Witam Serdecznie,
Syn mnie podkusił, że z racji iż jestem fanatyczką piłki nożnej, żebym założyła konto na betclic i skorzystała z bonusu cashback, a nóż, może wygrasz, więc tak też uczyniłam. Zarejestrowałam się w domu, obstawiłam, niestety 1 kupon nie wszedł. Któregoś pieknego dnia w pracy miałam chwile luzu i obstawiłam 20zł i do wygrania miałam ok. 2100zł. No i los chciał, że się udało. Część pieniedzy chciałam wypłacić, a część zostawić na koncie betclic. Na drugi dzień, chcąc sie zalogować wyskoczył komunikat, że konto zablokowane, żeby dosłać potrzebne dokumenty. Dowód już załadowałam wcześniej, ale myślę sobie, no jeśli potrzebują weryfikacji, to okej, niech będzie, rozumiem.
Na prośbę Betclic wysłałam wszystkie potrzebne dokumenty( dowód, moje zdjęcie z dowodem, potwierdzenie zameldowania, wyciąg z konta, potwiedzenie wpłaty - którą zrobił mi syn, bo wtedy akurat nie miałam nic na koncie, ale reszta dokumentów jest moich w 100%), które potwierdzają zgodność danych z moją personą.
Kilka razy kontaktowałam się przez czat w celu udzielenia informacji na temat weryfikacji danych, kilkakrotnie był problem z dotarciem e-maila do betclic, więc poproszono mnie, żebym wysłała wiadomość z innej poczty email, tak też uczyniłam. W ostatniej rozmowie powiedziano mi, że konto zostało zamknięte bez możliwości reaktywacji, gdyż nie tylko ja miałam styczność z kontem. Rejestrując się skorzystałam z bonusu tak jak wspomniałam, aczkolwiek zakład niestety nie skończył się powodzeniem i pieniążki wróciły na konto. Zresztą u mojego syna podobna sytuacja, bo bonus mu nie przyniósł wygranej. Dlaczego tylko powiedziano mi, że z mojego konta ktoś korzysta, skoro dane do swojego konta posiadam ja i tylko ja. Czy jak ktoś loguję się na swoje konto bankowe z różnych źródeł to przestępstwo? Nie znalazłam nic na temat logowania z różnych źródeł, ale zapieram się nogami i rękami, że dane mam tylko ja i nie zostawię tak tej sprawy. Bardzo jestem zawiedziona i czuje się oszukana gdyż, nie zrobiłam nic złego, legalnie i zgodnie z prawami dopełniłam wszystkich należności o które betclic mnie poprosił, wyłudził dokumenty, pieniądze, a na koniec powiedzieli, że konto zablokowane dożywotnio. Proszę o odpowiedź gdyż jestem mega zła tym obrotem spraw, czy mogę coś z tym zrobić?
Syn mnie podkusił, że z racji iż jestem fanatyczką piłki nożnej, żebym założyła konto na betclic i skorzystała z bonusu cashback, a nóż, może wygrasz, więc tak też uczyniłam. Zarejestrowałam się w domu, obstawiłam, niestety 1 kupon nie wszedł. Któregoś pieknego dnia w pracy miałam chwile luzu i obstawiłam 20zł i do wygrania miałam ok. 2100zł. No i los chciał, że się udało. Część pieniedzy chciałam wypłacić, a część zostawić na koncie betclic. Na drugi dzień, chcąc sie zalogować wyskoczył komunikat, że konto zablokowane, żeby dosłać potrzebne dokumenty. Dowód już załadowałam wcześniej, ale myślę sobie, no jeśli potrzebują weryfikacji, to okej, niech będzie, rozumiem.
Na prośbę Betclic wysłałam wszystkie potrzebne dokumenty( dowód, moje zdjęcie z dowodem, potwierdzenie zameldowania, wyciąg z konta, potwiedzenie wpłaty - którą zrobił mi syn, bo wtedy akurat nie miałam nic na koncie, ale reszta dokumentów jest moich w 100%), które potwierdzają zgodność danych z moją personą.
Kilka razy kontaktowałam się przez czat w celu udzielenia informacji na temat weryfikacji danych, kilkakrotnie był problem z dotarciem e-maila do betclic, więc poproszono mnie, żebym wysłała wiadomość z innej poczty email, tak też uczyniłam. W ostatniej rozmowie powiedziano mi, że konto zostało zamknięte bez możliwości reaktywacji, gdyż nie tylko ja miałam styczność z kontem. Rejestrując się skorzystałam z bonusu tak jak wspomniałam, aczkolwiek zakład niestety nie skończył się powodzeniem i pieniążki wróciły na konto. Zresztą u mojego syna podobna sytuacja, bo bonus mu nie przyniósł wygranej. Dlaczego tylko powiedziano mi, że z mojego konta ktoś korzysta, skoro dane do swojego konta posiadam ja i tylko ja. Czy jak ktoś loguję się na swoje konto bankowe z różnych źródeł to przestępstwo? Nie znalazłam nic na temat logowania z różnych źródeł, ale zapieram się nogami i rękami, że dane mam tylko ja i nie zostawię tak tej sprawy. Bardzo jestem zawiedziona i czuje się oszukana gdyż, nie zrobiłam nic złego, legalnie i zgodnie z prawami dopełniłam wszystkich należności o które betclic mnie poprosił, wyłudził dokumenty, pieniądze, a na koniec powiedzieli, że konto zablokowane dożywotnio. Proszę o odpowiedź gdyż jestem mega zła tym obrotem spraw, czy mogę coś z tym zrobić?
