kasyno bet365 - problem z wypłatą

[piterw1987]

Witam. To mój bodajże pierwszy post na forum więc proszę o wyrozumiałość jeśli popełniam jakieś błędy. Otóż mam problem z kasynem w bet365. Sprawa wygląda tak: wygrałem trochę drobnych na zakładach bukmacherskich i chciałem spróbować rozmnożyć coś na ruletce (moja naiwność czasem mnie przeraża). Toteż wykonałem transfer z działu "sport" do działu "kasyno". Zakręciłem kilka razy, okazało się że po kilku przegranych spinach na moim saldzie jest prawie dwa razy więcej niż wpłaciłem. Byłem zszokowany tym gdyż przy przetransferowaniu nie było mowy o żadnym bonusie. Zobaczyłem że gra w tym kasynie nie ma większego sensu więc postanowiłem przetransferować z powrotem na "sport". I tutaj okazał się problem. Mimo iż na moim koncie widniał status "Do wypłaty:90zł" "Bonus:135zł" i "Razem 225zł" to okazało się że przy próbie wypłacenia tych 90zł pojawia się komunikat:
"Aktualnie posiadasz aktywny bonus na swoim koncie i wykonanie transferu/wypłaty jest niemożliwe, prosimy o kontakt z nami i podanie kodu UCB01."
Oto czego dowiedziałem się na livechacie:

Marcin R dołączył(-a) do tej rozmowy.
Rozmawia Pan/Pani z Marcin R
Marcin R Witam w Czacie na żywo bet365. W czym mogę pomóc?
Piotr Witam. Chciałem pograć w kasynie, toteż przelałem 90zł z konta 'sport' na konto 'kasyno'. Otrzymałem bonus o który w ogóle nie zabiegałem. Teraz chcąc wypłacić/przelać z powrotem na 'sport, nie mogę tego zrobić gdyż otrzymuję wiadomość że otrzymałem bonus i nie mogę wypłacić. Komunikat głosi również bym podał państwu kod: UCB01. Proszę o informacje jak mam postąpić by udało mi się znów przelać pieniądze na w/w konto.
Marcin R Jezeli skorzystal Pan z bonusu to nie bedzie Pan mogl tych srodkow wyplacic/przetransferowac.
Marcin R Bonus aktywuje sie dopiero po wprowadzeniu kodu oferty bonusowej.
Piotr nie wpisywałem żadnego kodu
Piotr a mam ten bonus
Marcin R Czy mogę prosić Pana o podanie nazwy użytkownika i czterocyfrowego numeru bezpieczeństwa?
Piotr login: *********
Piotr kod: ****
Marcin R Prosze poczekac skontaktuje sie z kasynem w tej sprawie.
Piotr Ok, poczekam.
Marcin R 8956.25PLN toyle zostalo Panu aby zakonczyc obrot bonusem, niestety jezeli juz zaczal Pan grac za bonus nie ma mozliwosci go skasowania.
Piotr Na moim koncie widnieje status Do wypłaty:90zł więc jakim prawem nie mogę tej kwoty wypłacić? Jak pan rozumie słowa Do wypłaty?
Piotr O bonusie sie dowiedziałem gdy juz postawiłem zakład
Marcin R To suma jaka bedzie Pan mogl wyplacic jak zakonczy PAn obrot.
Marcin R tak normalnie nie za duzo nie za malo.
Marcin R Przepraszam to nie do Pana.
Piotr Dobrze dziekuje jutro bede jeszcze pisał do supportu bo dzisiaj juz mi sie nie chce dyskutowac, pozna pora. Dziekuje.
Marcin R Prosze bardzo.
Marcin R Dziękujemy za dzisiejszy kontakt z Czatem na żywo bet365.
Marcin R opuścił tą sesję!
Ten czat został zakończony przez bet365!
Czy rzeczywiście racja leży po stronie bet365? Proszę o jakieś podpowiedzi, czy mam jakieś szanse odzyskać te wprawdzie nieduże pieniądze ale jednak pieniądze. Pozdrawiam

 

[bandeodubin]

