Z wyrazami szacunku,
Moneybookers
1. O Moneybookers
1.1. Moneybookers to spółka założona zgodnie z przepisami prawa Anglii i Walii posiadająca numer rejestracyjny 4260907, autoryzowana i regulowana przez brytyjski Urząd Regulacji Rynków Finansowych (Financial Services Authority – FSAi jako emitent elektronicznych pieniędzy. Nasz numer w rejestrze FSA to 214225..
2. Zakres Warunków użytkowania
2.1. Niniejsze Warunki użytkowania określają otwieranie, korzystanie i zamknięcie Państwa konta Moneybookers. Wraz z naszą Polityką Prywatności określają one prawny stosunek zawarty pomiędzy Państwem a naszą Firmą. Aby korzystać z naszych usług dodatkowych, może zaistnieć konieczność akceptacji dodatkowych Warunków, o których zostaną Państwo poinformowani podczas zamawiania takich usług. Zalecamy Państwu wydrukowanie lub pobranie niniejszych Warunków i zachowanie ich kopii w celu przyszłego odniesienia. Najnowsza wersja Warunków użytkowania dostępna jest przez cały czas na naszej stronie internetowej.
2.2. Radzimy Państwu zapoznanie się z odpowiedziami na Często Zadawane Pytania (FAQ) na naszej stronie internetowej.
2.3. W zależności od rodzaju posiadanego przez Państwa konta mogą mieć zastosowanie dodatkowe Warunki, o których powiadomimy Państwa w odpowiednim czasie.
3. Państwa konto Moneybookers
3.1. Państwa konto Moneybookers to konto z pieniędzmi elektronicznymi umożliwiające Państwu przesyłanie i odbieranie elektronicznych płatności.
3.2. Pieniądze elektroniczne na Państwa koncie są emitowane zgodnie z Dyrektywą Unii Europejskiej o pieniądzach elektronicznych (Dyrektywa 2000/46/WE z 18 grudnia 2000 r.) oraz stosownymi przepisami prawa brytyjskiego.
3.3. Państwa konto Monebookers denominowane jest w wybranej przez Państwa walucie. Nie można zmienić waluty konta Moneybookers po rozpoczęciu realizacji płatności.
3.4. Elektroniczne pieniądze zdeponowane na Państwa koncie Moneybookers nie mają terminu ważności ani nie jest od nich naliczany żaden procent.
3.5. Mają Państwo prawo do wypłaty środków z konta Moneybookers w każdym momencie, jednakże najpierw mogą Państwo zostać poproszeni o potwierdzenie swojej tożsamości. Nie istnieje żadna ustalona kwota minimalna, jaką można wypłacić, jednak środki zgromadzone na koncie muszą być wystarczające, aby pokryć stosowne opłaty naliczane od wypłaty. Mogą Państwo wybrać metodę wypłaty w momencie składania polecenia wypłaty środków.
3.6. Konto z pieniędzmi elektronicznymi nie jest kontem bankowym. Akceptując niniejsze Warunki użytkowania zgadzają się Państwo, że w odniesieniu do Państwa konta Moneybookers nie ma zastosowania brytyjski system gwarantowania usług finansowych (Financial Services Compensation Scheme - FSCS) W przypadku nastąpienia mało prawdopodobnej sytuacji że firma Moneybookers stanie się niewypłacalna, mogą Państwo stracić środki zdeponowane na Państwa koncie. Jednakże, Monebookers ściśle przestrzega wymagań prawnych określonych w Dyrektywie o pieniądzach elektronicznych oraz brytyjskich przepisach krajowych opracowanych z myślą o zapewnieniu bezpieczeństwa i płynności środków zdeponowanych na kontach z pieniędzmi elektronicznymi. Więcej informacji dotyczących sposobu, w jaki chronimy środki naszych klientów można znaleźć na stronie internetowej.
3.7. Pieniądze elektroniczne na koncie Moneybookers należą do osoby lub firmy zarejestrowanej jako właściciel konta. Żadna osoba inna niż właściciel konta nie ma żadnego prawa do środków zdeponowanych na koncie Moneybookers, za wyjątkiem przypadków sukcesji. Nie mają Państwo prawa przekazania ani scedowania Państwa konta Moneybookers na jakąkolwiek stronę trzecią ani do jakiegokolwiek nadania stronie trzeciej interesu prawnego lub udziału kapitałowego związanego z kontem.
3.8. Państwa konto Moneybookers może podlegać limitom wpłat, płatności i wypłat, w zależności od kraju w jakim Państwo mieszkają oraz statusu weryfikacji Państwa konta Moneybookers.
4. Otworzenie konta
4.1. Aby móc korzystać z płatności Moenybookers muszą Państwo najpierw utworzyć konto Moneybokers przechodząc proces rejestracji na naszej stronie internetowej. Jako część procesu rejestracji, będą Państwo musieli zaakceptować nasze Warunki użytkowania oraz Politykę prywatności. Jeżeli chcą Państwo korzystać z usług dodatkowych, konieczne może być zaakceptowanie warunków dodatkowych. Zalecamy Państwu wydrukowanie lub pobranie niniejszych Warunków i zachowanie ich kopii w celu przyszłego odniesienia.
4.2. Muszą być Państwo osobą pełnoletnią i otwierając konto w Moneybookers oświadczają Państwo że mają ukończone 18 lat. W każdym momencie mamy prawo zażądać od Państwa potwierdzenia Państwa wieku.
4.3. Mogą Państwo otworzyć tylko jedno konto Moneybookers.
4.4. Mogą Państwo otworzyć konto Moneybookers jedynie pod warunkiem, że jest to zgodne z prawem kraju, w którym Państwo mieszkają. Otwierając konto oświadczają Państwo i gwarantują, że jego otwarcie nie narusza żadnych przepisów ani prawa mającego zastosowanie wobec Państwa. Mają Państwo obowiązek zadośćuczynienia nam za wszelkie poniesione przez nas straty wynikające z Państwa naruszenia postanowień tego punktu.
4.5. Wszystkie podawane przez Państwa informacje w procesie rejestracji lub w dowolnym późniejszym momencie muszą być dokładne i zgodne z prawdą.
4.6. Mogą Państwo powiązać instrumenty płatnicze (takie jak rachunki bankowe, karty kredytowe czy karty płatnicze) z Państwa kontem Moneybookers jedynie pod warunkiem, że są Państwo właścicielem danego instrumentu płatniczego. Jakiekolwiek naruszenie tego wymagania traktowane będzie bardzo poważnie, a jakakolwiek próba dodania instrumentu płatniczego, którego nie są Państwo właścicielem traktowane będzie jako oszustwo.
4.7. W trakcie procesu rejestracji zostaną Państwo zapytani, czy mają Państwo zamiar korzystać z konta Moneybookers dla celów prywatnych czy komercyjnych. Jeżeli mają Państwo zamiar korzystać ze swojego konta dla celów komercyjnych, muszą nas Państwo o tym poinformować, nawet jeżeli używają go Państwo również do celów prywatnych. Jeżeli zgłosili nam Państwo, że będą korzystać ze swojego konta tylko w celach prywatnych, mają Państwo obowiązek poinformowania nas, jeżeli w jakimkolwiek momencie w przyszłości zaczną Państwo korzystać z konta w celach komercyjnych, kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta. Korzystanie z konta dla celów komercyjnych ma miejsce wtedy, gdy otrzymują Państwo płatności za lub w związku z jakąkolwiek działalnością gospodarczą. Zastrzegamy sobie prawo do zadecydowania, czy w naszym mniemaniu, korzystają Państwo z konta dla celów komercyjnych. Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek wątpliwości dotyczące tego, czy prowadzone przez Państwa działania kwalifikują się jako działalność komercyjna, powinni Państwo skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta.
4.8. W ciągu 14 dni od dnia otwarcia konta Moneybookers, mają Państwo prawo zamknięcia konta bez ponoszenia żadnych kosztów kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta. Jednakże jeżeli dokonali Państwo wpłaty środków na konto Moneybookers, możemy zażądać przedstawienia nam dowodu tożsamości przed realizacją wypłaty. Transakcje i opłaty za transakcje zrealizowane przed zamknięciem Państwa konta (wliczając transakcje, których nie można wycofać , a które zostały rozpoczęte, ale nie zostały ukończone przez zamknięciem konta) nie będą refundowane.
5. Utrzymanie Państwa konta
5.1. Państwa obowiązkiem jest dbanie o to, by informacje związane z Państwa kontem Moneybookers były zawsze dokładne i aktualne. Firma Moneybookers nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z Państwa zaniedbania w tym względzie. Mamy prawo poprosić Państwa w dowolnym momencie o potwierdzenie dokładności informacji dotyczących Państwa, o dostarczenie dokumentów lub innych dowodów.
5.2. Możemy skontaktować się z Państwem przez e-mail lub w inny sposób opisany w punkcie 19 dotyczącym powiadomień w związku z Państwa kontem Moneybookers. Odpowiadają Państwo za regularne sprawdzanie czy Państwa poczta elektroniczna lub inne sposoby komunikacji, które zarejestrowali Państwo wraz z Państwa kontem funkcjonują właściwie oraz za odbieranie i natychmiastowe czytanie informacji odnoszących się do Państwa konta. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z Państwa zaniedbania w tym względzie.
5.3. Wpłacanie pieniędzy, otrzymywanie i wysyłanie płatności oraz wypłaty pieniędzy wyświetlane są w Państwa historii transakcji online wraz z naliczonymi opłatami. Powinni Państwo regularnie sprawdzać saldo swojego konta i historię transakcji. Powinni Państwo zgłaszać wszelkie zauważone niezgodności lub prosić o wyjaśnienie wątpliwości kontaktując się najszybciej jak to możliwe z Biurem Obsługi Klienta.
6. Utrzymywanie bezpieczeństwa Państwa konta Moneybookers
6.1. Przez cały czas mają Państwo obowiązek dbania o to, by Państwa hasło do konta było bezpieczne i pamiętać o tym by nigdy go nikomu nie ujawniać. Nasz personel nigdy nie zwróci się do Państwa o podanie Państwa hasła nam ani jakiejkolwiek stronie trzeciej. Jakakolwiek otrzymana przez Państwa wiadomość lub odwiedzana strona internetowa, na której proszeni są Państwo o podanie Państwa hasła, inna niż strona Moneybookers lub bramka płatnicza Moneybookers na stronie, na której robią Państwo zakupy powinna zostać zgłoszona do nas. Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek wątpliwości dotyczące autentyczności danej strony, powinni się Państwo skontaktować z Działem Obsługi Klienta. Powinni Państwo regularnie zmieniać swoje hasło i nigdy nie powinni Państwo:
* zapisywać ani w żaden inny sposób przechowywać Państwa hasła na żadnym nośniku;
* pozwolić by jakakolwiek inna osoba uzyskała dostęp do Państwa konta lub była świadkiem logowania się do konta przez Państwa;
* wybierać hasła, które mogłoby zostać w sposób łatwy odgadnięte z dotyczących Państwa informacji, które osoba trzecia posiada lub w posiadanie których mogłaby wejść; lub
* wybierać hasła posiadającego jakieś znaczenie.
6.2. Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek podejrzenia lub sygnały, że szczegóły dotyczące Państwa loginu, hasła lub inne informacje bezpieczeństwa mogły zostać utracone, skradzione, przywłaszczone, użyte bez zezwolenia lub w jakikolwiek inny sposób narażone na niebezpieczeństwo, powinni Państwo natychmiast skontaktować się z Działem Obsługi Klienta. Jakiekolwiek nieuzasadnione opóźnienie w powiadomieniu nas może nie tylko narazić na szwank bezpieczeństwo Państwa konta, ale również może wiązać się z poniesieniem przez Państwa odpowiedzialności finansowej za wszelkie straty poniesione w związku z takim opóźnieniem. Jeżeli podejrzewają Państwo, że ktoś inny uzyskał dostęp do Państwa konta, powinni Państwo zgłosić tę sprawę policji.
6.3. Mamy prawo w dowolnym czasie zawiesić lub ograniczyć funkcjonowanie Państwa konta w jakikolwiek inny sposób, jeżeli mamy podejrzenia, że ktoś uzyskał do niego nieautoryzowany dostęp lub jeżeli podejrzewamy, że bezpieczeństwo konta zostało w jakikolwiek inny sposób narażone na szwank.
6.4. Mają Państwo również obowiązek podjęcia wszystkich możliwych środków w celu zapewnienia bezpieczeństwa Państwa kont e-mail i; zapewnienia, że jedynie Państwo mają do nich dostęp, jako że Państwa konto e –mail może zostać użyte do zmiany hasła lub do komunikacji dotyczącej bezpieczeństwa Państwa konta. W przypadku, gdy którykolwiek z Państwa adresów e-mail wskazanych podczas rejestracji konta w Moneybookers jest zagrożony, powinni Państwo natychmiast skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta oraz skontaktować się z Państwa operatorem poczty e-mail.
6.5. Jeżeli korzystają Państwo z komputera publicznego lub współdzielą jeden komputer z innymi użytkownikami, muszą Państwo zadbać o to, by szczegóły informacji służących do Państwa zalogowania się na koncie nie były zapamiętywane przez wyszukiwarkę, przechowywane w pamięci podręcznej ani zapisywane w jakikolwiek inny sposób. Jeżeli korzystają Państwo ze swojego własnego komputera, muszą Państwo zadbać o to, by nikt inny nie miał do niego dostępu. Nie powinni Państwo nigdy używać jakichkolwiek funkcji umożliwiających zapamiętanie szczegółów logowania lub hasła i przechowywanie ich na komputerze, z którego Państwo korzystacie.
6.6. Dodatkowe produkty lub usługi, z których Państwo korzystacie mogą mieć dodatkowe wymagania w zakresie bezpieczeństwa i mają Państwo obowiązek zapoznania się z nimi, w momencie gdy zostają Państwo o nich powiadomieni.
7. Zamknięcie konta
7.1. Mogą Państwo zamknąć swoje konto Moneybookers w dowolnym momencie kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta.
7.2. Jeżeli na Państwa koncie w momencie jego zamknięcia znajdują się pieniądze, zostaną Państwo poproszeni o ich wypłacenie w rozsądnym okresie czasu, w trakcie którego będą Państwo mieli dostęp do konta wyłącznie w celu wypłacenia z niegopieniędzy. Państwa obowiązki dotyczące utrzymywania bezpieczeństwa konta opisane punkcie 6 nadal będą obowiązujące. Jeżeli nie wypłacą Państwo środków z konta w określonym czasie, możemy (ale nie mamy takiego obowiązku) przesłać Państwu czek na adres zarejestrowany w profilu konta Moneybookers oraz obciążyć Państwa opłatą za realizację czeku (wraz z wszystkimi opłatami związanymi z wymianą walut). Państwa odpowiedzialnością jest zadbać o to, by wskazany adres był aktualny. Moneybookers nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z Państwa zaniedbania w tym względzie.
