prawdopodobnie masz zamrozone konto przez nich, mój kolega tak miał napisał na livechata kazała mu podac dane sprawdziła i miał zamrożone, stwierdzili, że nie czytelny scan dowodu wysłał dziwne bo przy rejestracji normlanie zweryfikowali i przyjeli a po czasie takie cos miał ale wysłał od nowa i po paru godzinach odblokowali, więc napisz do nich na livechata i załatwisz