Kurcze, strasznie dużo ludzi żali się na takie zagrywki kasyn... A kasyna zawsze zasłaniają się czymś około "zaakceptował pan bonus, więc o co panu chodzi?" mimo że nikt go nie akceptował. A bywa tak, że podczas przesyłania pieniędzy mamy ramkę, gdzie małym druczkiem jest zaznaczone że chcę otrzymać bonus. Nikt tego nie czyta bo zazwyczaj klika dalej, dalej, dalej... a kasyna to wykorzystują. Aż mi się przypomina zachowanie pewnej spółki, która oferuje usługi typy "dowiedz się, ile będziesz żył" albo "jakie jest twoje IQ", widziałem nawet różności typu "na którym zdjęciu jest dziewczyna a na którym chłopak?" i wszędzie to samo, że jeśli chcemy otrzymać wyniki to mamy wysłać sms na numer 919xxx o jakiejś tam treści a niżej podpis, że uwaga! Promocja! Teraz koszt jedynie 0,99 zł! Co oczywiście jest picem na wodę. Bo sms kosztuje niecałe 30 zł. A promocja dotyczy jedynie wysłania pieniędzy za pomocą MoneyBookers. Tyle, że wysyłając kasę za pomocą MB nie ma żadnej gwarancji, że cokolwiek dostaniemy z powrotem. Jest to bowiem przedpłata bez żadnej transakcji zwrotnej, nawet internetowej typu allegro. I to samo jest z kasynami. Coraz częściej stosują sztuczki typu "wkleimy coś ważnego, co da nam zarobić, w miejsce gdzie najczęściej ludzie nie dopatrują się detali i zazwyczaj klikają 'dalej' bez czytania i zarobimy trochę". Wiem, że to troszkę wyuzdane, no ale coraz częściej zdarza się... a co do problemu PITERW, doradzam męczenie na live chacie. Najczęściej skutkująca metoda na wyjaśnienie wszelkich problemów. Generalnie powinni Ci oddać to co Ci się należy, chociaż po drodze będą stosowali różne sztuczki, aby Cię przytrzymać, ale nie dawaj się.

 

[lemonekzl]

Hmm, wydaje mi się że już nic nie zrobisz, ale warto walczyć z Nimi.Tak jak kolega wyżej napisał, iż będą szukać haków żeby tak to zostało.U mnie na bet365 też wyskakuje że stan konta to 20zł, a nic z tym nie mogę zrobić, i wiem że w jakiś bonus się wpieprzyłem i nie mam ochoty z Nimi dyskutować.Oczywiście życzę sukcesu z Nimi, pozdro.

 

[piterw1987]

Okazuje się ze prawdopodobnie nie odznaczyłem mało rzucającego się w oczy pola z zaznaczoną opcją "chcę otrzymać bonus", czyli faktycznie dałem się nabrać na zagrywkę jak z tymi sms-ami o których wspominał BandeoDubin:/ Znalazłem regulamin i jestem ciekawy jednego zapisu:
5. Jeżeli wymagania obrotu stawką dla bonusu, nie zostaną spełnione w ciągu 30 dni od chwili dokonania pierwszego kwalifikującego się depozytu/przelewu, wszystkie środki znajdujące się na koncie bonusowym zostaną utracone.
Czy to oznacza że za miesiąc bonus zniknie a ja będę mógł przetransferować te 90zł na sport?Ja to tak rozumiem. No nic, napiszę do supportu i zobaczymy czy coś się wyjaśni. Na livechacie nie mam ochoty pisać bo strasznie niekonkretne te babki.

 

[bandeodubin]

5. Jeżeli wymagania obrotu stawką dla bonusu, nie zostaną spełnione w ciągu 30 dni od chwili dokonania pierwszego kwalifikującego się depozytu/przelewu, wszystkie środki znajdujące się na koncie bonusowym zostaną utracone.
Czy to oznacza że za miesiąc bonus zniknie a ja będę mógł przetransferować te 90zł na sport?

Tak, prawdopodobnie tak. Jesli nie obrócisz tego bonusu prawdopodobnie ci go zabiorą. Tyle, że musiałbyś 30 dni czekać i nic nie robić z tą kasą.