7.3. Zamknięcie Państwa konta nie oznacza usunięcia posiadanych przez nas Państwa danych osobowych, które to dane wraz z historią transakcji będą przez nas przechowywane przez okres minimum pięciu lat zgodnie z wymaganiami prawa.
8. Wpłacanie pieniędzy
8.1. Mogą Państwo wpłacić pieniądze wchodząc na naszą stronę internetową, logując się na swoim koncie i postępując zgodnie z instrukcjami dotyczącymi wpłacania pieniędzy. Mogą Państwo skorzystać z różnych sposobów wpłacania pieniędzy, w zależności od instrumentów płatniczych, jakie powiązali Państwo ze swoim kontem Moneybookers oraz sposobami płatności dostępnymi w kraju, w którym Państwo mieszkacie.
8.2. Mogą Państwo zostać poproszeni o udzielenie odpowiedzi na pytania zabezpieczające lub o przeprowadzenie innych działań koniecznych w celu prawidłowej autoryzacji transakcji wpłaty.
8.3. Jeżeli wybierają Państwo metodę wpłaty z wykorzystaniem instrumentu płatniczego, za pomocą którego możliwe jest wycofanie wpłaty np. karta kredytowa lub płatnicza lub polecenie zapłaty, tym samym oświadczają Państwo, że nie będą korzystali z takiego prawa wycofania wpłaty w przypadku innym niż nieautoryzowane wykorzystanie instrumentu płatniczego lub naruszenie przez Moneybookers niniejszych Warunków użytkowania, co nadałoby Państwu prawo do zwrotu wpłaconej kwoty. Nie mogą Państwo wycofać transakcji wpłaty ani zezwolić na wycofanie jakiejkolwiek transakcji wpłaty z powodów nie leżących po stronie Moneybookers np. sporów ze sprzedawcą dotyczących niedostarczenia towarów lub usług lub niewystarczających środków na koncie instrumentu płatniczego. Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Państwa kosztami poniesionymi przez nas w związku z zastosowaniem jakichkolwiek transakcji wycofania wpłaty lub jakichkolwiek działań podjętych w celu wstrzymania takiej transakcji. Mamy również prawo obciążenia Państwa kosztami wycofania wpłaty w wysokości 25 EUR.
8.4. Jeżeli wycofanie wpłaty lub jej odwołanie powoduje powstanie ujemnego salda na koncie, zażądamy od Państwa spłaty takiej kwoty salda ujemnego poprzez wpłatę wystarczających środków na państwa konto Moneybookers. Niezastosowanie się do powyższego stanowić będzie naruszenie Warunków użytkowania. Spłata ujemnego salda jest należna w trybie natychmiastowym, bez dodatkowego powiadomienia; jednakże zastrzegamy sobie prawo przesłania do Państwa przypomnienia, że muszą Państwo wpłacić pieniądze na konto lub do zastosowania środków ściągania należności np. poprzez wynajęcie organu zajmującego się ściąganiem długów, wynajęcie prawnika lub wszczęcie postępowania sądowego. Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Państwa kosztami poniesionymi przez nas w związku ze ściąganiem długu lub działaniami zmierzającymi do wyegzekwowania płatności.
8.5. Wpłacone pieniądzezostaną uznane na Państwa koncie Moneybookers w tym samym dniu, w którym fundusze zostały otrzymane przez Moneybookers. Niektóre transakcje wpłaty np. transakcje zrealizowane za pomocą karty kredytowej, karty płatniczej lub polecenia zapłaty będą uznane na Państwa koncie natychmiast, jednakże możliwe będzie ich wycofanie w przypadku, gdy rzeczywiste środki nie wpłyną na konto Moneybookers w rozsądnym czasie. W takim przypadku Moneybookers odejmie kwotę takiej wycofanej transakcji z Państwa konta Moneybookers. Jeżeli saldo konta jest niewystarczające, zastrzegamy sobie prawo zażądania od Państwa spłaty takiej kwoty.
8.6. Dla celów transakcji wpłat realizowanych poprzez instrument płatniczy, Moneybookers jest odbiorcą płatności a nie dostawcą usług płatniczych.
8.7. Zabrania się dokonywania wpłat w wykorzystaniem instrumentu płatniczego, którego nie są Państwo właścicielem. Jakiekolwiek naruszenie tego wymagania traktowane będzie bardzo poważnie, a jakakolwiek próba użycia instrumentu płatniczego, którego nie są Państwo właścicielem traktowane będzie jako oszustwo. Bez uszczerbku dla prawa do roszczenia odszkodowania w przyszłości, jeżeli konieczny jest zwrot płatności dokonanej z instrumentu płatniczego, którego właścicielem jest inna osoba niż Państwo, mamy prawo do naliczenia opłaty administracyjnej w wysokości 10 EUR.
8.8. Wpłaty mogą podlegać limitom wpłat ustalonym ze względów bezpieczeństwa lub w przepisach prawa. Limity te są ruchome w zależności od statusu weryfikacji Państwa konta oraz wybranego przez Państwa sposobu wpłaty. Powinni mieć Państwo świadomość faktu, że w zależności od Państwa statusu weryfikacji, Państwa limity wpłat mogą być wyższe niż limity kwot przesyłanych lub wypłat. Limity wypłat są widoczne w każdej chwili w profilu Państwa konta.
8.9. Od wpłat naliczane są opłaty, zaś waluta wpłaty jest przeliczana w zależności od sposobu wpłaty i wybranego instrumentu płatniczego. Więcej informacji znajduje się w punkcie 14.
9. Przesyłanie pieniędzy
9.1. Aby przesłać pieniądze, konieczna jest autoryzacja transakcji za pomocą Państwa loginu i hasła. Mogą Państwo również zostać poproszeni o odpowiedź na dodatkowe pytania zabezpieczające związane z Państwem lub Państwa kontem. Jeżeli Państwa konto jest chronione dodatkowymi środkami bezpieczeństwa np. dodatkowym zabezpieczeniem hasła, muszą Państwo zastosować się do instrukcji przedstawionych wraz z takimi dodatkowymi środkami bezpieczeństwa. Jeżeli Państwa konto umożliwia dokonywanie masowych płatności, procedura dokonywania takich płatności zostanie Państwu przedstawiona w stosownych instrukcjach.
9.2. Każdy odbiorca, do którego chcą Państwo wysłać płatność poprzez Moneybookers musi posiadać aktualny adres e-mail.
9.3. Jeżeli zostają Państwo poproszeni o wprowadzenie adresu e-mail odbiorcy, muszą Państwo zwrócić szczególną uwagę na to, by poprawnie wprowadzić adres e-mail, na który chcą Państwo przesłać pieniądze. Moneybookers wykorzystuje adres e-mail jako unikalny identyfikator służący określeniu wybranego odbiorcy płatności, co do realizacji której składają Państwo dyspozycje. Inne informacje, jakie wprowadzacie Państwo wraz z adresem e-mail odbiorcy mogą zostać pominięte, a Moneybookers nie ponosi żadnej odpowiedzialności za błędne wprowadzenie adresu e-mail odbiorcy.
9.4. Jeżeli adres e-mail wybranego odbiorcy jest zarejestrowany w Moneybookers, środki zostaną natychmiast uznane na koncie Moneybookers powiązanym z takim adresem e-mail, chyba że korzystają Państwo z usługi Moneybookers Escrow opisanej w punkcie 13. Po uznaniu środków na koncie odbiorcy, transakcji nie można cofnąć.
9.5. Jeżeli adres e-mail odbiorcy nie jest zarejestrowany w Moneybookers, prześlemy na ten adres e-mail powiadamiający zawierający instrukcje dotyczące kroków, jakie należy podjąć w celu otrzymania płatności. Jeżeli odbiorca nie odbierze płatności w terminie 14 dni, płatność zostanie Państwu zwrócona. Mogą Państwo również anulować transakcję w każdym momencie, jeżeli środki nie zostały uznane na koncie Moneybookers odbiorcy. Aby anulować transakcję powinni Państwo zalogować się na swoim koncie Moneybookers, odnaleźć odpowiednią transakcję w historii transakcji i wybrać „Anuluj”.
9.6. Mogą Państwo również dokonywać płatności powtarzających się poprzez ustawienie polecenia powtarzających się płatności na Państwa koncie. Mogą Państwo anulować zlecenie płatności powtarzających się w dowolnym momencie logując się na swoim koncie i usuwając to zlecenie. Nie można anulować płatności, które już zostały wpłacone na konto odbiorcy.
9.7. Płatności mogą podlegać limitom płatności ustalonym ze względów bezpieczeństwa lub w przepisach prawa. Limity te są ruchome i zależą od Państwa statusu weryfikacji. Limity wypłat są widoczne w każdej chwili w profilu Państwa konta. Powinni Państwo upewnić się, że limity płatności na Państwa koncie są wystarczające, aby dokonać planowanych przez Państwa płatności oraz na pokrycie wszystkich stosownych opłat, w tym opłat za obsługę i przeliczenie walut. Powinni Państwo mieć świadomość faktu, że odbiorca płatności również może być objęty limitem płatności lub wypłat i że środki, jakie planują Państwo przesłać mogą mieć wpływ na dostęp odbiorcy do tych środków.
9.8. Przesyłanie pieniędzy podlega opłatom oraz przeliczeniu walut stosownie do rodzaju płatności oraz rodzaju posiadanego przez Państwa konta. Więcej informacji znajduje się w punkcie 14.
10. Odbieranie pieniędzy
10.1. Kiedy na Państwa konto Moneybookers wpłyną pieniądzei, prześlemy Państwu e-mail powiadamiający, a płatność będzie wyświetlana jako Transakcja odebrania pieniędzy w historii Państwa transakcji. Powinni Państwo na bieżąco sprawdzać zgodność płatności przychodzących z Państwa własnymrejestrem.
10.2. Otrzymanie pieniędzy na Państwa konto nie musi koniecznie oznaczać, że transakcji tej nie można cofnąć. Moneybookers zastrzega sobie prawo do wycofania wpłaty jeżeli płatnik wycofał lub w jakikolwiek inny sposób odwołał wpłatę , która z kolei posłużyła jako podstawa dokonania płatności na Państwa rzecz.
10.3. Jeżeli jakakolwiek osoba otrzymała od Moneybookers powiadomienie o płatności informujące, że ktoś przesłał jej pieniądze na nie zarejestrowany adres e-mail, płatność taka nie zostanie uznana, o ile odbiorca nie zrealizuje procedury opisanej w instrukcjach przedstawionych w e-mailu powiadamiającym. Do tego momentu, nie będzie istniało żadne umowne ani powiernicze zobowiązanie pomiędzy Moneybookers a zamierzonym odbiorcą. Fundusze pozostają własnością nadawcy.
10.4. Mogą Państwo również zażądać zapłaty od kogoś innego poprzez dostępną funkcję konta – Żądanie zapłaty. Z funkcji też mogą Państwo korzystać w odniesieniu do niekwestionowanych kwot należnych Państwu przez inną osobę , których płatność jest wymagalna w całości. Funkcja ta nie może być użyta więcej niż jeden raz w odniesieniu do tej samej żądanej przez Państwa płatności. Nie można z niej również korzystać w celu odzyskiwania długów ani też jako z narzędzia służącego egzekwowaniu płatności. Jeżeli osoba, która winna jest dokonać płatności na Państwa rzecz zwraca się do Państwa z prośbą o nie korzystanie z funkcji Żądania zapłaty dostępnej w Moneybookers w odniesieniu do płatności, jakie jest ona Państwu winna, muszą Państwo dostosować się do tej prośby niezależnie od podstaw Państwa roszczenia. Korzystając z tej funkcji muszą Państwo mieć pewność, że mają Państwo prawo do kontaktowania się z osobą, do której zgłaszają się Państwo z roszczeniem. Surowo zabronione jest żądanie zapłaty od osoby, która
* nie jest Państwu winna żądanej kwoty;
* nie może otworzyć konta Moneybookers (na przykład osoba niepełnoletnia) lub też
* od osoby, która wycofała swoją zgodę na otrzymywanie żądania zapłaty poprzez funkcję Żądania zapłaty.
Nasza firma zastrzega sobie prawo domagania się odszkodowania za jakiekolwiek straty wynikające z naruszenia tego postanowienia.
10.5. Waluta otrzymanych środków jest przeliczana na walutę Państwa konta oraz naliczana jest opłata stosownie do rodzaju otrzymanej płatności oraz rodzaju posiadanego przez Państwa konta. Więcej informacji znajduje się w punkcie 14.
11. Transakcje zabronione
11.1. Surowo zabrania się przesyłania lub przyjmowania opłat należnych za sprzedaż lub dostawę następujących produktów:
* wyroby tytoniowe
* leki na receptę
* narkotyki i akcesoria związanych z narkotykami
* broń palna i amunicja
* broń i noże
* dekodery telewizji kablowej i satelitarnej,
* przekazy o treści pornograficznej i usługi pornograficzne
* dowody tożsamości i zezwolenia, w tym replikaty i innowacje
????????????????* nielegalne loterie lub usługi hazardowe????????????????????????
* karty przedpłacone lub z góry opłacone karty debetowe, jeżeli nie są one związane z konkretnym sprzedawcą i nie mają określonego celu
* nielegalny marketing wielopoziomowy i piramidy finansowe lub systemy argentyńskie i programy typu matrix, a także inne programy obiecujące szybkie wzbogacenie lub tzw. „wysoko-dochodowe programy inwestycyjne” (HYIP) oraz
* wszelkie inne usługi naruszające prawa własności intelektualnej osób trzecich.
11.2. Obywatelom lub rezydentom niektórych państw surowo zabrania się dokonywania płatności lub otrzymywania płatności od osób lub firm oferujących usługi hazardowe, na przykład zakłady sportowe, kasyna gier czy poker. Do krajów tych należą między innymi Stany Zjednoczone, Turcja, Chiny, Malezja i Izrael.
11.3. Korzystanie z konta Moneybookers dla jakichkolwiek niezgodnych z prawem celów np. oszustw czy prania brudnych pieniędzy jest surowo zabronione. Moneybookers będzie zgłaszało wszelkie podejrzane działania do odpowiednich organów ścigania.
