostu mam oddać kasę i tyle?
Podkreślam... otrzymałem dwie oferty bonusowe, bliźniaczo podobne do siebie. Pod koniec wypełniania wymogu obrotu tej pierwszej, zgłosiłem chęć udziału w drugiej ofercie (kończył się termin, a nie chciałem tej oferty utracić - skoro dają, a wygląda na korzystną to wezmę). Po czym... na moim koncie pojawiło się jedno wielkie 0zł. Zostałem poinformowany, że sam zrezygnowałem z tych pieniędzy... No tak... nie wiedziałem, że pod napisem zgłaszam chęć udziału w promocji, rozumiane jest oddaję Wam wszystkie pieniądze z konta.
Może ktoś jest w podobnej sytuacji? <table class="uMyAccountTable uTransactionHistoryTable" cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody><tr><td>
</td><td>
</td><td class="uTextAlignRight">
</td></tr></tbody></table>


REGULAMIN OBU "PROMOCJI"

Jak to działa?
1. Zaakceptuj warunki oferty i aktywuj bonus
2. Wpłać środki na konto Unibet – minimum 10zł
3. Otrzymasz 50% bonus od depozytu do 200zł
Warunki oferty:
- Bonus zostanie przyznany wyłącznie dla pierwszego depozytu.
- Przed wpłaceniem środków należy zapisać się do 50% bonusu od depozytu do 200 zł w zakładce Moje Bonusy w sekcji Moje Konto.
- 50% bonusu do 200 zł zostanie wypłacone na Twoje konto od razu po dokonaniu depozytu. Dla bonusu obowiązuje 5 krotny warunek obrotu w Zakładach.
- Bonus obowiązuje również w zakładach mobile.
- Tylko jedno konto/jeden gracz pod danym adresem może zapisać się do bonusu.
- 50% bonus do 200 zł może być także obrócony w Kasynie przy 25-krotnym warunku obrotu. Bonus można wykorzystać na dowolnej grze w Kasynie (wszystkie gry stolikowe: Ruletki, Blackjack i Baccarat, wszystkie gry videopoker oraz gry w Kasynie Live liczą się w 10% przy wypełnianiu warunku obrotu).
Bonus od depozytu ma następujące warunki obrotu: 25 w Kasynie, 35 w Live Casino, 5 w Zakładach, 5 w Zakładach Live i 25 w Grach.
- Po spełnieniu wymaganego warunku obrotu, bonus staje się pieniędzmi do wypłacenia.
- W przypadku wypłacenia depozytu przed wykonaniem warunku obrotu, gracz powinien skontaktować się z Centrum Informacyjnym i poprosić o wycofanie bonusu. Wszystkie środki bonusowe zostaną wtedy uznane za przepadłe.
- Zgłoszenie do promocji, depozyt i spełnienie warunku obrotu mogą być dokonane w ciągu 30 dni od otrzymania maila.


Zasady ogólne obowiązują dla tej oferty:
Warunek obrotu może być spełniony w następujący sposób:
W Zakładach Live:
- Dla kursów (także złożonych) mniejszych lub równych 1.09: 25%
- Dla kursów (także złożonych) większych lub równych 1.10 i mniejszych niż 1.2: 50%
- Dla kursów większych lub równych 1.20:
1. Single: 95%
2. Double: 100%
3. Treble: 110%
4. 4 Fold: 120%
5. 5 Fold: 120%
6. 6 Fold: 120%
7. 7 Fold: 120%
8. 8 Fold: 120%
9. 9 Fold: 120%
10. 10 Fold: 120%
11. 11 Fold: 120%
12. 12 Fold: 120%
W Zakładach Live Cash-In:
- Dla kursów mniejszych lub równych 1.09: 30%
- Dla kursów większych lub równych 1.10 i mniejszych niż 1.2: 55%
- Dla kursów większych lub równych 1.20: 100%
W Zakładach Pre-Match:
- Dla kursów (także złożonych) mniejszych lub równych 1.09: 25%
- Dla kursów (także złożonych) większych lub równych 1.10 i mniejszych niż 1.2: 50%
- Dla kursów większych lub równych 1.20:
1. Single: 100%
2. Double: 105%
3. Treble: 110%
4. 4 Fold: 115%
5. 5 Fold: 120%
6. 6 Fold: 130%
7. 7 Fold: 140%
8. 8 Fold: 150%
9. 9 Fold: 160%
10. 10 Fold: 170%
11. 11 Fold: 180%
12. 12 Fold: 200%


https://pl.unibet.com/myaccount/mybonus/bonusoffers

 

[soltysiao]

Bonusy sie nie lacza i tyle w temacie.. watpie zebys cos wywalczyl procz tego ze teraz mozesz slorzystac z bonusu nr 2..

 

[obserwator-m]

Miałem kiedyś podobnie w betsson i ich kasynie. Niczego nie wskórasz...

 

[tbm]

Bonusy sie nie lacza i tyle w temacie.. watpie zebys cos wywalczyl procz tego ze teraz mozesz slorzystac z bonusu nr 2..

No dobrze, ale ja chciałbym tylko wiedzieć na podstawie, którego punktu regulaminu tej promocji jest to zapisane.
Tym bardziej, że ja zapisałem się do promocji, a bonusu nie otrzymałem. Bonus otrzymuje się po wpłacie.
Dali mi dwa bonusy żebym skorzystał, innymi słowy znaleźli naiwnego klienta, który odda im kasę. Tylko ja chciałbym wiedzieć na podstawie, którego punktu regulaminu.
Ten punkt? - Tylko jedno konto/jeden gracz pod danym adresem może zapisać się do bonusu.
Dla mnie to nie jest argument, bo dostałem dwie oferty, dwa odrębne maile. Dwie promocje w dziale oferta bonusowa. Także to nie jest ten sam bonus.

