>>>BETFAN - BONUS 200% do 400 ZŁ <<<<
>>> BETCLIC - ZAKŁAD BEZ RYZYKA DO 50 ZŁ + GRA BEZ PODATKU!<<<
>>> FUKSIARZ - ZERO RYZYKA 100% DO 50 ZŁ. ZWROT W GOTÓWCE + 2 FREEBETY!<<<
  • Zapraszamy do zapoznania się i stosowania do poniższych wytycznych dotyczących rozliczania swoich analiz w działach tematycznych
    KOMUNIKAT

Sprawy sporne załatwiajcie mailowo, nie przez czat

mazaq 2,8K

mazaq

Forum VIP
Wczoraj spotkała mnie historia, którą się z Wami postanowiłem podzielić.
Otóż, grałem live. Obstawiłem spotkanie, które miało się lada chwila zacząć, jednak zniknęło z live. Po jakimś czasie dostaje taką oto wiadomość


No trudno, zakład anulowany, zapomniałem o tym i grałem dalej.
Po jakimś czasie widzę, że stan konta zmalał o 500 zł, myślę sobie co jest.
Sprawdzam, a ten zakład został postawiony znów (przez bet365). Nieco zgłupiałem, poszedłem na czat i poprosiłem o anulowanie tego zakładu. Pani powiedziała, że niestety nie można, a mecz został przełożony. Na pytanie dlaczego bet365 w moim imieniu postawił zakład, uprzednio go anulując nie potrafiła odpowiedzieć. Po jakimś czasie otrzymuje kolejną wiadomość.

Nie dość, że postawili za mnie, to jeszcze obniżają kurs na jakiś marny. W międzyczasie mecz się odbywa, a ja nie mogłem podjąć żadnych kroków, bo byłem w pracy. Zakład okazuje się przegrany, ale próbuję dalej dowiedzieć się czegoś na czacie. Niekompetente panie twierdzą, że mogłem anulować zakład po zmianie kursu, ale tego nie zrobiłem. Zgodnie z prawdą mówię, że prosiłem wcześniej o anulowanie zakładu, ale nie można było. Dalsza rozmowa to rzucanie regułkami Pani z supportu, stawki nie oddamy, zakładu nie anulujemy, jest już po fakcie, najlepiej to ciągnij się Pan. No dobra, spróbowałem jeszcze mailowo, bo wierzyłem, że tu pracują trochę bardziej kompetentni ludzie i całe szczęście się nie myliłem. Nie pierwszy raz zmieniają oni decyzje ludzi pracujących na czacie.

Da się? Da się. Walczcie o swoje mailowo, nie na czacie.
 
kuchcik 4,6K

kuchcik

Użytkownik
Mnie to zawsze zastanawia: jaki ich gest dobrej woli, przecież to Twoje pieniądze
Rzadko kiedy można się spotkać ze sformułowaniem typu: To był nasz błąd, to była nasza pomyłka spowodowana takim i takim błędem. Zresztą całoroczny i te ich akcje na live to już klasyk.
Raz miałem pewną sytuacje w Betsafe, gdzie pomylili rubryki zakładów w siatkówce. Mianowicie kursy na zwycięzce meczu mieli w rubryce zwycięzcy 3 seta i odwrotnie. Zakład przegrałem (też chodziło o 500 zł, jakaś liczba dnia?) i opisałem im te sytuacje. Po 3 dniach wrócił zwrot na konto, jednak bez żadnych e-maili. To dużo lepsza sytuacja, aniżeli jakiś uprzejmy agent/agentka z supportu mieliby mi napisać &quot;W geście dobrej woli, oddajemy&quot;. Absurd.
W geście dobrej woli i w trosce o dobro graczy, to pouczcie tych swoich pseudooperatorów.
 
C 0

caerus

Użytkownik
@MAzaq czat, telefon i email jest obslugiwany przez ten sam zespol co nie zmienia faktu, ze czasami mimo wszystko dobrze jest wyslac email i odwolac sie od decyzji, ktora uslyszales wczesniej.
 
Do góry Bottom