11.4. Mogą Państwo przyjmować płatności w niektórych obszarach działalności jedynie pod warunkiem, że Moneybookers, wyłącznie według swojego uznania, wyrazi na to zgodę. Powyższe odnosi się między innymi do takich obszarów działalności jak:
* wymiana pieniędzy lub usługi przelewania pieniędzy, w tym np. działalność kantorów wymiany walut, biur wymiany walut oraz agencji sprzedających pieniądze na podróże, ;
* zbieranie jakichkolwiek dotacji lub płatności na rzecz organizacji charytatywnych lub organizacji typu non-profit;
* handel zasobami naturalnymi takimi jak klejnoty, metale lub kamienie szlachetne;
* , sprzedaż i dostawa napojów alkoholowych, lub
* sprzedaż i dostawa suplementów diety i alternatywnych produktów zdrowotnych;
* inna działalność opisana w Polityce przyjętych zasad użytkowania ( Acceptable Use Policy) na naszej stronie internetowej.
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, czy dana działalność kwalifikuje się do którejś z powyższych kategorii, prosimy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta.
11.5. Moneybookers zastrzega sobie prawo, wyłącznie według własnego uznania, do dodawania do listy zawartej punkcie 11.1 innych zabronionych krajów zawartych w liście 11.2 lub rodzajów działalności, wymagających zgody Moneybookers zgodnie z punktem 11.4.
11.6. Jeżeli przeprowadzą Państwo transakcję lub próbę przeprowadzenia transakcji naruszającą zakaz przedstawiony punkcie 11 lub bez uzyskania koniecznej zgody opisanej w punkcie 11.4, zastrzegamy sobie prawo do:
* wycofania transakcji, i/lub
* zamknięcia lub zawieszenia Państwa konta; oraz/lub
* zgłoszenia transakcji odpowiedniemu organowi ścigania; oraz/ lub
* zażądania od Państwa odszkodowania; oraz
* obciążenia Państwa kosztami opłaty administracyjnej do wysokości 150 EUR w przypadku zastosowania jednego z powyższych rozwiązań.
11.7. W zakresie Państwa odpowiedzialności ( a nie Moneybookers) leży zapewnienie, że wysyłają Państwo oraz otrzymują płatności jedynie od osób lub firm oraz za sprzedaż lub dostawę towarów, które mogą Państwo dostarczać lub otrzymywać zgodnie z obowiązującym prawem i przepisami. Fakt otrzymywania płatności przez jakąkolwiek osobę lub firmę za pośrednictwem Moneybookers nie stanowi wskazania, że ich usługi lub produkty dostarczane są zgodnie z prawem. Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek wątpliwości dotyczące legalności dostawy lub zakupu, nie powinni Państwo dokonywać płatności.
12. Wypłacanie środków
12.1. Mogą Państwo wypłacić całość lub część pieniędzy zgromadzonych na koncie Moneybookers w dowolnym momencie. Aby tego dokonać, muszą się Państwo zalogować na swoim Koncie i wybrać sposób wypłaty oraz wprowadzić kwotę, jaka ma być wypłacona.
12.2. Na Państwa koncie istnieją limity wypłat. Limity te są ruchome w zależności od rodzaju posiadanego przez nas Państwa dokumentów. Limity wypłat są widoczne w każdej chwili w profilu Państwa konta. Przed przelaniem jakichkolwiek kwot na Państwa konto, muszą Państwo upewnić się, że obecne limity wypłat i wydatków spełniają Państwa wymagania w zakresie wypłat i wydatków jako że zgodnie z prawem nie możemy zezwolić na podwyższenie Państwa limitów.
12.3. Jeżeli Państwa polecenie wypłaty przekracza aktualny limit, polecenie może zostać odrzucone i w zamian możemy zażądać od Państwa przesłania nam dokumentów potwierdzających Państwa tożsamość i adres przed pozwoleniem na wypłatę pieniędzylub poprosić o zweryfikowanie Państwa tożsamości w inny sposób.
12.4. Od wypłat naliczane są opłaty, zaś waluta wypłaty jest przeliczana - w zależności od sposobu wypłaty i wybranego instrumentu płatności. Więcej informacji znajduje się w punkcie 14.
12.5. Dla celów transakcji wypłat, Moneybookers jest płatnikiem a nie dostawcą usług płatniczych.
12.6. Zabrania się dokonywania wypłat na konto bankowe lub inny instrument płatniczy, którego nie są Państwo właścicielem. Jakiekolwiek naruszenie tego wymagania traktowane będzie bardzo poważnie, a jakakolwiek próba użycia instrumentu płatniczego, którego nie są Państwo właścicielem traktowane będzie jako oszustwo. Bez uszczerbku dla prawa do roszczenia odszkodowania w przyszłości, jeżeli konieczne jest sprawdzenie płatności dokonanej z instrumentu płatniczego, którego właścicielem jest inna osoba niż Państwo, mamy prawo do naliczenia opłaty administracyjnej w wysokości 10 EUR.
12.7. Muszą Państwo zadbać o to, by szczegóły dokonywanej przez Państwa wypłaty były poprawne i kompletne. Moneybookers nie ponosi odpowiedzialności za wypłacone fundusze przesłane na niewłaściwy instrument płatniczy, jeżeli wynika to z wprowadzenia nieprawidłowych szczegółów płatności. Przy wypłacaniu środków na rachunek bankowy, mają Państwo obowiązek upewnić się, że numer konta, kod banku oraz kody IBAN i/lub BIC/SWIFT zostały poprawnie wprowadzone. Jeżeli przesłali Państwo środki na niewłaściwy instrument płatniczy, mogą Państwo zwrócić się do nas o pomoc w odzyskaniu tych środków, jednakże zostanie za to naliczona opłata administracyjna w wysokości 25 EUR, przy czym nie możemy udzielić gwarancji, że procedura roszczenia zwrotu środków się powiedzie.
13. Usługa Moneybookers Ecsrow
13.1. Płatności dokonywane przez Moneybookers mogą być dokonywane poprzez naszą usługę Escrow. Usługa ta umożliwia dokonywanie płatności na rzecz odbiorcy pod warunkiem, że zaakceptują Państwo taką transakcję w późniejszym momencie.
13.2. Usługa Escrow podlega warunkom obowiązującym dla usługi Escrow. Jeżeli zdecydowali się Państwo na płatność za pomocą usługi Escrow, wyrażają Państwo zgodę na przestrzeganie warunków obowiązujących dla usługi Escrow.
14. Opłaty
14.1. Opłaty uzależnione są od tego, czy korzystają Państwo ze swojego konta w celach komercyjnych czy prywatnych.
14.2. Opłaty przedstawione są przez cały czas na stronie sekcja Opłaty na naszej stronie internetowej. Powinni Państwo wydrukować lub pobrać kopię sekcji Opłaty wraz z kopią niniejszych Warunków użytkowania. Opłaty mogą ulec zmianie zgodnie z punktem 18.
14.3. Dokonywane transakcje mogą podlegać przeliczeniu walut. Jeżeli dokonują Państwo płatności ze swojego konta Moneybookers denominowanego w jednej walucie na konto Moneybookers denominowanego w innej walucie, zostaną Państwo poproszeni o dokonanie transakcji albo w walucie Państwa konta albo w jakiejkolwiek innej walucie. Jeżeli wybierają Państwo walutę Państwa konta, wówczas odbiorca pokryje koszty przeliczenia na walutę jego lub jej konta. Jeżeli wybierają Państwo walutę konta odbiorcy, wówczas Państwo pokrywają koszty przeliczenia na walutę konta odbiorcy. Jeżeli wybierają Państwo walutę, która nie jest ani walutą Państwa konta ani walutą konta odbiorcy wówczas pokrywają Państwo koszty opłaty za konwersję na walutę płatności, zaś odbiorca zapłaci za konwersję waluty dokonanej płatności na walutę swojego konta.
14.4. Dla każdej transakcji przeliczenia walut, Moneybookers zastosuje kurs wymiany zamieszczony na naszej stronie internetowej. Ponadto, naliczona zostanie opłata za wymianę na walutę obcą, która również przedstawiona jest w części Opłaty na naszej stronie internetowej oraz która wyrażona jest w procentach naliczanych od danej kwoty, oprócz opłaty za transakcję.
14.5. Nasze opłaty wyrażone są albo procentowo w stosunku do wartości transakcji albo jako stała kwota w EUR. Jeżeli opłaty stałe wyświetlane są w walutach innych niż EUR, służy to wyłącznie celom informacyjnym. Jeżeli opłaty odejmowane są od kwoty transakcji denominowanej w innej walucie, opłata w EUR zostanie przeliczona na równowartość kwoty w innej walucie w oparciu o stawkę konwersji obowiązującą w danym czasie, a następnie odjęta. Opłata za przeliczanie na walutę obcą nie będzie naliczana od konwersji walut w odniesieniu do opłat.
14.6. Opłaty należne przez Państwa będą potrącane z sum zdeponowanych na Państwa koncie Moneybookers. Opłaty za transakcje naliczane są po dokonaniu transakcji. Jeżeli saldo Państwa konta nie wystarcza na pokrycie opłat możemy odmówić realizacji płatności. Opłaty za wycofanie transakcji lub za transakcje zwrotne będą odejmowane w momencie ich poniesienia.
14.7. Jeżeli naliczenie opłat powoduje powstanie ujemnego salda na koncie, zażądamy od Państwa spłaty takiej kwoty salda ujemnego poprzez przesłanie wystarczających pieniędzy na Państwa konto Moneybookers. Niezastosowanie się do powyższego stanowić będzie naruszenie Regulaminu użytkowania. Spłata ujemnego salda jest należna w trybie natychmiastowym, bez dodatkowego powiadomienia; jednakże zastrzegamy sobie prawo przesłania Państwu przypomnienia, że muszą Państwo wpłacić pieniądze na konto lub do zastosowania środków ściągania należności np. wynajęcie organu zajmującego się ściąganiem długów, wynajęcie prawnika lub wszczęcie postępowania sądowego. Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Państwa kosztami poniesionymi przez nas w związku ze ściąganiem długu lub działaniami zmierzającymi do wyegzekwowania płatności.
15. Państwa dane
15.1. Przetwarzanie Państwa danych odbywa się z zachowaniem Polityki prywatności ,z którą zapoznać się można na naszej stronie internetowej. Wyrażając zgodę na przestrzeganie naszych Warunków użytkowania, zgadzają się Państwo również na przyjęcie warunków Polityki prywatności. Powinni Państwo wydrukować lub pobrać kopię sekcji Opłaty wraz z kopią niniejszych Warunków użytkowania.
15.2. Moneybookers zbiera, przechowuje i przetwarza Państwa dane zgodnie z brytyjską ustawą o ochronie danych (Data Protection Act) z 1998 r. Nie przechowujemy żadnych danych poza terytorium Europejskiej Wspólnoty Gospodarczej, jednakże w celu zapewnienia Państwu niektórych usług międzynarodowych może istnieć konieczność udzielania Państwa danych jednostkom poza terytorium EWG. Dokonując lub akceptując płatności od osób lub jednostek spoza terytorium EWG, wyrażają Państwo zgodę na udzielanie przez nas Państwa danych osobowych jednostkom spoza terytorium EWG w stopniu, w jakim jest to uzasadnione dla odpowiedniej realizacji płatności lub świadczenia naszych usług.
15.3. Jeżeli zauważą Państwo błąd w posiadanych przez nas danych dotyczących Państwa, powinni Państwo poprawić takie dane lub, jeżeli to nie jest możliwe, skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta.
15.4. Domyślnie, będą Państwo od nas otrzymywać drogą elektroniczną newsletter powiadamiający o naszych nowo wprowadzanych funkcjach, wydarzeniach, promocjach, specjalnych ofertach itp. Akceptując niniejsze Warunki użytkowania, wyrażają Państwo zgodę na regularne otrzymywanie newslettera. Jeżeli nie chcą Państwo otrzymywać od nas newslettera mogą Państwo zrezygnować z tej usługi w każdym momencie, logując się na swoim koncie i zmieniając stosowne ustawienia w profilu Państwa konta. Mogą Państwo również zrezygnować z otrzymywania newslettera kontaktując się z naszym Działem Obsługi Klienta. Również każdy newsletter, który otrzymają Państwo przez e-mail będzie zawierał funkcję umożliwiającą Państwu zrezygnowanie z dalszego jego otrzymywania.
15.5. Po zamknięciu konta Moneybookers z jakiejkolwiek przyczyny, w dalszym ciągu będziemy przechowywać dane Państwa konta przez okres pięciu lat lub przez inny okres określony w przepisach prawa.
16. Odpowiedzialność
16.1. W przypadku dokonania nieautoryzowanej płatności lub płatności, która została nieprawidłowo przeprowadzona z powodu błędu Moneybookers, Moneybookers na Państwa żądanie natychmiast zwróci kwotę takiej płatności wraz ze wszystkimi potrąconymi w związku z nią opłatami. Powyższe nie będzie miało zastosowania jeżeli:
16.1.1. nieautoryzowana płatność została dokonana w związku z niezachowaniem funkcji bezpieczeństwa Państwa konta zgodnie z postanowieniami punktu 6. W takim przypadku zostaną Państwo obciążeni pierwszą kwotą 50 EUR (lub równowartością tej kwoty w walucie Państwa konta);
16.1.2. w przypadku gdy nie powiadomili nas Państwo o utracie hasła lub innym zdarzeniu, które mogło wpłynąć na bezpieczeństwo Państwa konta po tym jak zdali sobie Państwo sprawę z takiego faktu i pozostają Państwo odpowiedzialni za straty poniesione do momentu powiadomienia nas;
16.1.3. w przypadku gdy transakcja była nieautoryzowana, jednak narazili Państwo bezpieczeństwo swojego konta Moneybookers celowo lub wskutek poważnego zaniedbania. W takiej sytuacji ponoszą Państwo wyłączną odpowiedzialność; lub
16.1.4. nie zakwestionowali Państwo lub nie poinformowali Moneybookers o nieautoryzowanej lub niewłaściwie przeprowadzonej transakcji w terminie 13 miesięcy od daty przeprowadzenia takiej transakcji.
16.2. Punkt 16.1.1 nie ma zastosowania do transakcji przeprowadzonych po tym, jak poinformowali nas Państwo zgodnie z postanowieniami punktu 6.2. W takim przypadku Moneybookers pozostaje odpowiedzialne i zobowiązuje się natychmiast zwrócić Państwu kwoty wszelkich nieautoryzowanych transakcji.