 

[bsk]

Kurczę jak dobrze, że to piszesz. Dziś myślałem nad podobnym czymś. Rzeczywiście nigdzie nie ma, że promo się nie łączą. Dodatkowo w kalendarzu światecznym 2012 obracałem NARAZ dwa bonusy w Unibecie i było OK.
Ufff. Pomyślałem sobie, że za pazerność zapłacę i najpierw tu sprawdzę.

 

[bsk]

Jeszcze jako ciekawostkę dodam, że w grudniu jak miałem oba bonusy jednocześnie, to jednocześnie każdy zakład naliczał mi do jednego i drugiego bonusa.

 

[tbm]

O proszę ???? to ciekawe ????
Ja ciągle oczekuje na wskazanie konkretnego punktu regulaminu, na podstawie którego odebrano środki z mojego konta.
Pisaliście o tym, że promocje się nie łącza. Ale w ich regulaminach nie było takiej informacji, tym bardziej, że otrzymałem dwa oddzielne maile. Dwie promocje i czas na zapisanie się do nich mijał w ciągu kilku dni. Sami mi to zaoferowali, aby potem zabrać.
Na maila nie odpisują. Na czacie coś nie mogę ich złapać, choć nakazują zostawić wiadomość, po której podobno mają się skontaktować, ale... nie kontaktują się.
Jeszcze nie odpuszczam. Chcę się dowiedzieć na podstawie, którego punktu odebrano środki z konta.

 

[tbm]

Częśc maila od Unibet:
Uprzejmie informuję, że gracz nie może posiadać na koncie aktywnych dwóch ofert promocyjnych/bonusów gdyż takie mamy wewnetrzne procedury i tak ustawiony jest nasz system ofert dla klientów. [...]
Jesli klient próbuje aktywowac następna promocje w przypadku już jednej aktywnej, okno popup poinformuje go o utracie bonusu z konta. Poniżej informacje z regulaminu promocji i zasad ogólnych Unibet dotyczących bonusów:
[...] Tylko jedno konto/jeden gracz pod danym adresem może zapisać się do bonusu.


Na podstawie tego punktu zabrali mi pieniądze. Odwołuję się po raz kolejny. Nigdzie nie jest napisane, ze promocje sie nie łączą. Co miałem się domyślać, że oni mają taki WEWNĘTRZNY regulamin? Jeszcze wmawiają mi, ze wyskakuje okienko iż zrezygnowałem z bonusu. Po kliknięciu - zapisaniu się do drugiej oferty wszystko wydawało się ok, po czym przeszedłem do sekcji zakłady bukmacherskie aby postawić kupon, a tam 0zł.
W ofercie innych bukmacherów jasno klient jest informowany jeśli PROMOCJE SIĘ NIE ŁĄCZĄ. A tutaj NIGDZIE takiej informacji NIE MA. Klient musi się DOMYŚLIĆ, że mimo iż wysyłają mu dwie oferty to NIE MOŻE z nich skorzystać.

------
Przed chwilą dostałem ofertę
Przez komórkę bez ryzyka

Obstaw przez kanał mobilny przynajmniej 40PLN na Ligę Mistrzów, a jeśli nie uda Ci się wygrać pierwszego zakładu, zwrócimy Ci postawioną kwotę, do wartości 40 PLN.
Oferta obowiązuje dzisiaj (wtorek) i jutro. Powodzenia!


------------
ZADNEGO regulaminu tej promocji NIC. Pewnie postawię wygram to moje, przegram... to nie zwrócą pieniędzy, bo... pewnie złamię jakiś regulamin, postawię nie taki kurs jaki trzeba było, albo jakis handicap a trzeba było grać 1x2.
Wysyłają promocję bez regulaminu, dla mnie to nieporozumienie.

 

[pankamski]

A nie miałeś przypadkiem takiej wiadomości przy akceptowaniu ostatniego bonusu?

 

[tbm]

A nie miałeś przypadkiem takiej wiadomości przy akceptowaniu ostatniego bonusu?

Nie, nie miałem takiej informacji. Następnym razem będę robił screeny jak gdziekolwiek będę się zapisywał.
Czat jest niedostępny, a z moich pytań drogą mailową otrzymałem odpowiedź, że mają problemy techniczne, a bonus 40zł moge wykorzystać JESZCZE TYLKO DZISIAJ. mimo, że pytałem o jego ZASADY, tj o to czy istnieje kurs minimalny itp.
rezygnuję z uslug tego bukmachera, mimo, że w moich oczach był jednym z lepszych.

 

[pankamski]

Jestem przekonany, że po prostu kliknąłeś bez czytania ziomek. u mnie za każdym razem przy nowym bonusie pojawia się taki sam komunikat.
pis joł!

 

[amigo007]

Niestety w takich przypadkach bukmacherzy twardo trzymają się swojego zdania. Ostatnio miałem nieciekawą "jazdę" z bet365. Straciłem wg. mnie nie ze swojej winy 200zł, a dodatkowo przez to że usilnie drążyłem sprawę, i nie chciałem odpuścić. To ostatecznie zostało mi całkowicie zablokowane konto. Czyli nie dość że niesłusznie zabrali mi 200zł, to dodatkowo w nagrodę zamknęli mi konto. Super normalnie. I jak tu nie kochać bukmacherów...