16.3. Bez uszczerbku dla powyższego, są Państwo proszeni o sprawdzanie historii transakcji przeprowadzanych na Państwa koncie Moneybookers regularnie i często oraz o natychmiastowy kontakt z Działem Obsługi Klienta w przypadku, gdy mają Państwo jakiekolwiek obawy lub wątpliwości.
16.4. W przypadku dokonania jakichkolwiek nieprawidłowych lub wysłanych do niewłaściwego odbiorcy płatności, Moneybookers podejmie rozsądne kroki zmierzające do udzielenia Państwu pomocy w wyśledzeniu i odzyskaniu takich płatności.
16.5. Z zastrzeżeniem powyższego postanowienia, Moneybookers nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zakłócenia lub niewłaściwe funkcjonowanie serwisu ani za zakłócenia lub niewłaściwe funkcjonowanie usług pośredników, na których usługach polega Moneybookers w celu wywiązania się ze swoich zobowiązań przedstawionych w niniejszych Warunkach, z zastrzeżeniem, że takie zakłócenia lub niewłaściwe funkcjonowanie wynika z wyjątkowych lub niemożliwych do przewidzenia okoliczności leżących poza kontrolą Moneybookers lub poza kontrolą wspomnianego pośrednika.
16.6. Moneybookers nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie lub wynikowe np. utrata zysku, utrata interesu czy utrata reputacji.
16.7. Żadne z postanowień niniejszych Warunków użytkowania nie będzie rozumiane jako wyłączenie odpowiedzialności za śmierć lub uraz ciała wynikający z zaniedbania w związku z oszustwem lub fałszywym oświadczeniem ani jakiejkolwiek ustawowej odpowiedzialności, której nie można wykluczyć ani zmienić poprzez porozumienie pomiędzy stronami.
16.8. Zobowiązania Moneybookers wynikające z niniejszych Warunków użytkowania ograniczone są do udostępnienia Państwu konta z pieniędzmi elektronicznymi oraz związanych z nim usług płatniczych. Moneybookers nie składa żadnych oświadczeń dotyczących jakości, bezpieczeństwa czy legalności jakichkolwiek towarów czy usług dostarczanych przez klienta Moneybookers.
16.9. Moneybookers nie ponosi odpowiedzialności za oszacowanie płatności lub podatków, opłat celnych lub innych opłat wynikających z przeprowadzonych transakcji handlowych pomiędzy Państwem a innym klientem Moneybookers.
17. Zakończenie i zawieszenie
17.1. Możemy zamknąć Państwa konto Moneybookers lub jakąkolwiek powiązaną z nim usługę płatniczą przesyłając Państwu wypowiedzenie z dwumiesięcznym wyprzedzeniem. Państwo mają prawo zamknąć swoje konto Moneybookers w dowolnym momencie. W odniesieniu do Umowy Handlowej mogą obowiązywać inne prawa dotyczące zamknięcia konta, jeżeli mają Państwo kontobiznesowe (handlowca).
17.2. Wraz z wypowiedzeniem lub w każdym momencie po przesłaniu wypowiedzenia możemy dostarczyć Państwu odpowiednie instrukcje dotyczące sposobu wypłaty środków pozostałych na koncie.
17.3. Jeżeli Państwa konto posiada rezerwę, zamknięcie Państwa konta nie będzie miało wpływu na nasze prawo do utrzymania rezerwy oraz do potrącenia z niej kwot za uzgodniony okres czasu.
17.4. Mamy prawo zawiesić lub zamknąć Państwa konto Moneybookers bez wypowiedzenia w następujących przypadkach:
17.4.1. Ma miejsce naruszenie jakiegokolwiek postanowienia niniejszych Warunków użytkowania lub jakiegokolwiek innego warunku odnoszącego się do Usług przedstawionego w osobnym dokumencie określającym takie warunki;
17.4.2. Naruszyli Państwo lub mamy powody by uważać że naruszają Państwo prawo lub inne uregulowania odnoszące się do Państwa korzystania z usług Moneybookers ; lub
17.4.3. Jeżeli mamy powody sądzić, że zaangażowani są Państwo w jakąkolwiek nieuczciwą działalność, pranie pieniędzy, finansowanie terroryzmu lub jakąkolwiek inną działalność przestępczą.
17.5. Mamy prawo zawiesić Państwa konto w dowolnym momencie, jeżeli:
17.5.1. mamy uzasadnione powody, by przypuszczać, że Państwa konto jest zagrożone lub z innych względów bezpieczeństwa; lub
17.5.2. mamy uzasadnione powody, by podejrzewać że Państwa konto jest używane bez Państwa autoryzacji lub w sposób nieuczciwy; zostaną Państwo o tym powiadomienie przed zawieszeniem lub, jeżeli uprzednie powiadomienie nie jest w danych warunkach możliwe, natychmiast po zawieszeniu, o ile prawo nie zabrania nam takiego powiadomienia.
18. Zmiany w niniejszych Warunkach użytkowania
18.1. Niniejsze Warunki użytkowania oraz jakiekolwiek inne warunki, które mogą mieć zastosowanie do usług dodatkowych mogą ulec zmianie. Zmiany takie będą wprowadzane po uprzednim powiadomieniu Państwa przez Moneybookers zgodnie z procedurą opisaną w tym punkcie.
18.2. Moneybookers poinformuje Państwa o wszystkich proponowanych zmianach przesyłając Państwu e-mail na główny adres e-mail zarejestrowany wraz z Państwa kontem.
18.3. Proponowana zmiana wejdzie w życie dwa miesiące po dniu wysłania powiadomienia o zmianie, o ile nie otrzymaliśmy od Państwa powiadomienia, że nie zgadzają się Państwo na proponowane zmiany przed dniem, kiedy stają się one obowiązujące. Zmiany, dzięki którym niniejsze Warunki użytkowania stają się dla Państwa korzystniejsze wchodzą w życie natychmiast, jeżeli tak określono w powiadomieniu o zmianie. Zmiany w kursach wymiany walut wchodzą w życie natychmiast bez powiadomienia i nie mają Państwo prawa sprzeciwiania się przeciwko wprowadzeniu takich zmian.
18.4. Jeżeli nie zgadzają się Państwo na wprowadzenie zmian, zmiany takie nie będą dla Państwa obowiązujące, jednakże, każde takie powiadomienie o nie przyjęciu zmiany stanowiło będzie jednocześnie powiadomienie o zakończeniu Umowy i zamknięciu Państwa konta.
19. W jaki sposób się komunikujemy
19.1. Zwykle komunikujemy się z Państwem przez e-mail. W tym celu muszą Państwo przez cały czas utrzymywać w profilu swojego konta co najmniej jeden aktualny adres e-mail. Wymagamy by sprawdzali Państwo przychodzące wiadomości często i regularnie. E-maile mogą zawierać linki do dalszych komunikatów zamieszczonych na naszej stronie internetowej.
19.2. Jeżeli zgodnie z prawem mamy obowiązek przedstawienia Państwu informacji na nośniku trwałym, prześlemy Państwu e-mail ( z załącznikiem lub bez) lub powiadomienie odsyłające do informacji na naszej stronie internetowej w sposób umożliwiający Państwu zachowanie informacji w formacie drukowanym lub w innym formacie, jaki mogą Państwo zachować na stałe lub w celu przyszłego odniesienia. Wymagamy, by zachowali Państwo kopie wszystkich powiadomień, jakie Państwu wysyłamy lub udostępniamy.
19.3. Mogą Państwo poprosić o kopię aktualnych Warunków użytkowania lub jakiegokolwiek innego dokumentu umownego obowiązującego dla Państwa, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta.
19.4. Aby móc przeglądać e-maile potrzebują Państwo komputera z oprogramowaniem do obsługi poczty elektronicznej umożliwiającym wyświetlanie wiadomości e-mail w formacie HTML. Możemy również przesyłać Państwu załączniki w formie dokumentów PDF, do odczytania których potrzebny jest program Adobe Acrobat Reader, który można pobrać za darmo ze strony http://www.adobe.com.
19.5. Nigdy nie będziemy przesyłać Państwu wiadomości e-mail z załączonymi plikami wykonywalnymi lub z linkami do jakichkolwiek plików wykonywalnych. Jeżeli otrzymują Państwo e-mail z takim załącznikiem, powinni Państwo usunąć taką wiadomość nie otwierając załącznika. Jeżeli nie są Państwo pewni czy dane powiadomienie pochodzi od nas, proszę skontaktować się z Działem Obsługi Klienta.
19.6. Będziemy komunikować się z Państwem w języku angielskim i zawsze będziemy przyjmować od Państwa komunikację w języku angielskim. Mogą Państwo wybrać język z listy dostępnych języków w profilu Państwa konta, a my prześlemy Państwu automatyczne powiadomienie e-mailem dotyczące zmian w niniejszych warunkach użytkowania w wybranym przez Państwa języku. Dla komunikacji nietypowej, zastrzegamy sobie prawo przesyłania powiadomień w języku angielskim. Dokumenty i powiadomienia w jakimkolwiek innym języku sporządzane są wyłącznie dla Państwa wygody i nasza firma nie ma obowiązku prowadzenia dalszej komunikacji w tym języku.
19.7. Poza powiadomieniami przesyłanymi e-mailem, możemy skontaktować się z Państwem listem lub telefonicznie, jeżeli zaistnieje taka potrzeba. Jeśli korzystają Państwo z jakichkolwiek usług komórkowych, możemy przesyłać Państwu powiadomienia przez SMS.
19.8. Mogą Państwo skontaktować się z nami w dowolnym momencie przesyłając wiadomość do Biura Obsługi Klienta poprzez funkcję “E-Mail Support” na naszej stronie internetowej lub dzwoniąc pod numer +44 870 383 0232.
20. Skargi i zażalenia
20.1. Wszelkie skargi i zażalenia dotyczące dotyczące Moneybookers lub zapewnianych przez nas usług powinny zostać w pierwszej kolejności skierowane do nas przez skontaktowanie się z Działem Obsługi Klienta. Powinni Państwo w sposób wyraźny zaznaczyć, że chcą Państwo złożyć zażalenie. To pomoże nam odróżnić zażalenie od zwykłego zapytania. Otrzymają Państwo potwierdzenie wpłynięcia zażalenia w ciągu 5 dni roboczych. Mogą Państwo zwrócić się do nas o dostarczenie Państwu kopii procedury zażalenia w dowolnym czasie.
20.2. Zobowiązujemy się przedstawić Państwu rozwiązanie Państwa zażalenia a przedziale czasowym określonym przez brytyjskiego rzecznika praw obywatelskich ds. usług finansowych (FOS). Jeżeli nie będzie to możliwe z powodu nieprzewidzianych warunków lub braku koniecznych informacji, skontaktujemy się z Państwem.
20.3. Jeżeli nie są Państwo usatysfakcjonowani sposobem załatwienia Państwa zażalenia, mogą Państwo zwrócić się do brytyjskiego rzecznika praw obywatelskich ds. usług finansowych - Financial Ombudsman Service pod następującym adresem: South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, Londyn E14 9SR, Wielka Brytania. Dodatkowe informacje dotyczące skontaktowania się dostępne są również na stronie internetowej http://www.financialombudsman.org.uk.
21. Postanowienia dodatkowe
21.1. Żadna inna osoba oprócz Państwa nie będzie miała żadnych praw wynikających z niniejszych Warunków użytkowania a postanowienia brytyjskiej Ustawy o umowach (Prawa stron trzecich) z 1999 r są w sposób wyraźny wykluczone.
21.2. Państwa konto Moneybookers jest Państwa osobistym kontem i nie mają Państwo prawa przeniesienia jakichkolwiek praw wynikających z niniejszych Warunków użytkowania na rzecz jakiejkolwiek strony trzeciej.
21.3. Państwa konto Moneybookers jest założone w Wielkiej Bryatnii a niniejsze Warunki użytkowania będą interpretowane zgodnie z prawem Anglii i Walii. Jakiekolwiek spory mogące powstać w związku z niniejszymi Warunkami użytkowania lub w związku z Państwa kontem Moneybookers będą rozwiązywane wyłącznie przez sądy Anglii i Walii.
21.4. Jeżeli jakakolwiek część niniejszych Warunków użytkowania uznana zostanie przez jakikolwiek uprawniony organ posiadający jurysdykcję za nieważną, niezgodną z prawem lub niewykonalną, taka część zostanie oddzielona od pozostałych Warunków użytkowania, które pozostaną ważne i wykonalne w pełnym zakresie dozwolonym prawem.
22. Definicje
Poszczególne terminy użyte w niniejszych Warunkach użytkowania będą miały następujące znaczenie:
“Obsługa klienta ” oznacza usługi dla klientów świadczone przez Moneybookers, do których dostęp mogą Państwo uzyskać poprzez przesłanie wiadomości korzystając z funkcji “Skontaktuj się z nami” dostępnej na naszej stronie internetowej lub poprzez kontakt telefoniczny pod numerem: +44 870 383 0232;
“Financial Ombudsman Service ” to usługi brytyjskiego rzecznika praw obywatelskich ds. usług finansowych - Financial Ombudsman Service. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronie inetrnetowej http://www.financialobmubdsman.org.uk lub poprzez osobisty kontakt pod adresem: Financial Ombudsman Service, South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, Londyn E14 9SR, Wielka Brytania.
“FSA”oznacza brytyjski Urząd Regulacji Rynków Finansowych (Financial Services Authority) mieszczący się przy 25 The North Colonnade, Canary Wharf, Londyn E14 5HS, Wielka Brytania ;więcej informacji na temat FSA można znaleźć na stronie internetowej FSA pod adresem http://www.fsa.gov.uk ;
“Moneybookers” oznacza firmę Moneybookers Ltd z siedzibą przy Welken House, 10-11 Charterhouse Square, Londyn EC1M 6EH, Wielka Brytania;
“konto Moneybookers ” lub “konto” oznacza konto z pieniędzmi elektronicznymi, które otworzyli Państwo i utrzymują na stronie internetowej Moneybookers;
“strona internetowa Moneybookers ” lub “strona internetowa” oznacza stronę internetową znajdującą się pod następującym adresem: http://www.moneybookers.com;
“My”, “nas”, “nasz” oznaczać będzie firmę Moneybookers;
“Państwo”, “Państwa” oznaczać będzie Państwa, osobę fizyczną lub prawną, w imieniu której otwarte jest i utrzymywane konto Moneybookers;
Moneybookers
1. O Moneybookers
1.1. Moneybookers to spółka założona zgodnie z przepisami prawa Anglii i Walii posiadająca numer rejestracyjny 4260907, autoryzowana i regulowana przez brytyjski Urząd Regulacji Rynków Finansowych (Financial Services Authority – FSAi jako emitent elektronicznych pieniędzy. Nasz numer w rejestrze FSA to 214225..
2. Zakres Warunków użytkowania
2.1. Niniejsze Warunki użytkowania określają otwieranie, korzystanie i zamknięcie Państwa konta Moneybookers. Wraz z naszą Polityką Prywatności określają one prawny stosunek zawarty pomiędzy Państwem a naszą Firmą. Aby korzystać z naszych usług dodatkowych, może zaistnieć konieczność akceptacji dodatkowych Warunków, o których zostaną Państwo poinformowani podczas zamawiania takich usług. Zalecamy Państwu wydrukowanie lub pobranie niniejszych Warunków i zachowanie ich kopii w celu przyszłego odniesienia. Najnowsza wersja Warunków użytkowania dostępna jest przez cały czas na naszej stronie internetowej.
2.2. Radzimy Państwu zapoznanie się z odpowiedziami na Często Zadawane Pytania (FAQ) na naszej stronie internetowej.
2.3. W zależności od rodzaju posiadanego przez Państwa konta mogą mieć zastosowanie dodatkowe Warunki, o których powiadomimy Państwa w odpowiednim czasie.
3. Państwa konto Moneybookers
3.1. Państwa konto Moneybookers to konto z pieniędzmi elektronicznymi umożliwiające Państwu przesyłanie i odbieranie elektronicznych płatności.
3.2. Pieniądze elektroniczne na Państwa koncie są emitowane zgodnie z Dyrektywą Unii Europejskiej o pieniądzach elektronicznych (Dyrektywa 2000/46/WE z 18 grudnia 2000 r.) oraz stosownymi przepisami prawa brytyjskiego.
3.3. Państwa konto Monebookers denominowane jest w wybranej przez Państwa walucie. Nie można zmienić waluty konta Moneybookers po rozpoczęciu realizacji płatności.
3.4. Elektroniczne pieniądze zdeponowane na Państwa koncie Moneybookers nie mają terminu ważności ani nie jest od nich naliczany żaden procent.
3.5. Mają Państwo prawo do wypłaty środków z konta Moneybookers w każdym momencie, jednakże najpierw mogą Państwo zostać poproszeni o potwierdzenie swojej tożsamości. Nie istnieje żadna ustalona kwota minimalna, jaką można wypłacić, jednak środki zgromadzone na koncie muszą być wystarczające, aby pokryć stosowne opłaty naliczane od wypłaty. Mogą Państwo wybrać metodę wypłaty w momencie składania polecenia wypłaty środków.
3.6. Konto z pieniędzmi elektronicznymi nie jest kontem bankowym. Akceptując niniejsze Warunki użytkowania zgadzają się Państwo, że w odniesieniu do Państwa konta Moneybookers nie ma zastosowania brytyjski system gwarantowania usług finansowych (Financial Services Compensation Scheme - FSCS) W przypadku nastąpienia mało prawdopodobnej sytuacji że firma Moneybookers stanie się niewypłacalna, mogą Państwo stracić środki zdeponowane na Państwa koncie. Jednakże, Monebookers ściśle przestrzega wymagań prawnych określonych w Dyrektywie o pieniądzach elektronicznych oraz brytyjskich przepisach krajowych opracowanych z myślą o zapewnieniu bezpieczeństwa i płynności środków zdeponowanych na kontach z pieniędzmi elektronicznymi. Więcej informacji dotyczących sposobu, w jaki chronimy środki naszych klientów można znaleźć na stronie internetowej.
3.7. Pieniądze elektroniczne na koncie Moneybookers należą do osoby lub firmy zarejestrowanej jako właściciel konta. Żadna osoba inna niż właściciel konta nie ma żadnego prawa do środków zdeponowanych na koncie Moneybookers, za wyjątkiem przypadków sukcesji. Nie mają Państwo prawa przekazania ani scedowania Państwa konta Moneybookers na jakąkolwiek stronę trzecią ani do jakiegokolwiek nadania stronie trzeciej interesu prawnego lub udziału kapitałowego związanego z kontem.
3.8. Państwa konto Moneybookers może podlegać limitom wpłat, płatności i wypłat, w zależności od kraju w jakim Państwo mieszkają oraz statusu weryfikacji Państwa konta Moneybookers.
4. Otworzenie konta
4.1. Aby móc korzystać z płatności Moenybookers muszą Państwo najpierw utworzyć konto Moneybokers przechodząc proces rejestracji na naszej stronie internetowej. Jako część procesu rejestracji, będą Państwo musieli zaakceptować nasze Warunki użytkowania oraz Politykę prywatności. Jeżeli chcą Państwo korzystać z usług dodatkowych, konieczne może być zaakceptowanie warunków dodatkowych. Zalecamy Państwu wydrukowanie lub pobranie niniejszych Warunków i zachowanie ich kopii w celu przyszłego odniesienia.
4.2. Muszą być Państwo osobą pełnoletnią i otwierając konto w Moneybookers oświadczają Państwo że mają ukończone 18 lat. W każdym momencie mamy prawo zażądać od Państwa potwierdzenia Państwa wieku.
4.3. Mogą Państwo otworzyć tylko jedno konto Moneybookers.
4.4. Mogą Państwo otworzyć konto Moneybookers jedynie pod warunkiem, że jest to zgodne z prawem kraju, w którym Państwo mieszkają. Otwierając konto oświadczają Państwo i gwarantują, że jego otwarcie nie narusza żadnych przepisów ani prawa mającego zastosowanie wobec Państwa. Mają Państwo obowiązek zadośćuczynienia nam za wszelkie poniesione przez nas straty wynikające z Państwa naruszenia postanowień tego punktu.
4.5. Wszystkie podawane przez Państwa informacje w procesie rejestracji lub w dowolnym późniejszym momencie muszą być dokładne i zgodne z prawdą.
4.6. Mogą Państwo powiązać instrumenty płatnicze (takie jak rachunki bankowe, karty kredytowe czy karty płatnicze) z Państwa kontem Moneybookers jedynie pod warunkiem, że są Państwo właścicielem danego instrumentu płatniczego. Jakiekolwiek naruszenie tego wymagania traktowane będzie bardzo poważnie, a jakakolwiek próba dodania instrumentu płatniczego, którego nie są Państwo właścicielem traktowane będzie jako oszustwo.
4.7. W trakcie procesu rejestracji zostaną Państwo zapytani, czy mają Państwo zamiar korzystać z konta Moneybookers dla celów prywatnych czy komercyjnych. Jeżeli mają Państwo zamiar korzystać ze swojego konta dla celów komercyjnych, muszą nas Państwo o tym poinformować, nawet jeżeli używają go Państwo również do celów prywatnych. Jeżeli zgłosili nam Państwo, że będą korzystać ze swojego konta tylko w celach prywatnych, mają Państwo obowiązek poinformowania nas, jeżeli w jakimkolwiek momencie w przyszłości zaczną Państwo korzystać z konta w celach komercyjnych, kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta. Korzystanie z konta dla celów komercyjnych ma miejsce wtedy, gdy otrzymują Państwo płatności za lub w związku z jakąkolwiek działalnością gospodarczą. Zastrzegamy sobie prawo do zadecydowania, czy w naszym mniemaniu, korzystają Państwo z konta dla celów komercyjnych. Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek wątpliwości dotyczące tego, czy prowadzone przez Państwa działania kwalifikują się jako działalność komercyjna, powinni Państwo skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta.
4.8. W ciągu 14 dni od dnia otwarcia konta Moneybookers, mają Państwo prawo zamknięcia konta bez ponoszenia żadnych kosztów kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta. Jednakże jeżeli dokonali Państwo wpłaty środków na konto Moneybookers, możemy zażądać przedstawienia nam dowodu tożsamości przed realizacją wypłaty. Transakcje i opłaty za transakcje zrealizowane przed zamknięciem Państwa konta (wliczając transakcje, których nie można wycofać , a które zostały rozpoczęte, ale nie zostały ukończone przez zamknięciem konta) nie będą refundowane.
5. Utrzymanie Państwa konta
5.1. Państwa obowiązkiem jest dbanie o to, by informacje związane z Państwa kontem Moneybookers były zawsze dokładne i aktualne. Firma Moneybookers nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z Państwa zaniedbania w tym względzie. Mamy prawo poprosić Państwa w dowolnym momencie o potwierdzenie dokładności informacji dotyczących Państwa, o dostarczenie dokumentów lub innych dowodów.
5.2. Możemy skontaktować się z Państwem przez e-mail lub w inny sposób opisany w punkcie 19 dotyczącym powiadomień w związku z Państwa kontem Moneybookers. Odpowiadają Państwo za regularne sprawdzanie czy Państwa poczta elektroniczna lub inne sposoby komunikacji, które zarejestrowali Państwo wraz z Państwa kontem funkcjonują właściwie oraz za odbieranie i natychmiastowe czytanie informacji odnoszących się do Państwa konta. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z Państwa zaniedbania w tym względzie.
5.3. Wpłacanie pieniędzy, otrzymywanie i wysyłanie płatności oraz wypłaty pieniędzy wyświetlane są w Państwa historii transakcji online wraz z naliczonymi opłatami. Powinni Państwo regularnie sprawdzać saldo swojego konta i historię transakcji. Powinni Państwo zgłaszać wszelkie zauważone niezgodności lub prosić o wyjaśnienie wątpliwości kontaktując się najszybciej jak to możliwe z Biurem Obsługi Klienta.
6. Utrzymywanie bezpieczeństwa Państwa konta Moneybookers
6.1. Przez cały czas mają Państwo obowiązek dbania o to, by Państwa hasło do konta było bezpieczne i pamiętać o tym by nigdy go nikomu nie ujawniać. Nasz personel nigdy nie zwróci się do Państwa o podanie Państwa hasła nam ani jakiejkolwiek stronie trzeciej. Jakakolwiek otrzymana przez Państwa wiadomość lub odwiedzana strona internetowa, na której proszeni są Państwo o podanie Państwa hasła, inna niż strona Moneybookers lub bramka płatnicza Moneybookers na stronie, na której robią Państwo zakupy powinna zostać zgłoszona do nas. Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek wątpliwości dotyczące autentyczności danej strony, powinni się Państwo skontaktować z Działem Obsługi Klienta. Powinni Państwo regularnie zmieniać swoje hasło i nigdy nie powinni Państwo:
* zapisywać ani w żaden inny sposób przechowywać Państwa hasła na żadnym nośniku;
* pozwolić by jakakolwiek inna osoba uzyskała dostęp do Państwa konta lub była świadkiem logowania się do konta przez Państwa;
* wybierać hasła, które mogłoby zostać w sposób łatwy odgadnięte z dotyczących Państwa informacji, które osoba trzecia posiada lub w posiadanie których mogłaby wejść; lub
* wybierać hasła posiadającego jakieś znaczenie.
6.2. Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek podejrzenia lub sygnały, że szczegóły dotyczące Państwa loginu, hasła lub inne informacje bezpieczeństwa mogły zostać utracone, skradzione, przywłaszczone, użyte bez zezwolenia lub w jakikolwiek inny sposób narażone na niebezpieczeństwo, powinni Państwo natychmiast skontaktować się z Działem Obsługi Klienta. Jakiekolwiek nieuzasadnione opóźnienie w powiadomieniu nas może nie tylko narazić na szwank bezpieczeństwo Państwa konta, ale również może wiązać się z poniesieniem przez Państwa odpowiedzialności finansowej za wszelkie straty poniesione w związku z takim opóźnieniem. Jeżeli podejrzewają Państwo, że ktoś inny uzyskał dostęp do Państwa konta, powinni Państwo zgłosić tę sprawę policji.
6.3. Mamy prawo w dowolnym czasie zawiesić lub ograniczyć funkcjonowanie Państwa konta w jakikolwiek inny sposób, jeżeli mamy podejrzenia, że ktoś uzyskał do niego nieautoryzowany dostęp lub jeżeli podejrzewamy, że bezpieczeństwo konta zostało w jakikolwiek inny sposób narażone na szwank.
6.4. Mają Państwo również obowiązek podjęcia wszystkich możliwych środków w celu zapewnienia bezpieczeństwa Państwa kont e-mail i; zapewnienia, że jedynie Państwo mają do nich dostęp, jako że Państwa konto e –mail może zostać użyte do zmiany hasła lub do komunikacji dotyczącej bezpieczeństwa Państwa konta. W przypadku, gdy którykolwiek z Państwa adresów e-mail wskazanych podczas rejestracji konta w Moneybookers jest zagrożony, powinni Państwo natychmiast skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta oraz skontaktować się z Państwa operatorem poczty e-mail.
6.5. Jeżeli korzystają Państwo z komputera publicznego lub współdzielą jeden komputer z innymi użytkownikami, muszą Państwo zadbać o to, by szczegóły informacji służących do Państwa zalogowania się na koncie nie były zapamiętywane przez wyszukiwarkę, przechowywane w pamięci podręcznej ani zapisywane w jakikolwiek inny sposób. Jeżeli korzystają Państwo ze swojego własnego komputera, muszą Państwo zadbać o to, by nikt inny nie miał do niego dostępu. Nie powinni Państwo nigdy używać jakichkolwiek funkcji umożliwiających zapamiętanie szczegółów logowania lub hasła i przechowywanie ich na komputerze, z którego Państwo korzystacie.
6.6. Dodatkowe produkty lub usługi, z których Państwo korzystacie mogą mieć dodatkowe wymagania w zakresie bezpieczeństwa i mają Państwo obowiązek zapoznania się z nimi, w momencie gdy zostają Państwo o nich powiadomieni.
7. Zamknięcie konta
7.1. Mogą Państwo zamknąć swoje konto Moneybookers w dowolnym momencie kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta.
7.2. Jeżeli na Państwa koncie w momencie jego zamknięcia znajdują się pieniądze, zostaną Państwo poproszeni o ich wypłacenie w rozsądnym okresie czasu, w trakcie którego będą Państwo mieli dostęp do konta wyłącznie w celu wypłacenia z niegopieniędzy. Państwa obowiązki dotyczące utrzymywania bezpieczeństwa konta opisane punkcie 6 nadal będą obowiązujące. Jeżeli nie wypłacą Państwo środków z konta w określonym czasie, możemy (ale nie mamy takiego obowiązku) przesłać Państwu czek na adres zarejestrowany w profilu konta Moneybookers oraz obciążyć Państwa opłatą za realizację czeku (wraz z wszystkimi opłatami związanymi z wymianą walut). Państwa odpowiedzialnością jest zadbać o to, by wskazany adres był aktualny. Moneybookers nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z Państwa zaniedbania w tym względzie.
7.3. Zamknięcie Państwa konta nie oznacza usunięcia posiadanych przez nas Państwa danych osobowych, które to dane wraz z historią transakcji będą przez nas przechowywane przez okres minimum pięciu lat zgodnie z wymaganiami prawa.
8. Wpłacanie pieniędzy
8.1. Mogą Państwo wpłacić pieniądze wchodząc na naszą stronę internetową, logując się na swoim koncie i postępując zgodnie z instrukcjami dotyczącymi wpłacania pieniędzy. Mogą Państwo skorzystać z różnych sposobów wpłacania pieniędzy, w zależności od instrumentów płatniczych, jakie powiązali Państwo ze swoim kontem Moneybookers oraz sposobami płatności dostępnymi w kraju, w którym Państwo mieszkacie.
8.2. Mogą Państwo zostać poproszeni o udzielenie odpowiedzi na pytania zabezpieczające lub o przeprowadzenie innych działań koniecznych w celu prawidłowej autoryzacji transakcji wpłaty.
8.3. Jeżeli wybierają Państwo metodę wpłaty z wykorzystaniem instrumentu płatniczego, za pomocą którego możliwe jest wycofanie wpłaty np. karta kredytowa lub płatnicza lub polecenie zapłaty, tym samym oświadczają Państwo, że nie będą korzystali z takiego prawa wycofania wpłaty w przypadku innym niż nieautoryzowane wykorzystanie instrumentu płatniczego lub naruszenie przez Moneybookers niniejszych Warunków użytkowania, co nadałoby Państwu prawo do zwrotu wpłaconej kwoty. Nie mogą Państwo wycofać transakcji wpłaty ani zezwolić na wycofanie jakiejkolwiek transakcji wpłaty z powodów nie leżących po stronie Moneybookers np. sporów ze sprzedawcą dotyczących niedostarczenia towarów lub usług lub niewystarczających środków na koncie instrumentu płatniczego. Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Państwa kosztami poniesionymi przez nas w związku z zastosowaniem jakichkolwiek transakcji wycofania wpłaty lub jakichkolwiek działań podjętych w celu wstrzymania takiej transakcji. Mamy również prawo obciążenia Państwa kosztami wycofania wpłaty w wysokości 25 EUR.
8.4. Jeżeli wycofanie wpłaty lub jej odwołanie powoduje powstanie ujemnego salda na koncie, zażądamy od Państwa spłaty takiej kwoty salda ujemnego poprzez wpłatę wystarczających środków na państwa konto Moneybookers. Niezastosowanie się do powyższego stanowić będzie naruszenie Warunków użytkowania. Spłata ujemnego salda jest należna w trybie natychmiastowym, bez dodatkowego powiadomienia; jednakże zastrzegamy sobie prawo przesłania do Państwa przypomnienia, że muszą Państwo wpłacić pieniądze na konto lub do zastosowania środków ściągania należności np. poprzez wynajęcie organu zajmującego się ściąganiem długów, wynajęcie prawnika lub wszczęcie postępowania sądowego. Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Państwa kosztami poniesionymi przez nas w związku ze ściąganiem długu lub działaniami zmierzającymi do wyegzekwowania płatności.
8.5. Wpłacone pieniądzezostaną uznane na Państwa koncie Moneybookers w tym samym dniu, w którym fundusze zostały otrzymane przez Moneybookers. Niektóre transakcje wpłaty np. transakcje zrealizowane za pomocą karty kredytowej, karty płatniczej lub polecenia zapłaty będą uznane na Państwa koncie natychmiast, jednakże możliwe będzie ich wycofanie w przypadku, gdy rzeczywiste środki nie wpłyną na konto Moneybookers w rozsądnym czasie. W takim przypadku Moneybookers odejmie kwotę takiej wycofanej transakcji z Państwa konta Moneybookers. Jeżeli saldo konta jest niewystarczające, zastrzegamy sobie prawo zażądania od Państwa spłaty takiej kwoty.
8.6. Dla celów transakcji wpłat realizowanych poprzez instrument płatniczy, Moneybookers jest odbiorcą płatności a nie dostawcą usług płatniczych.
8.7. Zabrania się dokonywania wpłat w wykorzystaniem instrumentu płatniczego, którego nie są Państwo właścicielem. Jakiekolwiek naruszenie tego wymagania traktowane będzie bardzo poważnie, a jakakolwiek próba użycia instrumentu płatniczego, którego nie są Państwo właścicielem traktowane będzie jako oszustwo. Bez uszczerbku dla prawa do roszczenia odszkodowania w przyszłości, jeżeli konieczny jest zwrot płatności dokonanej z instrumentu płatniczego, którego właścicielem jest inna osoba niż Państwo, mamy prawo do naliczenia opłaty administracyjnej w wysokości 10 EUR.
8.8. Wpłaty mogą podlegać limitom wpłat ustalonym ze względów bezpieczeństwa lub w przepisach prawa. Limity te są ruchome w zależności od statusu weryfikacji Państwa konta oraz wybranego przez Państwa sposobu wpłaty. Powinni mieć Państwo świadomość faktu, że w zależności od Państwa statusu weryfikacji, Państwa limity wpłat mogą być wyższe niż limity kwot przesyłanych lub wypłat. Limity wypłat są widoczne w każdej chwili w profilu Państwa konta.
8.9. Od wpłat naliczane są opłaty, zaś waluta wpłaty jest przeliczana w zależności od sposobu wpłaty i wybranego instrumentu płatniczego. Więcej informacji znajduje się w punkcie 14.
9. Przesyłanie pieniędzy
9.1. Aby przesłać pieniądze, konieczna jest autoryzacja transakcji za pomocą Państwa loginu i hasła. Mogą Państwo również zostać poproszeni o odpowiedź na dodatkowe pytania zabezpieczające związane z Państwem lub Państwa kontem. Jeżeli Państwa konto jest chronione dodatkowymi środkami bezpieczeństwa np. dodatkowym zabezpieczeniem hasła, muszą Państwo zastosować się do instrukcji przedstawionych wraz z takimi dodatkowymi środkami bezpieczeństwa. Jeżeli Państwa konto umożliwia dokonywanie masowych płatności, procedura dokonywania takich płatności zostanie Państwu przedstawiona w stosownych instrukcjach.
9.2. Każdy odbiorca, do którego chcą Państwo wysłać płatność poprzez Moneybookers musi posiadać aktualny adres e-mail.
9.3. Jeżeli zostają Państwo poproszeni o wprowadzenie adresu e-mail odbiorcy, muszą Państwo zwrócić szczególną uwagę na to, by poprawnie wprowadzić adres e-mail, na który chcą Państwo przesłać pieniądze. Moneybookers wykorzystuje adres e-mail jako unikalny identyfikator służący określeniu wybranego odbiorcy płatności, co do realizacji której składają Państwo dyspozycje. Inne informacje, jakie wprowadzacie Państwo wraz z adresem e-mail odbiorcy mogą zostać pominięte, a Moneybookers nie ponosi żadnej odpowiedzialności za błędne wprowadzenie adresu e-mail odbiorcy.
9.4. Jeżeli adres e-mail wybranego odbiorcy jest zarejestrowany w Moneybookers, środki zostaną natychmiast uznane na koncie Moneybookers powiązanym z takim adresem e-mail, chyba że korzystają Państwo z usługi Moneybookers Escrow opisanej w punkcie 13. Po uznaniu środków na koncie odbiorcy, transakcji nie można cofnąć.
9.5. Jeżeli adres e-mail odbiorcy nie jest zarejestrowany w Moneybookers, prześlemy na ten adres e-mail powiadamiający zawierający instrukcje dotyczące kroków, jakie należy podjąć w celu otrzymania płatności. Jeżeli odbiorca nie odbierze płatności w terminie 14 dni, płatność zostanie Państwu zwrócona. Mogą Państwo również anulować transakcję w każdym momencie, jeżeli środki nie zostały uznane na koncie Moneybookers odbiorcy. Aby anulować transakcję powinni Państwo zalogować się na swoim koncie Moneybookers, odnaleźć odpowiednią transakcję w historii transakcji i wybrać „Anuluj”.
9.6. Mogą Państwo również dokonywać płatności powtarzających się poprzez ustawienie polecenia powtarzających się płatności na Państwa koncie. Mogą Państwo anulować zlecenie płatności powtarzających się w dowolnym momencie logując się na swoim koncie i usuwając to zlecenie. Nie można anulować płatności, które już zostały wpłacone na konto odbiorcy.
9.7. Płatności mogą podlegać limitom płatności ustalonym ze względów bezpieczeństwa lub w przepisach prawa. Limity te są ruchome i zależą od Państwa statusu weryfikacji. Limity wypłat są widoczne w każdej chwili w profilu Państwa konta. Powinni Państwo upewnić się, że limity płatności na Państwa koncie są wystarczające, aby dokonać planowanych przez Państwa płatności oraz na pokrycie wszystkich stosownych opłat, w tym opłat za obsługę i przeliczenie walut. Powinni Państwo mieć świadomość faktu, że odbiorca płatności również może być objęty limitem płatności lub wypłat i że środki, jakie planują Państwo przesłać mogą mieć wpływ na dostęp odbiorcy do tych środków.
9.8. Przesyłanie pieniędzy podlega opłatom oraz przeliczeniu walut stosownie do rodzaju płatności oraz rodzaju posiadanego przez Państwa konta. Więcej informacji znajduje się w punkcie 14.
10. Odbieranie pieniędzy
10.1. Kiedy na Państwa konto Moneybookers wpłyną pieniądzei, prześlemy Państwu e-mail powiadamiający, a płatność będzie wyświetlana jako Transakcja odebrania pieniędzy w historii Państwa transakcji. Powinni Państwo na bieżąco sprawdzać zgodność płatności przychodzących z Państwa własnymrejestrem.
10.2. Otrzymanie pieniędzy na Państwa konto nie musi koniecznie oznaczać, że transakcji tej nie można cofnąć. Moneybookers zastrzega sobie prawo do wycofania wpłaty jeżeli płatnik wycofał lub w jakikolwiek inny sposób odwołał wpłatę , która z kolei posłużyła jako podstawa dokonania płatności na Państwa rzecz.
10.3. Jeżeli jakakolwiek osoba otrzymała od Moneybookers powiadomienie o płatności informujące, że ktoś przesłał jej pieniądze na nie zarejestrowany adres e-mail, płatność taka nie zostanie uznana, o ile odbiorca nie zrealizuje procedury opisanej w instrukcjach przedstawionych w e-mailu powiadamiającym. Do tego momentu, nie będzie istniało żadne umowne ani powiernicze zobowiązanie pomiędzy Moneybookers a zamierzonym odbiorcą. Fundusze pozostają własnością nadawcy.
10.4. Mogą Państwo również zażądać zapłaty od kogoś innego poprzez dostępną funkcję konta – Żądanie zapłaty. Z funkcji też mogą Państwo korzystać w odniesieniu do niekwestionowanych kwot należnych Państwu przez inną osobę , których płatność jest wymagalna w całości. Funkcja ta nie może być użyta więcej niż jeden raz w odniesieniu do tej samej żądanej przez Państwa płatności. Nie można z niej również korzystać w celu odzyskiwania długów ani też jako z narzędzia służącego egzekwowaniu płatności. Jeżeli osoba, która winna jest dokonać płatności na Państwa rzecz zwraca się do Państwa z prośbą o nie korzystanie z funkcji Żądania zapłaty dostępnej w Moneybookers w odniesieniu do płatności, jakie jest ona Państwu winna, muszą Państwo dostosować się do tej prośby niezależnie od podstaw Państwa roszczenia. Korzystając z tej funkcji muszą Państwo mieć pewność, że mają Państwo prawo do kontaktowania się z osobą, do której zgłaszają się Państwo z roszczeniem. Surowo zabronione jest żądanie zapłaty od osoby, która
* nie jest Państwu winna żądanej kwoty;
* nie może otworzyć konta Moneybookers (na przykład osoba niepełnoletnia) lub też
* od osoby, która wycofała swoją zgodę na otrzymywanie żądania zapłaty poprzez funkcję Żądania zapłaty.
Nasza firma zastrzega sobie prawo domagania się odszkodowania za jakiekolwiek straty wynikające z naruszenia tego postanowienia.
10.5. Waluta otrzymanych środków jest przeliczana na walutę Państwa konta oraz naliczana jest opłata stosownie do rodzaju otrzymanej płatności oraz rodzaju posiadanego przez Państwa konta. Więcej informacji znajduje się w punkcie 14.
11. Transakcje zabronione
11.1. Surowo zabrania się przesyłania lub przyjmowania opłat należnych za sprzedaż lub dostawę następujących produktów:
* wyroby tytoniowe
* leki na receptę
* narkotyki i akcesoria związanych z narkotykami
* broń palna i amunicja
* broń i noże
* dekodery telewizji kablowej i satelitarnej,
* przekazy o treści pornograficznej i usługi pornograficzne
* dowody tożsamości i zezwolenia, w tym replikaty i innowacje
????????????????* nielegalne loterie lub usługi hazardowe????????????????????????
* karty przedpłacone lub z góry opłacone karty debetowe, jeżeli nie są one związane z konkretnym sprzedawcą i nie mają określonego celu
* nielegalny marketing wielopoziomowy i piramidy finansowe lub systemy argentyńskie i programy typu matrix, a także inne programy obiecujące szybkie wzbogacenie lub tzw. „wysoko-dochodowe programy inwestycyjne” (HYIP) oraz
* wszelkie inne usługi naruszające prawa własności intelektualnej osób trzecich.
11.2. Obywatelom lub rezydentom niektórych państw surowo zabrania się dokonywania płatności lub otrzymywania płatności od osób lub firm oferujących usługi hazardowe, na przykład zakłady sportowe, kasyna gier czy poker. Do krajów tych należą między innymi Stany Zjednoczone, Turcja, Chiny, Malezja i Izrael.
11.3. Korzystanie z konta Moneybookers dla jakichkolwiek niezgodnych z prawem celów np. oszustw czy prania brudnych pieniędzy jest surowo zabronione. Moneybookers będzie zgłaszało wszelkie podejrzane działania do odpowiednich organów ścigania.
11.4. Mogą Państwo przyjmować płatności w niektórych obszarach działalności jedynie pod warunkiem, że Moneybookers, wyłącznie według swojego uznania, wyrazi na to zgodę. Powyższe odnosi się między innymi do takich obszarów działalności jak:
* wymiana pieniędzy lub usługi przelewania pieniędzy, w tym np. działalność kantorów wymiany walut, biur wymiany walut oraz agencji sprzedających pieniądze na podróże, ;
* zbieranie jakichkolwiek dotacji lub płatności na rzecz organizacji charytatywnych lub organizacji typu non-profit;
* handel zasobami naturalnymi takimi jak klejnoty, metale lub kamienie szlachetne;
* , sprzedaż i dostawa napojów alkoholowych, lub
* sprzedaż i dostawa suplementów diety i alternatywnych produktów zdrowotnych;
* inna działalność opisana w Polityce przyjętych zasad użytkowania ( Acceptable Use Policy) na naszej stronie internetowej.
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, czy dana działalność kwalifikuje się do którejś z powyższych kategorii, prosimy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta.
11.5. Moneybookers zastrzega sobie prawo, wyłącznie według własnego uznania, do dodawania do listy zawartej punkcie 11.1 innych zabronionych krajów zawartych w liście 11.2 lub rodzajów działalności, wymagających zgody Moneybookers zgodnie z punktem 11.4.
11.6. Jeżeli przeprowadzą Państwo transakcję lub próbę przeprowadzenia transakcji naruszającą zakaz przedstawiony punkcie 11 lub bez uzyskania koniecznej zgody opisanej w punkcie 11.4, zastrzegamy sobie prawo do:
* wycofania transakcji, i/lub
* zamknięcia lub zawieszenia Państwa konta; oraz/lub
* zgłoszenia transakcji odpowiedniemu organowi ścigania; oraz/ lub
* zażądania od Państwa odszkodowania; oraz
* obciążenia Państwa kosztami opłaty administracyjnej do wysokości 150 EUR w przypadku zastosowania jednego z powyższych rozwiązań.
11.7. W zakresie Państwa odpowiedzialności ( a nie Moneybookers) leży zapewnienie, że wysyłają Państwo oraz otrzymują płatności jedynie od osób lub firm oraz za sprzedaż lub dostawę towarów, które mogą Państwo dostarczać lub otrzymywać zgodnie z obowiązującym prawem i przepisami. Fakt otrzymywania płatności przez jakąkolwiek osobę lub firmę za pośrednictwem Moneybookers nie stanowi wskazania, że ich usługi lub produkty dostarczane są zgodnie z prawem. Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek wątpliwości dotyczące legalności dostawy lub zakupu, nie powinni Państwo dokonywać płatności.
12. Wypłacanie środków
12.1. Mogą Państwo wypłacić całość lub część pieniędzy zgromadzonych na koncie Moneybookers w dowolnym momencie. Aby tego dokonać, muszą się Państwo zalogować na swoim Koncie i wybrać sposób wypłaty oraz wprowadzić kwotę, jaka ma być wypłacona.
12.2. Na Państwa koncie istnieją limity wypłat. Limity te są ruchome w zależności od rodzaju posiadanego przez nas Państwa dokumentów. Limity wypłat są widoczne w każdej chwili w profilu Państwa konta. Przed przelaniem jakichkolwiek kwot na Państwa konto, muszą Państwo upewnić się, że obecne limity wypłat i wydatków spełniają Państwa wymagania w zakresie wypłat i wydatków jako że zgodnie z prawem nie możemy zezwolić na podwyższenie Państwa limitów.
12.3. Jeżeli Państwa polecenie wypłaty przekracza aktualny limit, polecenie może zostać odrzucone i w zamian możemy zażądać od Państwa przesłania nam dokumentów potwierdzających Państwa tożsamość i adres przed pozwoleniem na wypłatę pieniędzylub poprosić o zweryfikowanie Państwa tożsamości w inny sposób.
12.4. Od wypłat naliczane są opłaty, zaś waluta wypłaty jest przeliczana - w zależności od sposobu wypłaty i wybranego instrumentu płatności. Więcej informacji znajduje się w punkcie 14.
12.5. Dla celów transakcji wypłat, Moneybookers jest płatnikiem a nie dostawcą usług płatniczych.
12.6. Zabrania się dokonywania wypłat na konto bankowe lub inny instrument płatniczy, którego nie są Państwo właścicielem. Jakiekolwiek naruszenie tego wymagania traktowane będzie bardzo poważnie, a jakakolwiek próba użycia instrumentu płatniczego, którego nie są Państwo właścicielem traktowane będzie jako oszustwo. Bez uszczerbku dla prawa do roszczenia odszkodowania w przyszłości, jeżeli konieczne jest sprawdzenie płatności dokonanej z instrumentu płatniczego, którego właścicielem jest inna osoba niż Państwo, mamy prawo do naliczenia opłaty administracyjnej w wysokości 10 EUR.
12.7. Muszą Państwo zadbać o to, by szczegóły dokonywanej przez Państwa wypłaty były poprawne i kompletne. Moneybookers nie ponosi odpowiedzialności za wypłacone fundusze przesłane na niewłaściwy instrument płatniczy, jeżeli wynika to z wprowadzenia nieprawidłowych szczegółów płatności. Przy wypłacaniu środków na rachunek bankowy, mają Państwo obowiązek upewnić się, że numer konta, kod banku oraz kody IBAN i/lub BIC/SWIFT zostały poprawnie wprowadzone. Jeżeli przesłali Państwo środki na niewłaściwy instrument płatniczy, mogą Państwo zwrócić się do nas o pomoc w odzyskaniu tych środków, jednakże zostanie za to naliczona opłata administracyjna w wysokości 25 EUR, przy czym nie możemy udzielić gwarancji, że procedura roszczenia zwrotu środków się powiedzie.
13. Usługa Moneybookers Ecsrow
13.1. Płatności dokonywane przez Moneybookers mogą być dokonywane poprzez naszą usługę Escrow. Usługa ta umożliwia dokonywanie płatności na rzecz odbiorcy pod warunkiem, że zaakceptują Państwo taką transakcję w późniejszym momencie.
13.2. Usługa Escrow podlega warunkom obowiązującym dla usługi Escrow. Jeżeli zdecydowali się Państwo na płatność za pomocą usługi Escrow, wyrażają Państwo zgodę na przestrzeganie warunków obowiązujących dla usługi Escrow.
14. Opłaty
14.1. Opłaty uzależnione są od tego, czy korzystają Państwo ze swojego konta w celach komercyjnych czy prywatnych.
14.2. Opłaty przedstawione są przez cały czas na stronie sekcja Opłaty na naszej stronie internetowej. Powinni Państwo wydrukować lub pobrać kopię sekcji Opłaty wraz z kopią niniejszych Warunków użytkowania. Opłaty mogą ulec zmianie zgodnie z punktem 18.
14.3. Dokonywane transakcje mogą podlegać przeliczeniu walut. Jeżeli dokonują Państwo płatności ze swojego konta Moneybookers denominowanego w jednej walucie na konto Moneybookers denominowanego w innej walucie, zostaną Państwo poproszeni o dokonanie transakcji albo w walucie Państwa konta albo w jakiejkolwiek innej walucie. Jeżeli wybierają Państwo walutę Państwa konta, wówczas odbiorca pokryje koszty przeliczenia na walutę jego lub jej konta. Jeżeli wybierają Państwo walutę konta odbiorcy, wówczas Państwo pokrywają koszty przeliczenia na walutę konta odbiorcy. Jeżeli wybierają Państwo walutę, która nie jest ani walutą Państwa konta ani walutą konta odbiorcy wówczas pokrywają Państwo koszty opłaty za konwersję na walutę płatności, zaś odbiorca zapłaci za konwersję waluty dokonanej płatności na walutę swojego konta.
14.4. Dla każdej transakcji przeliczenia walut, Moneybookers zastosuje kurs wymiany zamieszczony na naszej stronie internetowej. Ponadto, naliczona zostanie opłata za wymianę na walutę obcą, która również przedstawiona jest w części Opłaty na naszej stronie internetowej oraz która wyrażona jest w procentach naliczanych od danej kwoty, oprócz opłaty za transakcję.
14.5. Nasze opłaty wyrażone są albo procentowo w stosunku do wartości transakcji albo jako stała kwota w EUR. Jeżeli opłaty stałe wyświetlane są w walutach innych niż EUR, służy to wyłącznie celom informacyjnym. Jeżeli opłaty odejmowane są od kwoty transakcji denominowanej w innej walucie, opłata w EUR zostanie przeliczona na równowartość kwoty w innej walucie w oparciu o stawkę konwersji obowiązującą w danym czasie, a następnie odjęta. Opłata za przeliczanie na walutę obcą nie będzie naliczana od konwersji walut w odniesieniu do opłat.
14.6. Opłaty należne przez Państwa będą potrącane z sum zdeponowanych na Państwa koncie Moneybookers. Opłaty za transakcje naliczane są po dokonaniu transakcji. Jeżeli saldo Państwa konta nie wystarcza na pokrycie opłat możemy odmówić realizacji płatności. Opłaty za wycofanie transakcji lub za transakcje zwrotne będą odejmowane w momencie ich poniesienia.
14.7. Jeżeli naliczenie opłat powoduje powstanie ujemnego salda na koncie, zażądamy od Państwa spłaty takiej kwoty salda ujemnego poprzez przesłanie wystarczających pieniędzy na Państwa konto Moneybookers. Niezastosowanie się do powyższego stanowić będzie naruszenie Regulaminu użytkowania. Spłata ujemnego salda jest należna w trybie natychmiastowym, bez dodatkowego powiadomienia; jednakże zastrzegamy sobie prawo przesłania Państwu przypomnienia, że muszą Państwo wpłacić pieniądze na konto lub do zastosowania środków ściągania należności np. wynajęcie organu zajmującego się ściąganiem długów, wynajęcie prawnika lub wszczęcie postępowania sądowego. Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Państwa kosztami poniesionymi przez nas w związku ze ściąganiem długu lub działaniami zmierzającymi do wyegzekwowania płatności.
15. Państwa dane
15.1. Przetwarzanie Państwa danych odbywa się z zachowaniem Polityki prywatności ,z którą zapoznać się można na naszej stronie internetowej. Wyrażając zgodę na przestrzeganie naszych Warunków użytkowania, zgadzają się Państwo również na przyjęcie warunków Polityki prywatności. Powinni Państwo wydrukować lub pobrać kopię sekcji Opłaty wraz z kopią niniejszych Warunków użytkowania.
15.2. Moneybookers zbiera, przechowuje i przetwarza Państwa dane zgodnie z brytyjską ustawą o ochronie danych (Data Protection Act) z 1998 r. Nie przechowujemy żadnych danych poza terytorium Europejskiej Wspólnoty Gospodarczej, jednakże w celu zapewnienia Państwu niektórych usług międzynarodowych może istnieć konieczność udzielania Państwa danych jednostkom poza terytorium EWG. Dokonując lub akceptując płatności od osób lub jednostek spoza terytorium EWG, wyrażają Państwo zgodę na udzielanie przez nas Państwa danych osobowych jednostkom spoza terytorium EWG w stopniu, w jakim jest to uzasadnione dla odpowiedniej realizacji płatności lub świadczenia naszych usług.
15.3. Jeżeli zauważą Państwo błąd w posiadanych przez nas danych dotyczących Państwa, powinni Państwo poprawić takie dane lub, jeżeli to nie jest możliwe, skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta.
15.4. Domyślnie, będą Państwo od nas otrzymywać drogą elektroniczną newsletter powiadamiający o naszych nowo wprowadzanych funkcjach, wydarzeniach, promocjach, specjalnych ofertach itp. Akceptując niniejsze Warunki użytkowania, wyrażają Państwo zgodę na regularne otrzymywanie newslettera. Jeżeli nie chcą Państwo otrzymywać od nas newslettera mogą Państwo zrezygnować z tej usługi w każdym momencie, logując się na swoim koncie i zmieniając stosowne ustawienia w profilu Państwa konta. Mogą Państwo również zrezygnować z otrzymywania newslettera kontaktując się z naszym Działem Obsługi Klienta. Również każdy newsletter, który otrzymają Państwo przez e-mail będzie zawierał funkcję umożliwiającą Państwu zrezygnowanie z dalszego jego otrzymywania.
15.5. Po zamknięciu konta Moneybookers z jakiejkolwiek przyczyny, w dalszym ciągu będziemy przechowywać dane Państwa konta przez okres pięciu lat lub przez inny okres określony w przepisach prawa.
16. Odpowiedzialność
16.1. W przypadku dokonania nieautoryzowanej płatności lub płatności, która została nieprawidłowo przeprowadzona z powodu błędu Moneybookers, Moneybookers na Państwa żądanie natychmiast zwróci kwotę takiej płatności wraz ze wszystkimi potrąconymi w związku z nią opłatami. Powyższe nie będzie miało zastosowania jeżeli:
16.1.1. nieautoryzowana płatność została dokonana w związku z niezachowaniem funkcji bezpieczeństwa Państwa konta zgodnie z postanowieniami punktu 6. W takim przypadku zostaną Państwo obciążeni pierwszą kwotą 50 EUR (lub równowartością tej kwoty w walucie Państwa konta);
16.1.2. w przypadku gdy nie powiadomili nas Państwo o utracie hasła lub innym zdarzeniu, które mogło wpłynąć na bezpieczeństwo Państwa konta po tym jak zdali sobie Państwo sprawę z takiego faktu i pozostają Państwo odpowiedzialni za straty poniesione do momentu powiadomienia nas;
16.1.3. w przypadku gdy transakcja była nieautoryzowana, jednak narazili Państwo bezpieczeństwo swojego konta Moneybookers celowo lub wskutek poważnego zaniedbania. W takiej sytuacji ponoszą Państwo wyłączną odpowiedzialność; lub
16.1.4. nie zakwestionowali Państwo lub nie poinformowali Moneybookers o nieautoryzowanej lub niewłaściwie przeprowadzonej transakcji w terminie 13 miesięcy od daty przeprowadzenia takiej transakcji.
16.2. Punkt 16.1.1 nie ma zastosowania do transakcji przeprowadzonych po tym, jak poinformowali nas Państwo zgodnie z postanowieniami punktu 6.2. W takim przypadku Moneybookers pozostaje odpowiedzialne i zobowiązuje się natychmiast zwrócić Państwu kwoty wszelkich nieautoryzowanych transakcji.
16.3. Bez uszczerbku dla powyższego, są Państwo proszeni o sprawdzanie historii transakcji przeprowadzanych na Państwa koncie Moneybookers regularnie i często oraz o natychmiastowy kontakt z Działem Obsługi Klienta w przypadku, gdy mają Państwo jakiekolwiek obawy lub wątpliwości.
16.4. W przypadku dokonania jakichkolwiek nieprawidłowych lub wysłanych do niewłaściwego odbiorcy płatności, Moneybookers podejmie rozsądne kroki zmierzające do udzielenia Państwu pomocy w wyśledzeniu i odzyskaniu takich płatności.
16.5. Z zastrzeżeniem powyższego postanowienia, Moneybookers nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zakłócenia lub niewłaściwe funkcjonowanie serwisu ani za zakłócenia lub niewłaściwe funkcjonowanie usług pośredników, na których usługach polega Moneybookers w celu wywiązania się ze swoich zobowiązań przedstawionych w niniejszych Warunkach, z zastrzeżeniem, że takie zakłócenia lub niewłaściwe funkcjonowanie wynika z wyjątkowych lub niemożliwych do przewidzenia okoliczności leżących poza kontrolą Moneybookers lub poza kontrolą wspomnianego pośrednika.
16.6. Moneybookers nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie lub wynikowe np. utrata zysku, utrata interesu czy utrata reputacji.
16.7. Żadne z postanowień niniejszych Warunków użytkowania nie będzie rozumiane jako wyłączenie odpowiedzialności za śmierć lub uraz ciała wynikający z zaniedbania w związku z oszustwem lub fałszywym oświadczeniem ani jakiejkolwiek ustawowej odpowiedzialności, której nie można wykluczyć ani zmienić poprzez porozumienie pomiędzy stronami.
16.8. Zobowiązania Moneybookers wynikające z niniejszych Warunków użytkowania ograniczone są do udostępnienia Państwu konta z pieniędzmi elektronicznymi oraz związanych z nim usług płatniczych. Moneybookers nie składa żadnych oświadczeń dotyczących jakości, bezpieczeństwa czy legalności jakichkolwiek towarów czy usług dostarczanych przez klienta Moneybookers.
16.9. Moneybookers nie ponosi odpowiedzialności za oszacowanie płatności lub podatków, opłat celnych lub innych opłat wynikających z przeprowadzonych transakcji handlowych pomiędzy Państwem a innym klientem Moneybookers.
17. Zakończenie i zawieszenie
17.1. Możemy zamknąć Państwa konto Moneybookers lub jakąkolwiek powiązaną z nim usługę płatniczą przesyłając Państwu wypowiedzenie z dwumiesięcznym wyprzedzeniem. Państwo mają prawo zamknąć swoje konto Moneybookers w dowolnym momencie. W odniesieniu do Umowy Handlowej mogą obowiązywać inne prawa dotyczące zamknięcia konta, jeżeli mają Państwo kontobiznesowe (handlowca).
17.2. Wraz z wypowiedzeniem lub w każdym momencie po przesłaniu wypowiedzenia możemy dostarczyć Państwu odpowiednie instrukcje dotyczące sposobu wypłaty środków pozostałych na koncie.
17.3. Jeżeli Państwa konto posiada rezerwę, zamknięcie Państwa konta nie będzie miało wpływu na nasze prawo do utrzymania rezerwy oraz do potrącenia z niej kwot za uzgodniony okres czasu.
17.4. Mamy prawo zawiesić lub zamknąć Państwa konto Moneybookers bez wypowiedzenia w następujących przypadkach:
17.4.1. Ma miejsce naruszenie jakiegokolwiek postanowienia niniejszych Warunków użytkowania lub jakiegokolwiek innego warunku odnoszącego się do Usług przedstawionego w osobnym dokumencie określającym takie warunki;
17.4.2. Naruszyli Państwo lub mamy powody by uważać że naruszają Państwo prawo lub inne uregulowania odnoszące się do Państwa korzystania z usług Moneybookers ; lub
17.4.3. Jeżeli mamy powody sądzić, że zaangażowani są Państwo w jakąkolwiek nieuczciwą działalność, pranie pieniędzy, finansowanie terroryzmu lub jakąkolwiek inną działalność przestępczą.
17.5. Mamy prawo zawiesić Państwa konto w dowolnym momencie, jeżeli:
17.5.1. mamy uzasadnione powody, by przypuszczać, że Państwa konto jest zagrożone lub z innych względów bezpieczeństwa; lub
17.5.2. mamy uzasadnione powody, by podejrzewać że Państwa konto jest używane bez Państwa autoryzacji lub w sposób nieuczciwy; zostaną Państwo o tym powiadomienie przed zawieszeniem lub, jeżeli uprzednie powiadomienie nie jest w danych warunkach możliwe, natychmiast po zawieszeniu, o ile prawo nie zabrania nam takiego powiadomienia.
18. Zmiany w niniejszych Warunkach użytkowania
18.1. Niniejsze Warunki użytkowania oraz jakiekolwiek inne warunki, które mogą mieć zastosowanie do usług dodatkowych mogą ulec zmianie. Zmiany takie będą wprowadzane po uprzednim powiadomieniu Państwa przez Moneybookers zgodnie z procedurą opisaną w tym punkcie.
18.2. Moneybookers poinformuje Państwa o wszystkich proponowanych zmianach przesyłając Państwu e-mail na główny adres e-mail zarejestrowany wraz z Państwa kontem.
18.3. Proponowana zmiana wejdzie w życie dwa miesiące po dniu wysłania powiadomienia o zmianie, o ile nie otrzymaliśmy od Państwa powiadomienia, że nie zgadzają się Państwo na proponowane zmiany przed dniem, kiedy stają się one obowiązujące. Zmiany, dzięki którym niniejsze Warunki użytkowania stają się dla Państwa korzystniejsze wchodzą w życie natychmiast, jeżeli tak określono w powiadomieniu o zmianie. Zmiany w kursach wymiany walut wchodzą w życie natychmiast bez powiadomienia i nie mają Państwo prawa sprzeciwiania się przeciwko wprowadzeniu takich zmian.
18.4. Jeżeli nie zgadzają się Państwo na wprowadzenie zmian, zmiany takie nie będą dla Państwa obowiązujące, jednakże, każde takie powiadomienie o nie przyjęciu zmiany stanowiło będzie jednocześnie powiadomienie o zakończeniu Umowy i zamknięciu Państwa konta.
19. W jaki sposób się komunikujemy
19.1. Zwykle komunikujemy się z Państwem przez e-mail. W tym celu muszą Państwo przez cały czas utrzymywać w profilu swojego konta co najmniej jeden aktualny adres e-mail. Wymagamy by sprawdzali Państwo przychodzące wiadomości często i regularnie. E-maile mogą zawierać linki do dalszych komunikatów zamieszczonych na naszej stronie internetowej.
19.2. Jeżeli zgodnie z prawem mamy obowiązek przedstawienia Państwu informacji na nośniku trwałym, prześlemy Państwu e-mail ( z załącznikiem lub bez) lub powiadomienie odsyłające do informacji na naszej stronie internetowej w sposób umożliwiający Państwu zachowanie informacji w formacie drukowanym lub w innym formacie, jaki mogą Państwo zachować na stałe lub w celu przyszłego odniesienia. Wymagamy, by zachowali Państwo kopie wszystkich powiadomień, jakie Państwu wysyłamy lub udostępniamy.
19.3. Mogą Państwo poprosić o kopię aktualnych Warunków użytkowania lub jakiegokolwiek innego dokumentu umownego obowiązującego dla Państwa, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta.
19.4. Aby móc przeglądać e-maile potrzebują Państwo komputera z oprogramowaniem do obsługi poczty elektronicznej umożliwiającym wyświetlanie wiadomości e-mail w formacie HTML. Możemy również przesyłać Państwu załączniki w formie dokumentów PDF, do odczytania których potrzebny jest program Adobe Acrobat Reader, który można pobrać za darmo ze strony http://www.adobe.com.
19.5. Nigdy nie będziemy przesyłać Państwu wiadomości e-mail z załączonymi plikami wykonywalnymi lub z linkami do jakichkolwiek plików wykonywalnych. Jeżeli otrzymują Państwo e-mail z takim załącznikiem, powinni Państwo usunąć taką wiadomość nie otwierając załącznika. Jeżeli nie są Państwo pewni czy dane powiadomienie pochodzi od nas, proszę skontaktować się z Działem Obsługi Klienta.
19.6. Będziemy komunikować się z Państwem w języku angielskim i zawsze będziemy przyjmować od Państwa komunikację w języku angielskim. Mogą Państwo wybrać język z listy dostępnych języków w profilu Państwa konta, a my prześlemy Państwu automatyczne powiadomienie e-mailem dotyczące zmian w niniejszych warunkach użytkowania w wybranym przez Państwa języku. Dla komunikacji nietypowej, zastrzegamy sobie prawo przesyłania powiadomień w języku angielskim. Dokumenty i powiadomienia w jakimkolwiek innym języku sporządzane są wyłącznie dla Państwa wygody i nasza firma nie ma obowiązku prowadzenia dalszej komunikacji w tym języku.
19.7. Poza powiadomieniami przesyłanymi e-mailem, możemy skontaktować się z Państwem listem lub telefonicznie, jeżeli zaistnieje taka potrzeba. Jeśli korzystają Państwo z jakichkolwiek usług komórkowych, możemy przesyłać Państwu powiadomienia przez SMS.
19.8. Mogą Państwo skontaktować się z nami w dowolnym momencie przesyłając wiadomość do Biura Obsługi Klienta poprzez funkcję “E-Mail Support” na naszej stronie internetowej lub dzwoniąc pod numer +44 870 383 0232.
20. Skargi i zażalenia
20.1. Wszelkie skargi i zażalenia dotyczące dotyczące Moneybookers lub zapewnianych przez nas usług powinny zostać w pierwszej kolejności skierowane do nas przez skontaktowanie się z Działem Obsługi Klienta. Powinni Państwo w sposób wyraźny zaznaczyć, że chcą Państwo złożyć zażalenie. To pomoże nam odróżnić zażalenie od zwykłego zapytania. Otrzymają Państwo potwierdzenie wpłynięcia zażalenia w ciągu 5 dni roboczych. Mogą Państwo zwrócić się do nas o dostarczenie Państwu kopii procedury zażalenia w dowolnym czasie.
20.2. Zobowiązujemy się przedstawić Państwu rozwiązanie Państwa zażalenia a przedziale czasowym określonym przez brytyjskiego rzecznika praw obywatelskich ds. usług finansowych (FOS). Jeżeli nie będzie to możliwe z powodu nieprzewidzianych warunków lub braku koniecznych informacji, skontaktujemy się z Państwem.
20.3. Jeżeli nie są Państwo usatysfakcjonowani sposobem załatwienia Państwa zażalenia, mogą Państwo zwrócić się do brytyjskiego rzecznika praw obywatelskich ds. usług finansowych - Financial Ombudsman Service pod następującym adresem: South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, Londyn E14 9SR, Wielka Brytania. Dodatkowe informacje dotyczące skontaktowania się dostępne są również na stronie internetowej http://www.financialombudsman.org.uk.
21. Postanowienia dodatkowe
21.1. Żadna inna osoba oprócz Państwa nie będzie miała żadnych praw wynikających z niniejszych Warunków użytkowania a postanowienia brytyjskiej Ustawy o umowach (Prawa stron trzecich) z 1999 r są w sposób wyraźny wykluczone.
21.2. Państwa konto Moneybookers jest Państwa osobistym kontem i nie mają Państwo prawa przeniesienia jakichkolwiek praw wynikających z niniejszych Warunków użytkowania na rzecz jakiejkolwiek strony trzeciej.
21.3. Państwa konto Moneybookers jest założone w Wielkiej Bryatnii a niniejsze Warunki użytkowania będą interpretowane zgodnie z prawem Anglii i Walii. Jakiekolwiek spory mogące powstać w związku z niniejszymi Warunkami użytkowania lub w związku z Państwa kontem Moneybookers będą rozwiązywane wyłącznie przez sądy Anglii i Walii.
21.4. Jeżeli jakakolwiek część niniejszych Warunków użytkowania uznana zostanie przez jakikolwiek uprawniony organ posiadający jurysdykcję za nieważną, niezgodną z prawem lub niewykonalną, taka część zostanie oddzielona od pozostałych Warunków użytkowania, które pozostaną ważne i wykonalne w pełnym zakresie dozwolonym prawem.
22. Definicje
Poszczególne terminy użyte w niniejszych Warunkach użytkowania będą miały następujące znaczenie:
“Obsługa klienta ” oznacza usługi dla klientów świadczone przez Moneybookers, do których dostęp mogą Państwo uzyskać poprzez przesłanie wiadomości korzystając z funkcji “Skontaktuj się z nami” dostępnej na naszej stronie internetowej lub poprzez kontakt telefoniczny pod numerem: +44 870 383 0232;
“Financial Ombudsman Service ” to usługi brytyjskiego rzecznika praw obywatelskich ds. usług finansowych - Financial Ombudsman Service. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronie inetrnetowej http://www.financialobmubdsman.org.uk lub poprzez osobisty kontakt pod adresem: Financial Ombudsman Service, South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, Londyn E14 9SR, Wielka Brytania.
“FSA”oznacza brytyjski Urząd Regulacji Rynków Finansowych (Financial Services Authority) mieszczący się przy 25 The North Colonnade, Canary Wharf, Londyn E14 5HS, Wielka Brytania ;więcej informacji na temat FSA można znaleźć na stronie internetowej FSA pod adresem http://www.fsa.gov.uk ;
“Moneybookers” oznacza firmę Moneybookers Ltd z siedzibą przy Welken House, 10-11 Charterhouse Square, Londyn EC1M 6EH, Wielka Brytania;
“konto Moneybookers ” lub “konto” oznacza konto z pieniędzmi elektronicznymi, które otworzyli Państwo i utrzymują na stronie internetowej Moneybookers;
“strona internetowa Moneybookers ” lub “strona internetowa” oznacza stronę internetową znajdującą się pod następującym adresem: http://www.moneybookers.com;
“My”, “nas”, “nasz” oznaczać będzie firmę Moneybookers;
“Państwo”, “Państwa” oznaczać będzie Państwa, osobę fizyczną lub prawną, w imieniu której otwarte jest i utrzymywane konto Moneybookers;
